近日，家住丹鳳縣的退休老人劉大爺向華商報-二三裡資訊記者反映稱，他跨行取養老金每次都被扣40元手續費。劉大爺告訴記者，為了不被扣費，每次取錢都要乘坐班車前往商州取錢，對于上了年紀的他，實在是不方便。到底咋回事呢？

異地跨行取養老金被扣手續費

被告知無法更換社保卡

劉大爺對記者說，他原是中國人民财産保險商洛分公司的退休職工，社保卡一直用的是工商銀行卡，今年6月份左右，需要将社保卡和工資卡合并激活，銀行也由原來的工商銀行變更為建設銀行。

劉大爺表示，原來他在商州工作，所以社保卡關系就在商州，退休後回到家鄉丹鳳，然而銀行卡變更後，丹鳳無建設銀行營業點，所以每次在其他銀行取養老金，都被算作異地跨行取錢，因此會被扣除40元手續費。無奈之下，劉大爺每次取錢時，隻能搭乘公共汽車從丹鳳到商州建設銀行取錢。

1月2日，記者緻電商洛市人力資源和社會保障部門，向工作人員說明情況，工作人員表示，根據目前政策規定，一般是無法更換社保卡銀行，如果确需更改社保卡銀行，先需要在當地社保部門進行咨詢。

對此，劉大爺稱，他曾去過丹鳳縣社保部門咨詢，但被丹鳳社保部門告知他需去社保卡辦理地的社保部門咨詢。據了解，劉大爺曾前往商洛市社保部門和商洛養老統籌辦詢問過此事，但涉及單位并未給出解決辦法。

随後記者聯系了丹鳳縣人力資源和社會保障部門的工作人員，其稱在元旦假期後，建議劉大爺前往丹鳳社保部門咨詢。

因假期原因，記者未聯系到涉及的相關部門，記者希望相關部門能重視此事，在假期後為劉大爺落實此事。民生問題，簡單的說，就是與百姓生活密切相關的問題，像劉大爺這樣的案例肯定還有，因此需要相關部門拿出一個确切的方案落實，以免這樣的問題，為老人的正常生活造成影響。

追蹤報道：經市人社局介入，假期後老人将申請換發社保卡

報道發出後，引起了商洛市人力資源和社會保障局的高度重視，該局信息中心社保卡管理工作人員在1月2日下午與記者取得聯系。随後，社保部門向劉大爺進行政策宣傳，為劉大爺講解了相關的處理措施。

一是告知劉大爺社保卡是由各級人社部門管理，在應用中發生的問題可以直接到各級人社部門設立在政務大廳的社保卡服務窗口反映解決，或撥打12333咨詢以及直接向各級人社部門的社保卡管理機構反映；

二是養老保險待遇以及各類補貼的發放，是由各級人社業務經辦機構負責将待遇、補貼資金直接發放到社保卡的金融帳戶，而社保卡金融帳戶中的資金對于需要跨行領取的，各合作金融機構均有優惠政策，基本上都是在ATM機上每月前三筆、每筆不超過5000元的，免除手續費（個别銀行的優惠力度更大，但有個别行是當月産生手續費，次月返還）；

三是對于退休後回原籍或農村居住，在本市範圍内，如當地沒有對應社保卡金融服務機構的（即銀行），可直接到當地社保卡服務窗口申請，報經市級社保卡管理機構換發社保卡，外市居住的向發卡地社保卡服務窗口申請。換發社保卡後需立即向原待遇、補貼發放經辦機構報備，以确保待遇、補貼按時發放到位。

社保部門工作人員對記者說，經過解釋宣傳後，劉先生原先不是很清楚社保卡的管理應向哪裡反映，現已了解問題解決的渠道和方式，并表示理解。至于跨行轉賬的費用，工作人員表示，社保跨行通過ATM取現，每筆不超過5000元的，免除手續費。但是，跨行直接轉賬不免費，這個是各個銀行自己本身就有的規定，具體政策劉大爺可向銀行咨詢。

事後劉大爺告訴記者，社保部門工作人員已經通過電話向他講解清楚更換社保卡的流程，并已約好在元旦假期結束後，将前往丹鳳縣政務大廳的社保卡服務窗口反映解決。

商洛各區縣社保卡服務網點

商洛市社會保障卡綜合服務窗口 2320270 商洛市政務大廳28号窗口

商州區社會保障卡綜合服務窗口 2185018 商州區政務服務大廳一樓104窗口

洛南縣社會保障卡綜合服務窗口 7688182 洛南政務服務中心1号廳A02窗口

商南縣社會保障卡綜合服務窗口 6373145 商南縣政務服務中心三樓社保卡綜合服務窗口

丹鳳縣社會保障卡綜合服務窗口 3588531 丹鳳縣政務大廳

山陽縣社會保障卡綜合服務窗口 8322008 縣政務服務大廳一樓9号社保卡服務窗口

鎮安縣社會保障卡綜合服務窗口 5337982 鎮安縣政務大廳A105窗口

柞水縣社會保障卡綜合服務窗口 4341867 柞水縣政務服務中心A002窗口

華商報記者 陳永輝 編輯 薛創宇

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