最近看到劉潤老師的一篇文章——《我開始相信,沒有KPI,沒有考核,也能管好公司了》,這篇文章的核心觀點是:
1.最有創造力的工作,一定來自于熱愛,一定來自于他有内在的自驅力和創造性;
2.所以凡是與認知能力相結合的工作,就不能用KPI的方法來激勵他,而應該讓他有更明确的願景;
3. 優秀的企業不管理員工,他們隻是選拔最優秀的人,給足員工自由和安全感,提供平台,讓員工自我驅動;
前兩點我是完全認同的,但最重要的第三點,也就是基于前兩點得出的結論,我并不認同。
1.管理≠KPI,不用KPI不等于不需要管理;
文中第二個案例講的奈飛不做KPI,但人家是最早采用OKR的啊,難道OKR就不是一種管理工具嗎?
2.優秀的人,依然需要管理,隻是管理優秀的人更難;
激勵體力工作者,需要明确的激勵方式和确保能實現的信譽,比如送外賣一單多少錢,打螺絲一個多少錢。
激勵腦力工作者就複雜的多:
1.對基層崗位,需要在體力工作者的激勵要素基礎上增加方法、資源和工具,即告訴對方,有了這些你可以獲得激勵;
2.對中高層崗位,需要在基層腦力勞動者的激勵要素基礎上再增加目标和願景,即需要對方自己覺得(而不是你告訴)成果不隻是組織想要的,也是我想要的;也就是,工作本身就是一種激勵,而激勵要素(金錢、榮譽等)隻是其次的;
所以,如果覺得已經設置了很高的激勵,但并沒有起到效果,需要考慮的是,我們在“足夠的資源、方法和工具”這個要素上是否達成一緻?
除了除了外部激勵要素之外,對方是否自己也願意挑戰更高目标?
熱愛自己的工作,強烈的成就欲望,對中高層和關鍵崗位來說,比外部激勵更重要,而這隻能在一開始通過挑選出來,并通過願景和文化來影響。
優秀的人,需要企業的管理水平更高。
除了物質激勵之外,他們還需要公平、和諧的企業文化、需要有吸引力、健康的企業願景,這些都不是企業天然具備的,而是需要做出多管理動作,在管理上下一份苦功夫的。
3.優秀的人是稀缺的,而大部分企業,并沒有那麼多優秀的人;
一分價錢一分貨,優秀的人自然也是很貴的。
受制于企業所處的發展階段、利潤水平,隻有頂尖企業才具備優中選優的能力,大部分企業并沒有足夠的能力總是選擇優秀的人,也就意味着,隻靠文化、願景去吸引、去激勵員工是不夠的,這也是為什麼,KPI仍然是一種主流的管理工具,物質激勵仍然是多數企業首要的激勵手段。
總結下我的觀點:
1.優秀的人并不是不需要管理,而是不需要簡單的、控制為主的管理方式,優秀的人更關注企業的文化和願景,他們對企業的管理水平要求更高。
2.KPI也好,簡單的物質激勵也好,都并不過時,仍然有巨大的需求和适應人群,我們需要的是因地制宜、因人而異。
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