胡女士反映，中秋節她買了十幾盒月餅送親朋好友，事後她自己拆了一盒，看完之後内心懊悔又忐忑。

視頻：刀叉盒裡沒刀叉，“知味觀”用了去年的盒子？

9月4号，胡女士到杭州勾莊的現代會展中心挑選中秋月餅禮品，她在一家門店買了10盒知味觀的知味禦月禮盒和3盒知味尊賞禮盒，一共花了2400多塊錢。

胡女士：“知味觀在杭州人心目中，總歸還是，真的很好的老牌子，所以我也沒想到這個事情。”

胡女士說，東西買好後，她親自把禮盒送給了親朋好友。到了中秋節這天，她和家人拆開了剩餘的一盒禮盒，準備賞月吃月餅，結果發現了問題。

胡女士：“打開後發現禮盒裡沒有刀叉，但是刀叉盒子在。（刀叉盒是空的？）對，是空的，而且标注了刀叉盒。（那它存在的意義是？）我也不懂，我覺得是為了填那個洞，他（廠家）說國家政策規定， 今年不能放刀叉了。”

胡女士提供了禮盒照片。禮盒打開後，中間靠上的位置有一個長方形小盒，盒子的邊緣印着“刀叉盒”，但打開後什麼都沒有。

胡女士：“這樣讓别人感覺，我這個禮盒是拆開過的，就像我用過的東西一樣。你不放空的盒子，就這麼說好了，如果禮盒裡面是空一個洞的，我就不選這款了，但把刀叉盒放進去，我由始至終都不知道盒子是空的。”

胡女士說，這件事給她帶來的購物體驗非常差，更讓她覺得顔面無光、内心忐忑。她通過銷售門店聯系上廠家，希望對方公開道歉，但沒有得到滿意的結果。

胡女士：“這個事情的處理上，讓别人覺得非常心寒，我的朋友們可能不會怪我，但是我的内心真的很忐忑，我在想萬一有朋友問起來，說你怎麼送了一盒類似于瑕疵的月餅給我。（這事主動和親戚朋友們聊過嗎？）中間有一個是我父母，我爸爸給我打了一上午電話，覺得我辦事不牢靠。”

記者和胡女士一起找到了銷售門店，吳老闆說，她是從總經銷商那裡拿的貨，真不知道這個情況。事後她也幫着胡女士在聯系廠家。

吳老闆：“我以前沒有賣過。（今年第一年？）對呀，去年我們老鄉就讓我賣，我覺得自己是賣炒貨，我不願意賣，覺得月餅很複雜，今年他又在說，我們才做第一年。（我想問一下，如果這個事發生您身上，是什麼感受，就你和胡女士換位一下？）哈哈，我那天也跟她說過了，如果是這樣子，我也會同情她。”

杭州知味觀市場部 陳女士：“我們的月餅，還有包裝标準，都是符合國家的法律法規的。（她說希望公開道歉，您對這事怎麼看？）我這邊就是說，我們的産品還有包裝，都是符合國家法律法規的。”

記者查詢了一下，今年5月，國家市場監管總局會同工業和信息化部等部門，制定發布了《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》國家标準第1号修改單，從8月15号起實施。其中明确規定：月餅不應與其它産品混裝。後來，廠家的陳女士聯系記者，表示企業遵循的的确是這條規定。

杭州知味觀市場部 陳女士：“國家市場監管總局，與企業有電話會議的。說明就是說，去年的包裝可以放到今年使用。但是要符合法律法規，也就是月餅不能與其它産品混裝。（那為什麼還要放刀叉盒呢？）我們銷售時候的宣傳資料，月餅的禮盒，産品标簽，都沒有寫明贈送刀叉。放盒子的話，為了包裝的整體美觀性，因為去年禮盒就有這麼個位置。”

對于這樣的說法，胡女士表示，她從來沒有質疑過相關法規，她想表達的意思，放了個空盒子，還印着“刀叉盒”的字樣，給自己造成了心理上的困擾。

胡女士：“我今天來尋求你們的幫助，并非要它任何經濟賠償，我跟你說過是吧，我一毛錢都不會要。我希望它能珍惜自己的品牌，珍惜自己的羽毛。你要珍惜每一個消費者，就這麼講，你讓我以後怎麼買知味觀的東西。我隻是讓他們真誠地說一聲道歉。這是作為普通消費者，内心的一點感受。我還是希望，以後還能買知味觀的月餅，而我下一次消費經曆是快樂的。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!