移動互聯網時代正在改變的不是我們這群年輕人，它也正在改變着我們的大爺和大媽，在你國慶回家的時候，有沒有發現你大爺、大媽都已經不是當年的大爺大媽了！

在那個移動互聯網未誕生的年代，春晚小品中出現的“你大媽已經不是你六年前那大媽了，你大爺永遠是你大爺。”暗示着小品中“白雲大媽”因成名的改變，随着移動互聯網的到來似乎曾不變的大爺也在發生着改變。“你大爺、大媽都不在是當年的大爺大媽了”移動互聯網正在改變着整個中國，包括曾經的“大爺、大媽”。

當多數創業者、投資人都在講述如何抓住年輕人的心時，也有些産品偏偏看重了中老年用戶人群。

智能手機的普及，家中的“長輩”頻繁在你的微信群、朋友圈刷存在感，他們似乎未曾被互聯網所抛棄。作為從業者我試着從他們頻繁轉發的鍊接中找到那些不曾抛棄他們的産品，嘗試了解他們的“心理狀态”，以下内容僅為個人觀點。

中老年用戶可能存在的“四要”心理狀态“一要養生、二怕孤獨、三要依賴熟人、四要省錢”。

一．養生

養生近幾年頻繁出現在90後、00後口中，枸杞 保溫杯已經成為養生達人的标配，但真實的養生達人真的隻有保溫杯 枸杞嗎？

比起這兩樣或許他們更關注手機中的這些：

1. 養生資訊/心靈雞湯（今日頭條、微信公衆号、小程序“糖豆愛生活、閱圖litet”）

朋友圈、微信群是他們最愛轉發的兩處地方，對“文章”中所說深信不疑，堅持養生最大的來。找到讓“大爺大媽”癡迷浏覽轉發此類文章的原因或許就找到中老年用戶的痛點。

1. 對自身生活環境的認知度不夠：社會發展之快，環境整體的改變讓父母還未做出對應。生活環境的改變讓個别的新聞成為父母眼中的常态發生的事情，如熬夜之後呈現的後果讓人驚悚，成為恐怖的問題。父母将前因結合到身邊親友身上最後得出恐怖的結果，父母急需解決方案，此時養生内容或許就是最好的解決辦法，内容利人利己用戶會大方傳播。
2. 社交工具：内容也可作為聯系好友的工具，看到的内容分享給他人以增加之間的情誼，對于孩子更是刷存在感的工具之一，找到合理的方式與孩子溝通。
3. 标題黨：内容多故事性描述，很有代入感聯想到親切利益，去轉發分享，認為自己看過轉發能避免此類事情的發生也作為資料的保存，以便日後查看。

2. 醫療服務（平安好醫生）

根據易觀千帆截止到今年2月的數據，平安好醫生35歲以上用戶占據總用戶的32%，其中41歲以上用戶占據17.9%。在未看數據前覺得在線醫療産品對中老年用戶是否操作成本過大，中老年用戶量應該不會很大，帶着疑問下載并體驗。

走步現金獎勵、養生健康資訊、視頻直播，貌似這個産品比我想象的内容要豐富的多，并且内容都做“轉發有獎”的提示，在内容上給用戶比在“頭條”上的更具權威性，但資訊觀看來源内容基本也源于自媒體。

俘獲大批中老年用戶的心應該也無外乎上述觀點，并且有專業醫生加持，會給中老年用戶一種權威感，憑借平安集團的渠道迅速快速占領了一二線中老年人的手機。

3. 運動健康（糖豆廣場舞、悅動圈）

• 糖豆，廣場舞的用戶人群天然的決定了它會是大媽的最愛，運動健身還結交朋友。糖豆線下鋪的很廣，會尋找舞種kol領袖并邀請合作教學推廣、線下聯合比賽、線上視頻教學，據說糖豆達人(用戶等級）上傳視頻點擊量高會有收益分成。
• 悅動圈，打開産品就寫着“紅包是激勵，堅持運動是目标”可見中老年用戶使用原因之一就是紅包，在每日健步能獲得健康同時還有紅包賺何樂不為呐。

所以健身同時獲得收益直擊中老年用戶的心。

二. 孤獨

人生而孤獨卻又是群居動物，孤獨感不會随着人的成長而消失。孤獨向來是互聯網産品的指明燈，總會有些産品打着解決孤獨感應運而生。中老年人事業家庭都已穩定，但孤獨感也并非不存在，解決可能是僞命題，但下面幾款産品可能希望給中老年用戶創造一個屬于他們的精神世界。

1. 照片/影集制作（黑咔相機、小年糕 樂秀）

拍照早就沒有什麼門檻了，基礎的構圖修圖智能機就足以。出去玩拍照配合着各種肢體語言、帽子、絲巾和墨鏡是小麗媽出遊的标配，這是屬于媽媽們的精神世界，拍照讓她們從心理上得到滿足。

