初入職場的小張在公司做項目運營工作。

有天他拿着策劃方案去規劃部找領導簽字，規劃部領導看了幾眼後說了一句，先放在我這吧，小張就離開了。

下午，直屬領導李總詢問小張方案的簽字進度。小張支支吾吾，說方案還在規劃部領導那兒。李總很生氣又無可奈何地吼道：“你怎麼話都說不明白呢！”

工作也執行了，但沒到位。問題就出在小張的溝通上，完全沒有推進項目進展。

職場中，溝通很重要，大家都明白溝通的重要性，卻不知道為什麼溝通重要，怎樣溝通才有效。

工作中，我們經常遇到以下情況：

1. 自己費盡心思完成了工作，卻不讨領導的好。

2. 因為沒有及時反饋工作，被領導訓斥，自己卻搞不懂問題在哪裡。

于是，生出了委屈和抱怨：

“我怎麼知道領導啥意思啊？”

“他也沒說明白啊。”

“他根本就沒提這事兒啊！”

沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須将沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

溝通無效，根本原因是你沒懂領導的真正意圖，沒明确領導期望達成的工作目标和效果。

對領導的要求采取了“縮略”溝通或者無視、漫不經心的态度。

我們嘗試分析下面兩段話：

1“領導，方案給規劃部領導送去了，但他還是有些疑問，想和您再次溝通确認。”

2“領導，策劃方案已經審批到規劃部領導那，其他部分他都同意，但關于地下人防的部分他需要和您再次确認，不知您明天下午是否有時間開會研讨？”

很明顯，2比1的溝通多了更多的信息和細節。

如果用1來回複領導，領導會問，對方哪方面有疑問？他什麼時間有空啊？沒準在氣頭上還會怼你幾句。

而2的回複抓住了主要矛盾，表達了重點，點明了要讨論的問題，同時隐含的信息是，規劃部領導明天下午有空，隻需要确認自己部門領導的時間就可以了。

可見，掌握溝通的重點，全面、有針對性地溝通有多重要。

一個人如果想要在職場上走的更遠，快速成長，脫穎而出，必須懂得溝通的方法。

大多數職場人都會遇到一種情況：

因為任務緊急，領導沒時間多說工作的細節，導緻自己也不懂究竟是要幹什麼，隻知道要做，但不知道做的目标和目的是什麼？

有人比較膽怯，在不明就裡的情況下不敢問領導，最後胡亂忙活了一氣，還被領導埋怨不懂怎麼不早說。

我們可以這麼做：

1.變被動為主動

将自己對工作目标的理解說給領導聽，用最簡練的語言表述，如果你理解的正确，領導點頭就可以。如果不對，還可以及時修正，提前問也許領導也會不爽，但總好過自己懵懵懂懂，最後被罵。

文中開頭提到的小張溝通的一大問題是：被動溝通。領導說放在我這兒就行了。小張就沒了下文。

想要溝通順暢，需要你主動出擊。工作中我們做每一項任務都是為了推進進度，确保效果的達成。當領導不做表示的時候，我們要學會主動，通過提問的方式了解下領導對方案的看法和想法是什麼，保證向自己領導彙報時能掌握最多的信息量。

2.提前準備溝通材料

葛洛夫說：有效的溝通取決于溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。

在每次溝通前，我們需要提前做好充分的準備，對要讨論的方案你需要熟讀掌握，對談判的内容你要細心研究，對要銷售的産品你要精準理解。

總之，你要對你即将進行的工作爛熟于心。

因為隻有這樣，你才能提出有價值的問題，并在溝通過程中給予及時的反饋，事後才能有效調整，保證溝通時記憶的清晰。

比如，當對方對你遞交的方案不熟悉時，或者在你在場的情況下翻閱時，由于時間緊迫，你可以自己将方案的要點提煉出來，現場彙報給領導，适當提問，得到領導直接有效的回複。

這樣做，節省了時間，而且面對面溝通，效果更好。

3.有效複述

經常有一種現象讓人頭疼，就是對方說的你不懂，或者對方說的太多你記不住，無論在電話溝通中，還是面對面溝通中，這些情況都讓人很尴尬。

這時你需要做的就是有效複述，例如你和專業不同的人協商一件事，對方的專有名詞和工作流程你聽不懂，你可以聽對方說完後進行複述，複述要講究邏輯和重點。

例如，對方和你講了一遍操作流程，你可以複述一遍給對方聽，如果對方點頭贊同你說的，那就說明你理解了對方的意思。

如果對方向你反映了一件棘手的事情，你可以将工作事件拆解分析，例如A事件的發生是B事件發生的前提，還是A事件可以與B事件同時發生；有了邏輯性強的有效複述，才能幫助自己和他人充分理解對方的意思。

4．使用标準化語言

同學莉莉自己開了一家中介公司，卻每每因為和員工的溝通發愁。

例如，手下員工對需要和客戶簽的合同的名稱都會叫錯，再不然就是産品名稱搞混，非常不職業化。

可見職場中使用專業化的語言多重要，當你面對的人是領導或老闆時，你要有“用戶思維” ，即你的表達是否專業化，是否正确，對方能不能理解。

因為表達并不等同于理解和溝通。隻有你的表達對方“收到”并“理解”了，有了“反饋”，你的溝通才是有效的。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!