當當賣盜版書，這事兒說出去誰敢信？

買了9本書，全是盜版

近日，河南鄭州的朱女士反映稱，自己在當當網買到盜版書，多次通過電話和當當APP上的客服系統溝通，均無人應答。

據了解，朱女士在當當網花146元購買了一套書籍，共9本。拿到書後發現，不僅紙張粗糙、字迹殘缺，而且還散發着刺鼻的味道，她不得不懷疑自己買到了盜版。找朋友借來正版書籍對比了一番，确認自己買到了盜版。

朱女士多次撥打當當網客服電話，始終無人接聽。電話聯系不上，她就在網上找客服，可當當APP上的人工服務總顯示在排隊中，完全沒有得到任何回應。

在當當買書，本就是沖着“正版”來的。朱女士表示，當當頁面很多位置都标注了“正規渠道、正品保障”，自己是基于對這些宣傳和承諾的信任，才選擇從當當買書。沒想到，現在的當當已經“敢做不敢當”了。

一氣之下，朱女士将當當網告上法庭，認為當當網虛假宣傳，構成欺詐，要求三倍賠償并賠禮道歉。目前，鄭州市中牟縣人民法院已經立案。

實際上，在起訴之前朱女士也曾在網上檢索，發現和自己一樣在當當上買到盜版書的人不在少數，也有人因此起訴過當當。從過往信息來看，當當一直辯稱自己是提供信息發布的平台，隻審核商家的圖書銷售資質，不對圖書質量是否正版負責。

總而言之，當當态度傲慢，自覺不存在過錯。

打擊盜版，任重而道遠

當當不認錯，消費者可忍不了。關于盜版書的問題瞬間在網上引發軒然大波，網友們怒不可遏，紛紛表示力挺朱女士。

“早該起訴無良商家！”“當當網的客服真是太難溝通了”“盜版書這麼猖獗嗎？期待後續。”“當當應該反思一下為什麼慢慢在被市場淘汰，賣正版書的招牌都被自己砸了。”

不少網友講述了自己在當當的“踩坑”經曆，比如原價買的書，結果收到的是沒有塑封的舊書，客服試圖以補償10塊錢的方式解決；有人買了兩本魯迅的書，發現都是盜版；還有人在當當買了一箱書，裡面竟然有吃完的辣條包裝袋，客服說是快遞的問題，連一句道歉的話都沒有……

在熱烈的讨論聲中，也不乏一些“理中客”，他們認為這事兒要分兩說：如果花了正版錢還買到了盜版書，而且商家也保證是正版，那就是欺詐；如果花了顯著低于書本身價格的錢，不盜版才怪！

這就有點強詞奪理了，盜版本就違法，哪怕價格再低，也不是平台售賣盜版書籍的理由。更何況，當當承諾商家所銷售的産品均為正規渠道進貨，可放心購買。

據了解，鄭女士從當當買的9本《明朝那些事兒（增補版）》系列圖書，參加活動後的到手價為146元，隻比京東自營的價格略低一點，這個價格還能買到盜版書，總不能怨消費者了吧？

此事登上熱搜後，當當平台上許多商家将原本在售的《明朝那些事兒（增補版）》下架。另有網友爆料，當當上一些書店原本在售的熱銷書籍也都突然下架，應該是正在進行内部自查。

無論是當當縱容盜版，還是打擊力度不夠，最終呈現出的結果是一樣的：當當網上的盜版問題已是痼疾，許多網友都吐槽過。

打擊盜版，看來不是件易事。即便是已經賣了幾十年書的當當，也被這類問題所困擾。

公開叫闆字節，反而搬石頭砸了自己的腳

有意思的是，幾天前當當還喊話：拒絕盜版，保護正版！

7月6日，當當向字節跳動隔空喊話，指責頭條追逐流量的導向，成了盜版書商的魔指。當當專注推廣閱讀、銷售圖書20多年，希望不被頭條和抖音上的盜版書商淹沒。之後又相繼發布了多條打擊盜版、尊重版權的消息。

或許是頭條沒有回應，讓當當感到自己分量不夠。于是，7月12日傍晚，當當借鄭淵潔之口再度發言：童話作家鄭淵潔，是國家反盜版形象大使。“童話”爸爸喊話頭條、抖音，别給壞人流量！皮皮魯、魯西西、舒克貝塔、大灰狼羅克一起喊：我們反盜版！

7月13日，當當忽然轉變态度，發文表示：相信官媒，相信頭條，感謝張董和團隊！抖音迅速關店上百家，搜索中盜版書出現的概率變小，當當努力促成大平台的小進步。

當當或許沒有想到，前段時間拼命想要蹭熱度、想要流量，卻始終關注者寥寥，如今自家平台出了盜版問題，一下子就引爆了輿論。

高調的喊話原本是為了樹立自己的“正義”形象，沒想到卻搬起石頭砸了自己的腳。

中國裁判文書網上可以看到，當當涉及大量侵權盜版案例，顯示結果累計超過1600篇，甚至還被知名作家林語堂的後人、教育家傅雷之子起訴過。

近些年，當當的存在感越來越弱，電商發展模式迅猛，當當卻還守着自己的一畝三分田，無法跟上時代腳步，逐漸被邊緣化；再加上盜版問題和售後差勁，當當早已不複往日風光。

數據顯示，當當過去十年的百度搜索指數已經從2012年最高6萬多，到近兩年的不足1萬，這足以證明當當的沒落。

雖然當當這幾年在互聯網上也不缺熱度，但往往都與主業無關，而是老闆和老闆娘的私事。當當網是李國慶和俞渝在1999年創立的夫妻店，婚變之後，兩人不惜曝出對方的各種黑料，包括同性戀、家暴、梅毒等等，甚至還上演過一場搶公章的鬧劇。

當當需要正向的熱度，但縱觀這幾年上的幾次熱搜，哪次不是負面，哪次沒有遭到群嘲？留給當當的時間不多了，希望它能多反思自身不足，為消費者提供高品質購書體驗，而不是在無腦蹭熱度的泥潭你越陷越深。

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