21世紀經濟報道記者賀泓源 北京報道

上海市消保委劍指B站。

11月23日，上海市消保委發布信息稱，在12款APP自動續費扣款期限調查中，B站以提前3天扣費顯得尤為突出。該消息很快登上微博熱搜。

此外，優酷自動扣費時間為到期前1—3天，芒果TV為到期前48小時和到期後，愛奇藝、喜馬拉雅、keep均為到期前24小時，騰訊視頻為到期當天和到期後，知乎、酷我音樂為即将過期時，餓了麼為過期前一天，百度網盤為期限屆滿前後。

“部分平台并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，後期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁锢會員的最後和關鍵的一個環節。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則，也縮短了消費者選擇周期，緻使很多消費者 ‘會員到期時再去取消也來得及’的想法難以實現。”上海市消保委如此評價B站這一行為。

值得注意的是，在平台上，本身可以選擇成為月度會員，但連續包月擁有相當折扣，且各家均表明，可随時取消包月自動續費服務。

以B站為例，其月度大會員費用為25元，連續包月則為15元，相當于打了6折。但其提前3天扣費，确實顯得不同于行業标準。

另一頭，B站會員業務本身規模有限。據其透露，截至第三季度末，B站“大會員”數量1820萬，同比增長42%。B站連續包年價格為148元，年度大會員價格為168元。

從單價上看，B站價格也處于低位。以愛奇藝為例，其會員定價共分六檔，連續包月、月卡、連續包季、季卡、連續包年、年卡定價分别為19元、25元、58元、68元、218元和248元。騰訊視頻與愛奇藝會員價格基本處于同一水準。三季度，愛奇藝訂閱會員規模達到1.036億。

當然，背後核心原因在于兩者并不相同的增長模型。B站以PUGV（Professional User Generated Video，即專業用戶創作視頻）流量為主，其播放量占平台總播放量的93％。而這一塊并不需要B站提供額外成本，也并不在大會員體系内。

愛奇藝等視頻平台則以OGV（Occupationally Generated Video，專業機構創作視頻 ）内容為主，平台付出了大量内容成本，并以此建立付費牆。

三季報顯示，當期，愛奇藝會員服務營收為43億元，同比增長8%。同期，B站增值服務業務收入同比提升95%至19.1億元，并成為第一大收入來源。該項收入主要來自直播及大會員業務，但主要以直播為主。與愛奇藝并不在同一量級。

由此，對B站來說，“大會員”業務重要程度相對有限。

三季度，B站營收52.07億元，同比增長61%；淨虧損26.86億元，同比擴大近1.5倍。業績壓力或是促使B站選擇提前3天扣費原因之一，但基于該業務量級，可能性及作用均有限。

截至11月24日16:00，B站尚未正式回應“大會員”業務提前3天扣費這一選擇，但其解決方式很大可能為，回歸業内主流扣費時限。

總體來看，該事件對B站影響有限。

11月24日，B站報收549.5港元，漲幅0.46%。其港股發行價為每股808港元。

更多内容請下載21财經APP

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!