oppo線下門店為啥那麼多?8月10日早上,OPPO在深圳華強北正式開設了全球範圍内的第二家超級旗艦店此前,在2017年12月,它們已經在上海開設了第一家超級旗艦店,接下來我們就來聊聊關于oppo線下門店為啥那麼多?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
8月10日早上,OPPO在深圳華強北正式開設了全球範圍内的第二家超級旗艦店。此前,在2017年12月,它們已經在上海開設了第一家超級旗艦店。
和上海超級旗艦店類似的是,深圳超級旗艦店同樣重視店面内的設計感。比如說在店内,并沒有設置固定的收銀台,用戶可以以開放的形式參觀店鋪;如果需要購買,則可以向配有移動支付設備的店員完成支付操作。這是與一般的OPPO體驗店所不同的地方。
在上海超級旗艦店開幕的時候,OPPO方面就曾經表示,旗艦店不以銷售為導向,選擇在一線城市的地标開店更多的是為了進行品牌和産品宣傳,希望給用戶更輕松、自然、舒适的體驗環境。
在經曆了互聯網手機狂飙突進的熱潮之後,在最近的一兩年中,線下渠道的重要性再次被提及。以小米為首的互聯網手機品牌們紛紛開始重視線下渠道的建設,在三四線城市進行渠道下沉。而在發展早期已經做好鋪墊的OPPO、vivo等品牌則是借助這一波紅利迎來了爆發。
不過,國内手機市場也在近年出現了增速放緩的情況。中國信息通信研究院數據顯示,上半年國内手機市場累計出貨量1.96億部,同比減少17.8%。這使得手機品牌們的渠道建設也受到了一定影響。品牌們不得不減少擴張規模,這樣的結果是不少線下店倒閉的消息開始傳出。
對于重視線下渠道建設的OPPO來說,改變線下策略成為了一個不得不關注的方向。和以前借助明星戰略和下沉渠道專攻三四線城市相比,OPPO明顯在最近加快了對于一線城市市場的攻略。在世界杯期間,它們和内馬爾合作為旗艦産品Find X推出的廣告就賺足了眼球。兩家超級旗艦店的開幕,也在一定程度上體現了它們的變化。
OPPO中國區銷售負責人嚴濤在接受界面新聞采訪時表示,OPPO在線下總共有20多萬個零售點,但在過往,這些零售點的最大價值在于為用戶提供一個便捷的購機渠道,随着用戶需求發生着變化,渠道的功能也要相應改變。
在這個背景下,嚴濤認為,線下關店潮一定是一個趨勢,“在新的環境下,原有的一些簡單的零售點,比如說社區店,已經沒法提供新的價值,所以我們需要對渠道體系提出重新的定位,而不是關注具體的門店數量。”
“消費升級帶來的是用戶對于購物體驗、服務的需求更高了,所以旗艦店的成立是為了滿足用戶的新增需求。”嚴濤表示。
為此,除了設計感之外,超級旗艦店還在用戶體驗和服務方面增加了投入。例如在深圳超級旗艦店的二樓,OPPO就設置了一個售後區域,來簡化維修流程,縮短用戶等待時間。按照嚴濤的說法,這些改變體現了OPPO針對線下渠道服務體系的優化。
在上海和深圳之後,嚴濤透露,OPPO的下一個超級旗艦店将會于今年年底在北京開幕。但他同時也表示,目前OPPO對于超級旗艦店的布局并沒有一個具體的計劃,而是會根據不同市場的具體情況來決定是否開設。
“未來OPPO希望通過超級旗艦店來作為一個優化的方式,從而找到好的方式和方法,在全國去推進服務體系,但是最終的落地形式不一定是超級旗艦店,也有可能是體驗店。最主要的是要把服務和體驗這一套東西複制到每一家店鋪之中。”嚴濤告訴界面新聞記者。
目前,OPPO在國内手機市場中依然處在一個相對領先的位置,這也算是它們能夠在品牌建設上進行探索的基礎之一。根據研究機構賽諾在日前發出的2018年上半年中國手機市場整體數據報告顯示,OPPO在今年上半年國内市場的銷量為3813萬台,排在所有品牌之中的第一名。
對于剛剛接手OPPO國内銷售體系的嚴濤來說,這個成績算是一個開門紅。“接手銷售之後,我每天都會看一下銷售數據,這是以前沒有過的經曆。”嚴濤對界面新聞記者表示。但他也提到,現在自己不會因為一時的成績而影響自己的決策,OPPO更關注的是數據背後體現的用戶趨勢,對渠道和打法進行調整,根本上也是圍繞着一點來進行。
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