但拍照僅僅是心理上的滿足第一步，她們還需要“修圖”、分享并獲得贊賞。她們修圖的工具除了年輕人常用的美顔相機之類還會使用“黑咔相機、樂秀、小年糕、巧影”這類軟件。當然她們照片不僅要“美”更要有趣！

黑咔相機“讓張阿姨的照片會和朋友說早安”、樂秀和巧影“讓李哥也能飛天遁地”、小年糕則滿足了王嬸将十一出國遊照片配圖配音樂做成影集展示給親友的需求。

大爺大媽微信群、朋友圈常見的照片/影集樣式合集：

（1）搞笑類——把自己照片p的臉部可動并且配有祝福或電影台詞等話術

（2）換臉術——使用天天P圖等将自己的臉強硬p在某個人物上，此功能在特殊節日或當下大熱影視劇作品模闆出現時常見

（3）飛天術——功能常見影集制作中，巧影樂秀等工具讓照片中自己“飛起、分身”

（4）畫中畫——影集制作，将自己置身于千禧年前的年畫風景之中

總算知道家族群中“奇特”的表情包、短視頻來源于哪了！

照片制作工具滿足了中老年人的虛榮心，通過社群朋友圈的傳播，在熟人社交圈獲得他人的贊賞及認可，在一定程度上找到了網絡世界的存在感，讓線上熟人社交有更多的話題，讓自己變得不再孤單。

2. 視頻社區（彩視）

經由黑卡相機、樂秀、巧影等工具制作出的作品除了分享熟人社交外，部分用戶也會上傳到如彩視這樣的半熟人社區中。

用戶在彩視中上傳了作品後會進行展示曝光，根據算法推薦給相同屬性或同城的用戶，讓用戶之間查看作品、點評互動、作品贈送禮物，在社區中相互學習探讨作品的制作技巧，進而衍生出以地區、興趣為單位的小組，将小組以相應的活動形式串聯起，引導中老年用戶全心投入制作某個以集體為單位的作品，線上的用戶通過互動私信等還會演變為線下的活動聚會。

通過産品功能和運營手段，将用戶在生活工作中制作的相冊合集短片作品以集合的形式展現在彩視APP上，讓用戶獲得線下朋友之外的關注，給用戶創造歸屬感、集體榮譽感幫助用戶認識生活圈子之外的人。

在彩視APP上可以看到部分“時髦”的中老年生活，他們同親人孩子做遊戲、老友聚會、戰友團聚、社區和工會的節慶活動、一家人的海内外旅行、老年大學的學習生活……

彩視在摸索中或許找到了這類人群的痛點“孤獨”，熟人之間話題或有終點，但半熟人間想象無限，何況最終産品用戶之間會轉化為不在身邊的熟人，有些話更可無限展開了。

3. k歌（全民k歌）

上面都是圍繞圖片視頻，這次聊聊唱歌。最早知道全民是家人的微信群“群裡二姑分享了她自己在全民錄制的歌曲，說要讓家人幫忙點贊送花，礙于面子點開了~瞬間關閉了音量鍵……”

背靠騰訊，有微信、QQ的強關系鍊導入又有騰訊音樂的版權支持，應當是上述産品中最強者。

打開全民你根本不會感知到有中老年用戶的存在，如需發現他們還需你有無數個中老年好友或你本身就是個中老年。它的強大在好友關系鍊的導入，打開動态你會看到好友動态，隻要你的好友在上面有過唱歌行為就會展示最近的動态，解決了中老年用戶在軟件上的存在感，這裡都是你的親戚朋友，這就是微信/QQ的k歌版啊。

動态裡有好友打擂，讓新用戶通過演唱好友的歌曲最快的熟悉産品主要功能，其次好友間打擂趣味性也大大增強，在k歌方面用戶不用擔心自己技不如人，聲音美化、歌曲的打分都會引導你繼續使用而非唱的難聽快離開吧！

發現上的歌曲分類很容易找到你最想唱的歌曲，産品上的歌房也是很符合中老年用戶的使用習慣。通過語音/視頻上麥的選擇，隻要有耳機輕松一鍵開歌房，将家人好友都邀請到歌房之中，異地也能歌房k歌，這不就是滿足了你在上海，我在北京二十多年未見的姐妹花k歌需求。

全民k歌讓中老年用戶有了以歌會友的機會，歌聲最後難聽與否都不重要，最為重要的是中老年用戶可以有共同的興趣愛好，歌聲消滅孤獨。

4. 圖文社交（美篇）

美篇已經在今年8月已經完成了b輪融資，作為一款簡單易學的圖文編輯工具，解決了中老年用戶拍了那麼多張不知道選擇哪張發朋友圈的問題，他們可以一股腦的将所有喜歡的照片以圖文編輯配上音樂發到朋友圈，上線就吸引了很多愛好文字和攝影的中老年用戶。

