類别

内容

人員

1、各部門員工是否正常出勤

2、員工的工裝、儀表是否符合規定

3、員工的早班工作是否都已安排好

商品

1、生鮮商品是否補貨完畢

2、快訊商品補貨陳列是否完畢

3、堆頭、端架的POP牌是否懸挂

4、零星物品是否收回

清潔

1、入口是否清潔

2、地闆、玻璃、收銀台是否清潔

3、通道是否清潔、暢順

4、廁所是否幹淨

5、商品是否清潔完畢

其他

1、購物車是否就位

2、購物袋是否就位

3、開店前5分鐘收銀區是否準備完畢

4、廣播是否準備完畢

類别

内容

賣場

1、是否有顧客滞留

2、賣場音樂是否關閉

3、店門是否關閉

4、冷氣、空調是否關閉

5、購物車是否全部收回歸位

6、冷凍設備是否拉簾、上蓋

7、不必要的照明是否關掉

8、賣場内是否有空棧闆、垃圾等未處理

收銀

1、收銀機是否關閉

2、現金是否全部繳回

3、當日營業現金是否完全鎖入金庫

4、金庫保險櫃及門是否鎖好

操作間

1、水、電、煤氣是否安全關閉

2、生鮮的專用設備是否關閉

3、操作間、設備、用具是否完全清潔完畢

4、冷庫的溫度是否正常

類别

内容

清潔

1、入口是否清潔

2、地闆、玻璃、收銀台是否清潔

3、通道是否清潔、暢順

4、廁所是否幹淨

5、商品是否清潔完畢

商品

1、商品是否有缺貨

2、商品的品質是否良好

3、堆頭、端架的陳列是否豐滿，需不需要緊急補貨

4、賣場通道是否暢通無阻

5、POP标價牌是否正确（内容、位置、價格）

人員

1、賣場是否随時都有員工作業

2、促銷人員是否按商場規定程序作業

3、員工有無違規違紀

其他

1、店内的特賣消息有無廣播

2、顧客在收銀機前排隊是否太長

3、手推車是否及時收回

4、稽核處的秩序

5、入口處人流量是否正常

6、店外交通是否正常

類别

内容

金庫

1、金庫的門鎖是否安全，有無異樣

2、金庫的報警系統是否正常運作

3、每日現金是否安全存入銀行

收貨區

1、送貨車輛是否有交通堵塞，卸貨等待時間有多長，是否需要臨時增補人員

2、是否優先處理生鮮和快訊商品的收貨

3、收貨區域是否通暢，百貨與食品是否分開堆放

促銷區

1、堆頭/端架陳列是否豐滿

2、POP價牌有無脫落，是否正确

3、商品的陳列是否美觀、有吸引力

4、堆頭/端架的破損商品是否及時處理，散落的零星物品有無及時歸位

客服區

1、退貨處的退貨量大小，是否需要人員支援

2、客服員工的态度是否規範等

3、投訴情況如何