河南商報記者 王訪賢 通訊員 海慧霞 文/圖
今天是五一小長假節前最後一天，鄭州汽車東站迎來井噴客流，30日截至下午15時，共安全發送旅客2.32萬人次，發班428班，加班234班，單日客運量已超過2019年同期水平。
河南商報記者從鄭州汽車東站了解到，今天上午10時開始，鄭州汽車東站客流持續激增，周口地區以鹿邑、淮陽、太康和鄲城等為主；信陽地區光山、固始、商城；商丘地區主要集中在柘城、睢縣、甯陵、夏邑和民權等線路；開封地區以杞縣、通許、蘭考為主。
從上午10點開始，鄭州長途汽車東站站前廣場，拉着行李回家的旅客絡繹不絕，為最大限度減少旅客聚集，汽車東站開辟多條旅客候檢通道和安檢通道，在旅客必經路段設置黨團員志願服務崗，放置“掃碼購票”展闆，并根據客流情況，适時啟用3台安檢機器，實行“人過安檢門、物過安檢機、人工手檢”，依照“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”的原則對進入車站的旅客進行安全檢查，确保安全快進。
除網購、自助機、人工和多線路掃碼購票外，汽車東站還加開了多個臨時專線人工窗口。針對老年人等特殊群體旅客，東站還設有志願者代買車票。
車站“管家”前移一線，設置在大廳醒目位置，現場幫助旅客解決出行疑難雜症，凡是退換改簽，或咨詢，遇服務質量問題和突發情況，旅客都能第一時間找到值班站長，讓旅客回家路上不再有困難。
據了解，為減輕大廳候車壓力，便于旅客排隊乘車。東站于4月29日晚6點組織人員加班擴容候車區域，将東站第一發車區整體後移，用軟硬隔離開辟出14個候車區域，涵蓋43條線路，每個區域都配有2至3名引導員，及時為旅客提供問詢指引服務。同時，在二樓候車廳還設有柘城、鹿邑、太康、杞縣和開封線路候車區和重點旅客候車服務區，大大滿足了高密度旅客候車需求。
此外，在運力保障上，針對東站全線路爆滿現象，調度室積極與各運輸公司和旅遊公司保持溝通，合理調配、全力組織加班，最大限度滿足旅客出行需求。
“五一”假期溫馨提醒：
一要攜帶有效身份證件實名購票、乘車；
二是根據常态化疫情防控要求，廣大旅客盡量使用網上購票、減少相互接觸，進站時請全程佩戴口罩；
三要做好出行規劃，盡量避開高峰時段，請務必在發車前40分鐘到站，以免耽誤了你的行程。
（編輯：劉夢鴿 吉倩倩）
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