踢人是門學問。

優雅不失禮節地從微信群踢人更加是門藝術。

作為社群的運營者，想必一定碰到過這些問題：

• 社群中剛開始挺活躍，但是發言的人越來越少，不發言不表态的你怎麼激勵？

• 組織的各類線上活動，本是為了激勵大家成長，總有人不響應，不反饋？

在昨天的文章裡，一碗梁粉昨天聊到了社群的門檻，通過設定有形的和無形的門檻，來篩選人群。

那麼，是不是隻要設定了門檻，社群成員加入社群參照門檻标準，社群組織者就可以一勞永逸，安枕無憂了呢？

如果社群是一個組織，是否存在隻進不出的完美情形？

今天一碗梁粉就跟您聊聊社群退出的機制。

設立社群退出機制有啥好處：

想必大家都聽說過鲶魚效應，看看百度百科是怎麼解釋的：

鲶魚效應：鲶魚在攪動小魚生存環境的同時，也激活了小魚的求生能力 。鲶魚效應是采取一種手段或措施，刺激一些企業活躍起來投入到市場中積極參與競争，從而激活市場中的同行業企業。其實質是一種負激勵，是激活員工隊伍之奧秘。

促進活躍：激勵小夥伴們在社群中更好地活躍發言

淘汰後進：當個人的成長速度跟不上社群團體的成長速度時候，很明顯，他/她是不合适待在這個社群的，即便他/她付出了入群的經濟成本。這個道理跟企業及其他組織是一樣的。

塑造稀缺：一般來說，人們往往對容易得到的東西不很珍惜。當社群作為一種資源是稀缺的時候，站在社群外的人才會對社群産生向往和珍惜。

其實，本質的目标隻有一個，促使社群成員投入時間和精力，從而更加珍惜這個社群。

社群退出标準和原則是什麼？

每一個社群，如果要做到社群成員退出時有理有據，讓人信服，必須有标準。

首先：既然是标準，那麼必須是可以簡單，清晰和可量化的

還記得一碗梁粉以前寫過的文章《從百度貼吧KPI事件，聊聊社群運營KPI》，裡面提到了社群活躍度的數據。

從整體上來說，這是衡量社群運營的指标：

• 社群活躍度數據：

• 簽到，發言量，紅包發放量，投票等行為(微信群)

• 發帖量，主貼，回帖量(社區)

從個體來看，這是衡量社群成員的活躍指标。

舉個例子： 堅持早起鍛煉社群，每天的社群打卡數量一定是一個非常具體的可量化的标準。

其次：制定的标準實施起來應該給予社群成員即時反饋

徐志斌老師在《社交紅利2.0》中提到了社群的激勵：

原則四：即時且正向的群體激勵。重點解決企業與社群之間黏着關系、方向控制難題。

• 一是讓用戶實時了解在完成這一過程時，自己所能做出的貢獻，用戶在社群的占比、排名和貢獻值等。。

• 二是實時全員告知。

為什麼不管是大人還是小孩，都喜歡玩遊戲？

因為遊戲裡，不管你是打怪還是找完成各種任務，遊戲總會給你即時的反饋。

如果能得到即時且正向的反饋，這個行為就會得到強化，就會形成習慣。

相反，如果這個行為得不到反饋，那麼這個習慣很容易被破壞。

我們要做的是，在制定标準後，為每一個社群成員提供即時的反饋，這樣才能強化社群行為。

社群退出如何具體操作？

1.設定标準，達不到自動退出

以秋葉老師的系列社群陳慧敏BetterMe為例：

BM碼字營有統計監督的角色，統計大家每天是否碼字，然後根據預定的标準進行踢人和疊加積分

• 廣告要踢

• 每天碼字不夠數量，天數不夠要踢

• 經常不活躍要踢

運行起來，碼字營非常活躍。

更多的健身，讀書，減肥社群都可以參照具體量化的标準去執行。

2.設定标準，根據标準升降級

很多的社群可以設定不同層級進行管理，利用積分制度進行升降級制度。這點非常類似于各社區或者論壇的會員層級系統。 比方說一碗梁粉在百度知道的經驗值和采納數：

有興趣的朋友可以直接百度了解其升降級制度。

3.定期完全解散社群，再重新建立

萬能的大熊的大熊會在談到社群為什麼定期解散的原因時，提到：

我發現真正的活躍用戶就是一千八百人裡邊的幾百人，另外的一千人都不是積極參與用戶，我需要把這些人删掉。當我提純這幾百人之後，通過他們繼續擴展，然後再提純，我的社群就會不斷的精進，不斷的提升，不斷的形成凝聚力。所以說提純是做粉絲的訣竅，我們稱之為篩，必須不斷的篩選，最後把積極活躍的人留下來。

完全解散社群，在組織中換入新鮮血液，是維持社群活躍度一個很好的辦法。

總結一下，制定清晰可量化的标準，執行标準并提供即時的反饋，按照标準刷新社群，升降級或者定期完全解散社群。

你的社群有退出機制嗎？

作者公衆号： 社群那些事 (wenbin-pr)

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