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許多管理者認為員工培訓成本很高,并且,在短期内看不到什麼效益。這種看法普遍存在,但卻是非常錯誤的。世界上許多大企業早就把員工培訓費用看成是一種投資,而且是一種回報率很高的投資。韓國三星集團每年的員工培訓費用為5600萬美元。早在20世紀80年代,電訊巨頭摩托羅拉公司做過的一次調查表明:每1美元的培訓費用,在3年内可實現40美元的生産效益。
著名企業管理學教授沃倫·本尼斯說:“員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。”這句話闡明了現代培訓對于企業的重要意義。
遺憾的是,有很多公司的管理者并沒有意識到這一點,他們隻是一味地要求員工提高工作效率、提升産品質量。殊不知,一個隻具有陳舊知識和技能的員工的公司,它的産品質量如何能夠超過其原有的水平,它的生産效率又如何能夠得到提高呢?
松下幸之助是一個很看重員工培訓的企業家,他對全公司的員工都要進行培訓,任何新到公司的人都要進行崗前培訓,合格後才能上崗。
松下電器公司對培養人才的重視,使其每年支出的員工培訓費和科研開發費約占其營業額的8%。人們說,在競争激烈的國際市場中,松下電器公司赢就赢在其對人才的培養上。
在現代企業裡,年輕的員工是企業的新鮮血液,是企業永遠保持旺盛生命力的依托所在。因此,成功的管理者總是注重對年輕員工的培養工作,以便讓他們迅速地成長起來,充實到企業生産的第一線,充當企業的生力軍。
愛森公司是一家促銷代理商,該公司為其員工開設了一間“午間大學”,舉辦一系列内部研讨會,由外部專家親臨講授,涉及的課題有直接營銷和調研。此外,如果員工要考更高學位,而這些學位又與業務有關,并且員工也能考出好成績,公司則會全額資助。
該公司的行政總監傑弗裡說:“我們将公司收入的2%投入到各項培訓教育中去。員工對此表示歡迎,因為這是另一種收入形式。”
員工培訓是企業管理者的重要工作,日本的一些企業甚至明文規定,企業管理者有培養員工的責任,并将管理者是否有能力培養下級作為考察管理者是否稱職的一個重要指标。
管理者應該把培訓看做是對未來——自己公司的未來的戰略性投資。在過去幾年中,許多公司的管理者将培訓與員工的再教育提高到公司戰略目标的地位。這些公司的管理者們認識到,有一個遠景目标固然是件好事,但如果沒有具備實現公司規劃的知識技能的員工,這個目标是永遠不可能達到的。
管理者應該讓員工們時刻接受挑戰,使員工時刻都具有提高能力的熱情。這樣他們才能學到新的知識,改進已有的技能,公司才能不斷發展壯大。
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