為了進一步做好社區居民養老服務工作，探讨居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：

一、工作目标

1、為社區老年人提供5項以上的居家養老服務。

2、擴大志願者隊伍，與社區70歲以上的老年人結成幫扶對子，提供無償志願服務。

二、建設标準

1、完善工作制度：

制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務内容、方式和工作流程等。通過制定服務标準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務内容、工作流程等盡可能上牆或印制成便民手冊，方便社區老年人知曉。

2、壯大工作隊伍：

工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，也可面向社會公開招聘。

服務隊伍包括：

①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成（助老服務員應争取列入政府公益性崗位）。

②志願者服務隊伍（包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等）。

③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

3、制定工作人員職責：

制定居家養老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作内容或服務項目、業務技能标準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過明确各個崗位的職責定位和責任，實現規範服務，不斷提高服務質量。

三、服務内容

1、聯系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。

2、安全保障服務。通過建立相應的聯系制度，充分發揮助老服務員、社區工作者和志願者的作用，通過定期打電話、走訪、探視等形式，加強對“空巢”老人等的幫扶聯系。

在社區老年人生病期間經常看望、關注，敲敲門、打打電話。同時建立相應的應急救助機制，在老年人遇到意外情況時，能得到及時、快捷、有效的救助和幫助。

3、生活照料服務。主要為老年人提供日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衛生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務。

4、醫療保健服務。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體溫等）、陪同看病、康複護理、心理衛生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病床等服務。

5、文化娛樂服務。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人參加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閱覽等服務；積極引導老年人參與各類文體活動。

6、精神慰藉服務。主要為老年人提供鄰裡交流、聊天談心、心理咨詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。

7、法律服務。主要為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法-及維護老年人财産、贍養、婚姻等合法權益的服務。

8、其它方面的服務。主要是根據老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相适應的其它各類服務。

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