一、注意自己的儀表和說話方式

第一次見顧客談什麼具體分情況，但有一些方式一定要注意。

第一、要注意儀表，一個沉穩的外表，會留給客人的第一好印象；請确定自己的着裝風格，客戶的類型決定你的穿着。

第二、要注意自己的語速，不要太快，要跟着客戶的語速來，聲音不要壓過對方的聲音。

第三、一定要謹記，在和客戶交談過程中，不要急于推銷自己的産品，一定要先傾聽對方的意見，不要中途打斷對方的談話，要以一種謙遜的态度和客戶交談。

第四、在交談過程中可以引入一些對方感興趣的話題，配合你業務的推廣。

第五、第一次談話時間不宜過長，盡量用簡單容易記住的語言介紹自己和自己的公司，大概介紹一下讓客戶有印象即可，如果有大量的細節勢必會讓客戶覺得厭煩。

第六、第一次見客戶請不要以成交為目的，當然成交更好，你的目的隻是認識一下客戶，這樣客戶沒有壓力，你也能有收獲。

二、把自己塑造成“變色龍”

一線銷售工作者經常會發出一種感歎，什麼樣的銷售員遇到什麼樣的客戶！

的确一般第一眼看上去很聰敏的銷售員遇到的客戶都很刁鑽，反而看上去很忠厚的銷售員更容易打動客戶，其實我認為這是客戶刻意試探、考證的表現形式。

因為他不了解我們的産品或者服務，這很正常，所以有些銷售團隊會采取團隊銷售策略，即按照客戶性格安排不同的銷售員營銷，所以結論就出來了，第一次見客戶應該談什麼呢？

銷售員應該把自己塑造成“變色龍”，根據客戶的性格特征作出不同的表現方式，但是談及自己的産品或者服務的時候必須專業、堅定、果斷，堅守底線，打消客戶任何非分隻想！

三、先從其他方面入手

與客戶初次見面先看客戶各項比如穿着，言行舉止等，不能先上來就講産品，先從其他方面入手。不然給人感覺是為了賣産品才和客戶見面，目的性太強。

假如我是做保險的，好不容易約到一個客戶，我會這樣交流，先不談産品，談一個輕松的話題，比如看客戶的穿着，覺得很有氣質，人看上去很nice，就可以通過一個簡單的話術。

比如：您好，看您的穿着我覺得你是一個比較時尚的人，我很想知道您平時除了工作生活中喜歡做什麼，您的業餘生活一定很棒，看看有沒有共通點。

怎麼自然怎麼問，一定要聽客戶說，然後找突破口！還有除非客戶非常直接，你跟我講講你們的産品吧！否則肯定要找到聊天過程中的突破口！如果是銷售理财産品，約到一個咖啡廳或者銀行，那又會不一樣。

四、事先預約的見面可以直接切入正題

初次見面還可以分兩種情況。第一種是陌拜，見面之後先讓别人知道你是誰，然後去了解客戶是誰。至于話術可根據自己的産品和陌拜的目标群體而定。

比如我是做安利的，在大街上看到那種在原地逗留的年輕人我會主動過去招呼，這裡不是直接上去就問好，而是站到對方身邊先四處張望。

不要讓人覺得你目的性很強，然後再開口：你也是在等人嗎？慢慢聊幾句可以的話盡量留下彼此聯系方式，整個過程自然就好。

第二種事先預約。這樣的客戶已經算是意向客戶，見面沒必要講太多虛的東西（見面之前肯定就講過了）。

彼此問候之後，直接切正題。首先要再摸索一次客戶的需求，越詳細越好。需求了解清楚再根據客戶需求去包裝産品賣點和公司優勢。

五、見人下菜，酌情而定。

1、對方雷厲風行，行事果斷，你也不要拖拖拉拉，直入主題。

2、對方喜歡高談闊論，通過對各種話題的讨論來了解你的水平，也就跟着聊，适時轉入主題。

3、對方氣場不強，立場論點都不夠堅定，一切由你主宰。

六、初次見面基本溝通流程

其實初次見面就是兩個目的，展示給客戶你是一個有價值和值得信賴的合作者，為後續的跟進溝通打開門（達到這個目的，談話的内容要因人而異），另外就是盡可能了解客戶到底想要什麼

你可以遵循這樣的流程：

1、寒暄贊美；

2、講公司（公司有多麼牛掰）；

3、講自己（介紹自己，從業理由）；

4、前期溝通過就講産品；

5、沒溝通過，搜集客戶資料，尋找購買點；

6、留下再見面的理由，并約下次見面的時間。

不過現在很多客戶會通過電話、郵件、以及微信、QQ等通訊軟件和我們溝通，見面基本就是簽單了，互聯網在發展，銷售方式也要逐漸改變。

七、寒暄之後第一個問題是你來提問

一般來說，當溝通進入正題時，如果第一個問題是客戶發問，你就會陷入被動，打個比方：寒暄完後客戶具備主場優勢，往往會先問你們具體怎麼提供服務的的。

你回答完這個問題之後，客戶又會接着問你們的案例有哪些；你隻能繼續回答；然後客戶還問你們怎麼收費的，等等，你都疲于回答客戶的提問，就很難了解到客戶的真實痛點和需求是什麼。

如果會面時寒暄之後第一個問題是你來提問，盡可能的讓客戶多說，從客戶說的過程去了解客戶目前的痛點，這對銷售成功率是非常有幫助的。

這裡，第一個問題怎麼問，問的内容能不能提起客戶的溝通欲望，是要經過思考和設計的，而後續的兩三個問題的連貫性，又是深入挖掘客戶痛點的必要手段，也可以理解為引出你解決方案前的誘餌。

所以與客戶見面時，談什麼内容，其實優秀的銷售人員是可以提前想象的，因為談的方向都是在他的話題引導下進行的。

隔壁那貨業績總比我好，後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“銷售奇謀”的公衆号！感覺人生充滿了套路。

談客戶時我有一些小心得，客戶和他的競争對手雖然存在競争關系，但是他們也有可能是朋友，他知道他的競争對手做了什麼，但是他的競争對手不會告訴他是怎麼做的，這個時候你透露下他對手的做法，他會很願意聽下去。

八、不用低姿态，一味符合客戶

現在社會講重點少廢話，一味的符合客戶不會得到認可反而得不到尊重。

拿貸款行業來說，就可以直接說明來意，和客戶處于平等交流甚至作為更為強勢的主動方，讓客戶明白大家都挺忙，我不是來和你浪費時間的。

明白我們之間是合作關系，不存在上帝服務模式，講明自己産品的優劣勢和客戶為何需要選擇你的理由，說出他的擔憂等，最好時間不超過10分鐘，反而客戶會對你留下深刻印象。

九、做好準備再出發

前期準備工作要準備好， 所謂知己知彼百戰不殆。 想要陌拜一家公司就要提前了解充分，比如手機号，法人，這些在網上搜下，大部分都是可以搜到的。

客戶如果事先告知了具體需求，就準備好報價方案打印出來帶過去，沒有說清楚就當面确認具體需求，回頭做好發給客戶。

記錄整理好客戶的要求，客戶有什麼疑問當面無法回答，可以回去跟公司确認再回複，不需要回答沒有把握的問題，讓客戶産生疑惑。記住你是去談合作的，不是去瞎扯淡的。

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