今年618期間，歐萊雅旗下又一品牌營銷翻車。近日，不少消費者投訴稱，歐萊雅旗下的品牌卡詩臨時取消一張優惠券，導緻不少消費者多花錢購買産品，不少消費者投訴稱卡詩“優惠活動未履行”。
據媒體報道，在今年“618”預售期間，有消費者注意到，卡詩天貓旗艦店可以使用“滿900減70”的美妝驚喜購物券，因此在該店下單并付了定金。在尾款支付的前一日，該消費者發現優惠券使用異常，随即詢問店内客服，但客服并未提及優惠券無法使用一事，而是讓該消費者到尾款支付當日再進行嘗試。
然而，付尾款時，消費者卻發現優惠券被取消了，導緻原本規劃的湊單金額無故增多。對此，消費者提出退差價、雙倍返還定金、退一賠三等要求，均被店方拒絕。
這一事件并非個例，在社交平台上，不少消費者發帖“讨伐”卡詩。一消費者表示，自己發現卡詩參加“滿900減70”的優惠機制，便加購了卡詩的商品來湊單，到最後付款時該商品卻不能使用優惠券，自己咨詢客服隻得到了“抱歉”的回複。該消費者認此舉是在“欺騙消費者”，也有人直言卡詩“玩不起”，不少消費者最後選擇退款處理。
卡詩相關工作人員回複記者稱，目前還需要等公司給到答複，消費者向旗艦店客服投訴後會盡快處理。
除此之外，卡詩目前還卷入另外一個消費者集體投訴事件中。據投訴消費者稱，日前，卡詩發起了一個活動，消費者拉30位新會員入會即可花費0.01領取護發精油。不少消費者邀請完好友後，在領取獎品卻被告知活動火爆不允許下單，但商品顯示還有庫存。“白幫品牌邀請了30個人”，有消費者認為涉嫌“虛假宣傳”。
潇湘晨報記者申潇轶
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