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貝思客九重奏蛋糕

圖文更新时间:2024-12-03 19:23:00

最近，網紅蛋糕品牌“貝思客”被消費者瘋狂投訴：蛋糕券兌不了、訂單被取消、客服電話沒人接……一時間“倒閉了”“老闆跑路了”等消息滿天飛。昨天，貝思客官方終于出來回應，表示現在的時段是品牌經營七年來“前所未有的困難”，并計劃于12月5日陸續恢複各地蛋糕配送。

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）1

“貝思客”不是個陌生的名字，它不僅是網紅蛋糕品牌，還與明星藝人唐嫣有過合作，很多人生日節慶也喜歡它家的蛋糕，連鎖開到了上海、無錫、蘇州、北京、天津、重慶、成都等地。

貝思客微博的最晚更新時間是在今年的8月11日，此後再無消息。而在這條微博下，聚集着大量“苦主”反映問題的信息。

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）2

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）3

訂購出現問題的網友互相一交流，才反省不止自己打不通400客服電話。還有人表示要找曾經和該品牌有過合作的明星。

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）4

有人在評論中交流自己被“坑”或維權過程中獲得的信息，雖然從9月起就陸續有人表示不能使用代金券，但多數意見仍然集中在本月。

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）5

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讨論至少把運費退回來，券已經無效了，十分無奈。

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）7

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）8

在本月23日，貝思客運營團隊曾發布過一則“關于近期供應鍊調整的相關通知”，提到從11月22日起公司将暫停發貨，恢複發貨時間另行公告。并提醒“在此期間已用代金卡下單用戶請勿丢棄該代金卡，将恢複卡密以确保後續使用或安排退款。”

貝思客九重奏蛋糕（被曝大量訂單不正常後）9

昨天，“網紅蛋糕貝思客被曝大量訂單不正常，蛋糕無法配送、訂單被取消”的相關話題在網絡發酵後，貝思客運營管理團隊在官網首頁挂出了一則回應說明。

其中提到，由于“公司管理決策層更替調整”和“曆史七年的供應鍊在疫情後需要升級”，導緻“短期内用戶下單系統無法正常使用”。“由于全球新冠疫情影響和手樂電商面臨的新三闆退市讓貝思客遭遇成立七年以來前所未有的困難……我們依然負重前行。”

另外表示，計劃于12月5日陸續恢複各地蛋糕配送，同時對代金卡系統配套升級後可能存在的部分問題進行了說明。

來源：周到

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