10月14日，第二屆歐賽斯 “911超級品牌日”在上海揚子江麗笙精選酒店成功舉行。

本次峰會以《10年·100家·100億品牌 – 百億品牌超級引擎計劃》為主題，聚焦超競争時代品牌制勝之道，賦能企業，賦能行業, 在新時代創造中國人的世界級品牌，共謀中國品牌經濟發展，共話中國品牌創新，共同見證中國品牌力量的崛起！

以下是現場媒體對啄木鳥家庭維修董事長王國偉先生的采訪。

Q1：疫情全球化之下，啄木鳥家庭維修如何用标準化點亮行業前路的？

王總：随着科技的發展，更多的是移動技術的發展，其實就是用數字化改變傳統行業。

Q2：家庭維修行業是第三大産業服務業的重要闆塊，市場前景均被業内外看好。啄木鳥家庭維修在多年發展之路上遇到過哪些印象比較深刻的機遇與挑戰？如何面對的？

王總：2013年移動技術發展起來之後，啄木鳥在2014年成立了網絡科技有限公司，可以說啄木鳥抓住了機遇，快速成立了數字化團隊，我們現在的IT團隊已經達到170人。

Q3：消費者對于家庭維修的三大痛點是：價格不透明、及時性差、維修服務不規範，請問啄木鳥是如何解決這些問題的？

王總：其實還是回到了數字化方面，啄木鳥體系的每一個工程師，讓他的行為動作、交付在系統裡面能實時查看得到，能夠由系統去指揮每一個工程師。

Q4：基于歐賽斯咨詢團隊在啄木鳥項目上的戰略判斷，歐賽斯為啄木鳥做了哪些戰略規劃，效果如何？

王總：自歐賽斯與啄木鳥合作之後，他們幫助我們系統地梳理了品牌未來的打法，數字化的營銷體系及交付體系，也深入一線做了大量調研工作，效果較為顯著，使啄木鳥實現了銷售業績與市場占有率逆增長。

Q5：請簡單談一下您對家庭維修前景的看法。

王總：家庭維修行業的市場是非常巨大的，其中包含了家電維修、家居維修和房屋維修，家電維修有冰箱、空調、洗衣機等大小家電；家居維修有管道疏通、水電、開鎖、換鎖、門窗修繕；房屋維修有刷新、防水和局改，局改是定位成兩萬塊錢以内的這部分，所以說這個市場是萬億級的市場。

如何建立“啄木鳥 = 正規家庭維修”消費者認知的？

王總：這個行業的特征是“低頻、剛需、非标”，非标就導緻了整個市場環境非常混亂，幾乎99%都是有貓膩的。我們啄木鳥要做的就是通過數字化的體系去搭建信任，讓消費者遇到家庭維修維修就來找啄木鳥。

Q6：您對今年歐賽斯“911超級品牌日”活動最大的感受是什麼？

王總：這是我第一次參加歐賽斯911超級品牌日，看到在場來了各個行業的企業家，讓我感受到了中國經濟的發展是特别有活力的，謝謝！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!