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生活更新时间:2024-12-25 18:58:13

嚴俊溢四川在線記者吳憂

今年2月底，資陽市民李女士在和平路鐘表之家為兒子購買了一塊價值1870元的飛亞達品牌手表。在佩戴一個餘月後出現了表盤内logo字母掉落的情況，因為還在保質期内，李女士便将手表送到店鋪進行維修，但讓她沒想到的是，表盤内原本“FIYTA”的品牌logo被維修人員擅自改成“FIYA”。

mno電子手表質量（手表送修後資陽市民這塊）1

消費者：表盤logo字母掉落維修人員擅自改裝

“我選購的這款手表在表盤中間有FIYTA的品牌logo字母，佩戴一個餘月後字母T出現松動，于是便送到店鋪上進行維修。”李女士告訴記者，2月27日購買的手表，3月29日送去維修，4月8日店鋪工作人員通知她取表。

“從送店維修到取表過程中工作人員并沒有給我們交代任何事，直到拿回來時我兒子才發現logo錯了。”李女士拿出手表，記者看見原本應該是FIYTA的logo變成了FIYA，“去維修時松動的T字母就掉落在表盤上，拿表時不僅字母不見了，工作人員也沒有如實告知我們進行了改裝。”

最讓李女士哭笑不得的是在前往店鋪“找說法”時，店主竟然說覺得安裝成FIYA更好看。“我們購買的就是飛亞達的品牌，如果logo變了，看起來不就跟假的一樣?那為什麼我不花百八十元在網上随便買一個?”李女士表示這樣的改裝讓她無法接受。

市場監管部門：要求店鋪負責尋找替代的原裝字母

掉落在表盤内的字母去了哪裡?為什麼維修人員改裝時不與顧客進行溝通?記者帶着疑問撥打了鐘表之家老闆的電話，但多次撥打後一直無人接聽。由于李女士已經向市場監管部門進行了投訴，記者便前往市場監管部門了解相關情況。

“我們已經受理了李女士的投訴，也聯系了鐘表之家的負責人，但是該負責人表示太忙，無法與消費者當面溝通。”市場監管部門工作人員告訴記者，在與店鋪負責人溝通時該負責人提出質疑，懷疑消費者私自開裝過，所以有字母缺失，但這一說法被李女士否認。

市場監管部門工作人員表示，考慮到消費者購買不足兩個月，還在保質期内，沒有理由私自開裝，因此要求店鋪負相關責任，要求盡量為消費者找到替代的原裝字母進行安裝。

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