福建省“攜号轉網”服務工作落實情況媒體通氣會召開 陳歡歡攝
人民網福州12月27日電 27日上午，福建省“攜号轉網”服務工作落實情況媒體通氣會在福州召開。福建省通信管理局黨組成員、副局長何強發布了全省“攜号轉網”服務工作的成效。
“攜号轉網”服務是指在同一本地網範圍内，蜂窩移動通信用戶（不含物聯網用戶）變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶号碼保持不變的一項服務。即用戶手機号碼不變，可以選擇電信、移動、聯通任一家的網絡。
據何強介紹，11月10日，福建省“攜号轉網”服務上線試運行，11月27日正式提供服務，用戶總體比較滿意。截至昨日，累計提交攜入、攜出用戶34865戶，累計受理攜入、攜出用戶34775戶，攜轉成功率99.74%，授權碼累計發放41636個；共收到涉及攜轉業務問題申訴1943件（其中12300呼入739人次、網站和工信部轉辦1204件），申訴用戶僅占攜轉申請總量的3.45%。
據了解，目前，中國電信、中國移動、中國聯通的個人移動手機号碼均可辦理“攜号轉網”。但有3類移動号碼暫不提供攜号轉網服務，包括網号為170、171、162、165、167等移動通信轉售号碼、網号為1349、174等衛星移動業務号碼号碼、物聯網專用網号（如146、148、149、140-144、1064等）的号碼以及其他用于物聯網應用的普通公衆移動通信網号碼。
據介紹，用戶辦理“攜号轉網”服務過程比較簡單，而且免費辦理：第一步，短信編輯“CXXZ#用戶姓名#證件号碼”，發送至當前所在運營商客服号，查詢攜轉資格；第二步，滿足攜号轉網條件的用戶，再次編輯短信“SQXZ#用戶姓名#證件号碼”申請授權碼；第三步，用戶本人持有效身份證件、移動電話卡、授權碼前往拟攜入的運營商營業廳辦理攜入，辦理完成後1個小時内即可生效。
何強表示，“攜号轉網”服務是一種趨勢，目前全球已有80多個國家和地區實現了。我國才剛剛開始，還有一些技術性難題需要進一步攻克，更有曆史形成的用戶與企業之間的各種合同約定需要梳理。不管是企業還是用戶，過程出現有關争議和糾紛，要依法維護自身合法權益。（陳歡歡）
(責編：吳舟、陳藍燕)
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