收費員是收費亭的靈魂，他們平凡又不簡單，日常工作中，他們跟司乘人員“面對面”接觸最多。對于工作中的滋味，每一個人，都有着不同的感受，而每一份擔當和理解，都賦予了這個崗位特殊的味道。

味道之一：酸

五班班長張萬超說收費工作是“酸”的。他老家是金塔的，現在住在嘉峪關，每到過年過節才回一趟看看家裡的老人。盡管總是惦記着父母，但是為了不耽誤工作，他從來沒有請過一天假，在工作崗位上始終保持着樂觀向上的态度。

有一次，一位拉運娃娃菜的司機，說自己拉運的是綠色通道，要求減免，張萬超知道這對于司機來說确實不好分辨綠色通道的種類，于是耐心向其解釋，不料卻遭到了這位司機的惡語相加：“不可能，你就是不想給我減免，為什麼白菜可以減免娃娃菜不行!”“沒關系，我們有文件和綠色通道可以減免的種類，我拿給您看一下！”面對司機的不信任，他強忍内心的委屈，熱情地為司機拿出相關文件再三解釋。這時，司機紅着臉對與其同車的同志說：“沒想到這個同志态度這麼好！”然後，接着對張萬超說：“小夥子，對不起了，是我誤會你了！”“沒關系，将心比心，我都理解，隻要您理解就好！”殊不知，說完，他心底泛起一陣酸澀。

味道之二：甜

“要我說，收費工作是‘甜’的。自從畢業，踏入社會也不過一年的時間，我就感覺收獲頗多，幸福滿滿。”收費員曾程介紹說，自己得到了這份來之不易的工作，雖然家在酒泉，人在赤金，但很開心。

“這兒同齡人特别多，下班之餘，大家總會聊聊工作趣聞，偶爾還會三五成群打個球。平時我喜歡寫點感悟、随筆，也會常常念給大家聽，面對大家的贊揚和肯定，那種成就感真是前所未有。盡管單位要求很嚴格，每天疊方塊被，走隊列，可這隻會讓我在平時的工作中更加端正态度。”曾程接着說，“說實話，剛來時倒真給‘吓到’了，從來沒見過一個單位是這樣的，站容站紀如此嚴格，連出趟大門都要打報告，一切都按半軍事化管理。但是下了班，你會發現這裡有看着有點嚴肅可總對你噓寒問暖的站長，還有時不時跟你講點養生小知識會做可口飯菜的食堂阿姨，一切讓初來乍到的我覺得站裡就像家裡一樣溫暖。”

“再給你說個悄悄話，今年以來，我度過了自己人生中的好多個第一次：第一次收費收到那麼多錢，第一次填票單，第一次在單位過年，第一次掙工資給家裡人買禮物。現在，我已經完全融入了收費站這個大家庭，成為了一名光榮的收費員，内心無比甘甜。”說到這裡，曾程一臉驕傲和自豪。

味道之三：苦

問起二班班長李勇偉，他說收費工作是“苦”的。每天坐在三尺崗亭，面對來來往往的車輛，工作枯燥而繁重，手要不停地動，臉龐要露出笑容，嘴裡還要不停地說着“您好”“請出示通行卡”“謝謝，請走好”。尤其是，進入車輛高峰期，一天下來，整個人累得再也不想說話，這是第一種“苦”——辛苦。

然而，對于他，還有另外一種“苦”——藥苦。原來，在收費站工作，經常會有棘手的事件發生，每每遇到情況，收費亭的兄弟姐妹們總是第一時間向李勇偉投來求救的目光。在事件處理過程中，李勇偉始終堅持以理服人、以情感人，給司機講政策、擺道理，推心置腹，把服務滲透于日常的每一個細節，取得司機們的理解和支持。可是，每天操心太多，話講太多，使得他在工作中，嗓子總是嘶啞的。這不，這些天車流量增加，李勇偉堅持一線保暢，連續幾天的工作導緻嗓子從發炎到失聲。醫生給開了一堆沖泡的中藥，要他每天帶着當水喝。 “我隻是諸多收費員中最平凡的一個，‘辛苦’也好，‘藥苦’也罷，所有的苦都會化作前進的動力，苦盡了就是甜來”他總是這樣對我們說。

味道之四：辣

新來的收費員王晨卻說收費工作是“辣”的。在收費站工作，每天都會接觸到形形色色的人，有的出言不遜，甚至會講一些過激的話，她對此深有體會。

今年五一假期，正值車輛高峰期，來往的車輛不一會兒便在站前廣場排起了長龍。新上崗的王晨業務還不那麼熟練，車牌照抓拍不成功，隻好手動輸入車牌号。但牌照上的字母好像是和她捉迷藏，在那個簡化了的收費鍵盤上怎麼也找不到。這下可急壞了她，更急壞了等待上道的司機，司機忍不住破口大罵：“你是幹什麼吃的耽誤我的大事，你承擔得起嗎”“對不起……”

她的眼淚在眼眶裡直打轉，但依然面帶微笑，并堅持誠懇地道歉，最後認認真真地為司機發了卡，“請拿好通行證，祝您一路順風！”這時，司機好像是被王晨的真誠打動了，帶着愧色離開。也是從那時起，她更加嚴格地要求自己，利用業餘時間不斷勤學苦練業務技能，以緻于很快便能熟練地操作收費鍵盤。但至今說起那件事，她都會縮縮脖子笑着說：“都怪我業務知識不熟練，才讓司機感到不耐煩，當時那種羞愧的感覺，真是‘麻、辣、燙’呀！”

這就是收費站的味道，是人生百态體驗，是我們每一個收費員成長的記憶！

供稿｜李旸（嘉安所赤金站）

編輯｜王 雁

審核｜付晶華

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