今年下半年最強寒潮帶來了北京初雪。11月7日，記者從美團了解到，為了更好地保障騎手配送安全，平台及時提供了超時申訴及免責剔除等服務。此外，平台為騎手提供大額補貼及多種防寒物資。

記者從美團外賣北京多個站點獲悉，針對惡劣天氣可能造成的送餐延時，城市負責人及站長随時關注天氣情況，必要情況下将為騎手進行超時申訴、免責剔除等，解決騎手的後顧之憂。

“因為天氣原因，為了保證配送安全，平台調度系統也會給我們縮短配送範圍，多為3公裡内配送。而且，跑單的補貼也讓我們更有幹勁。”美團外賣北京亦莊站點騎手史好哲介紹。

他對比了以往，不僅訂單量增加，而且補貼也有所增加，“這兩天風雪天氣，點外賣的人多了一些，訂單量會比平時周末多大概20%-30%左右。同樣的送餐時間，平台還給我們額外天氣補貼。”據了解，為了讓騎手更有收獲感、提升工作體驗，美團外賣在全國範圍内為低溫天氣下的騎手投入16億元補貼，保障騎手們勞有所得，更具獲得感。

訂單的增長，同時讓外賣小哥比以往更加忙碌。風雪中跑單，他們是否能夠得到足夠保障？“最近天氣變冷了，好多人不願意出門，我們送餐也是保障大家的生活便利。在寒潮來之前站點就通知今年的防寒物資到了，我們組織黨員騎手給大家發放，讓兄弟們早早穿上厚棉衣、用上車把套。”朝陽區美團騎手流動黨支部騎手遊國棟向記者介紹，他和同事們收到了包括手套、電動車擋風被、圍脖、暖寶寶等禦寒物資，這讓他們在寒冷天氣跑單多了一種溫暖的保障。

據了解，北京第一場雪不僅比常年提前了23天，而且來勢兇猛，大部分地區累積降雪量可達大到暴雪。強冷空氣給北京帶來了大風、寒潮、暴雪、道路結冰四大預警。

面對低溫天氣，不少市民不想外出就餐和購物，就選擇了點外賣。美團外賣北京區域負責人表示，今天迎來了立冬節氣，北京市不少商家提前做好備貨，并上線多種餃子套餐，既滿足了立冬吃餃子的風俗習慣，又讓用戶吃得好吃得省。當天的餃子訂單量增長30%以上。在美團平台上肉蛋米面的相關商品搜索量也大幅增長，特别是火鍋食材的訂單量周環比增加了10倍多。即時到家生活方式正在從餐飲和應急需求不斷擴散到零售和日常需要，實現“萬物到家”。

此前，美團外賣通過騎手懇談會、調查問卷等方式充分調研騎手需求，最終選取了騎手在冬天最需要的擋風被、車把套、皮護膝、皮手套、脖套、保溫壺、手機防雨雪套等裝備，并按照寒冷程度分批發貨。預計到11月中旬，100萬件防寒物資将覆蓋全國所有寒冷城市。

文/北京青年報記者 溫婧

編輯/田野

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