河南廣電·大象新聞記者 馮曉玉 融媒體記者 劉素雲 實習生 訾興強/文圖視頻
1月28日,春節後上班第一天,在新鄉市民中心自助打印區,75歲的大爺拿到了不動産證,笑容洋溢在臉上。
“我們年紀大,有服務人員在這兒指導着,辦得很順利。不動産證在機器上直接就打印了,沒想到這麼方便。”大爺對工作人員的熱情便捷服務誇贊道。
記者在新鄉市民中心辦事大廳看到,窗口工作人員精神飽滿地在為群衆辦理業務,服務台一旁站立的工作人員熱情地為群衆解答問題,自助填表區的工作人員的一一指出表格裡需要注意的事項。
其中,不動産登記中心、醫保社保窗口的辦事群衆比較多,工作人員耐心地跟市民溝通,緊張有序。
“我來得比較早,工作人員已經到位了。今天辦業務很順利,服務比較熱情,有疑問給我們解釋得比較清楚。”市民羅先生來窗口辦理房産解押的業務,高興地說道。
記者在服務大廳看到,有一個7*24小時的自助政務服務打印區,一些市民正在這裡複印身份證件,打印社保信息。
“市民在這裡可以自助免費打印、查詢相關業務。公安、不動産、醫保、社保、稅務等相關的業務都可以在這裡打印。”新鄉市市民中心大廳負責人姚哲介紹說。
新鄉市政務服務和大數據管理局黨組成員、副局長潘禮斌介紹稱,春節假期過後第一天上班,大廳工作人員387人全員上崗,精神飽滿地為群衆服務,大概有2000位群衆前來辦事。“20多年來,我們形成了一個良好的工作傳統,放假最後一天,站好最後一班崗,節後第一天,一定是以最好的服務态度為群衆服務。今天一上班,局黨組書記帶領我們局班子全體同志,到各窗口看望大家,勉勵大家在新的一年為政務服務提升再作新的貢獻。”
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