有時我覺得美篇在很大程度上承接了曾經博客的工作，其中文圖搭配、音樂背景和模闆樣式都讓我恍惚認為是手機端的博客。美篇中的圈子也讓我感覺有些網站的論壇樣式，内容呈現以及評論回複的方式都相比較原始。

美篇整體的操作方式相比上述産品更簡單，注定了在中老年ugc産品中用戶量更大，但美篇現有形式社區化氛圍較弱，用戶之間可互動點少，操作的簡單也導緻作品是否優秀取決于文字以及圖片質量，大V往往掌握在少數人手中，更多用戶作為工具進行第三方的熟人分享。

美篇的商業化是将作品打印成冊和作品的打賞，對于前者雖不知成本如何但對于中老年用戶群拍照寫字回憶紀念意義非凡。

5. 直播平台（老柚直播）

直播讓人想到陌陌、映客上的漂亮的少男少女或鬥魚虎牙的遊戲主播，貌似中老年和直播是天生的隔緣體，中老年最多作為刷客存在各大主播房間中。

中老年用戶相比年輕人時間充裕，經濟上或許也更好，但友瓣、花鏡等中老年直播都已死掉，老柚直播作為映客團隊出來的創業項目，懂得其中的玩法與套路給我們不一樣的感覺。

中老年直播平台主播并非都是老年人，主播更多是35-55之間的中年人，此類人很好的和那些90後小仙女們區分開來但從表演欲望上依舊強烈，用老闆的話說就是“半老徐娘”，懂得人情世故，與同齡觀衆溝通也不會怯場，話題尺度拿捏得體。

中老年人需要有靈魂上的知音，不管是糖豆、彩視還是全民美篇都是希望通過上述工具讓用戶找到自己的樂趣或價值，找到一群志同道合的人。直播應該可以最便捷的解決用戶的“孤獨”問題，中老年用戶直播不在局限于表面的皮相，能堅持下來的主播與觀衆應擁有相似的靈魂，主播的内容不僅局限與表演更在于傾聽，中老年平台的主播觀衆更像是網絡中的朋友，聊家常唠生活。

6. 短視頻平台（糖豆小程序矩陣、錦視）

中老年用戶“孤獨感”來襲，看短視頻或可以消磨時光，短視頻的火熱可不用再說，中老年用戶相比年輕人擁有更多閑暇時間，他們需要找到一種廉價的方式消磨它。

西瓜視頻、快手、火山等産品大戶不用多說，今年大火的小程序持續排在前幾位的糖豆矩陣系列說明了短視頻在中老年用戶中更吃的開，但長遠看“看短視頻除了短暫的覺得不再在孤獨”但短視頻總有結束的時候，結束之後哪？

也是這個是個僞命題，畢竟所有人都面臨這個問題，結束之後應該是時間的流逝，你有你要做的事情！

錦視作為愛奇藝旗下的中老年短視頻平台現在内容主要還是PGC，大廠對中老年也有注意并布局，都在搶占用戶碎片化的時間，有時間就有商機。

三. 依賴熟人

微信，不多說，有了微信才可能有了上述産品分享互動的地方，熟人社交中的絕對王者。

四. 省錢

拼多多、趣頭條，二者皆幫助中老年用戶省錢/獲利，相關内容也很多則不再讨論。

上述主要圍繞“孤獨”聊了幾類産品，針對上述中老年用戶還需認識到以下6點：

1. 對産品的忠誠度高，做社交關系鍊用戶就很難離開，遷移成本高，工具始終是工具最終還需讓他們有歸屬感，找到志同道合的人，這點糖豆、全民k歌、彩視、美篇、老柚直播都在前進的路上。
2. 渴求互動，讓交互更快更便捷，如全民k歌使用不同的“吉祥物”動作圖片代表回複不同的内容、彩視APP的制作生成默認分享彩視内、老柚直播的語音群直播都是用最低成本讓用戶之間産生互動。
3. 轉發分享，此條可優化産品轉發下載界面，他們轉發意願強，分享朋友圈、好友群是他們社交活動方式之一，将利己利他的分享給别人是一種美德，會毫無心理壓力的傳播下去，讓朋友圈看到鍊接的人都想下載。
4. 最大限度樹立自己完美的形象，完成自己的精神追求。很多産品并沒有給他們任何好處，但隻要他們從産品上獲得了精神上的榮耀一定會成為産品最好的推廣大使，有時精神的激勵比實物的獎勵更能打動他們。糖豆達人、彩視作品熱門、全民k歌歌曲sss、美篇作品小編推薦都是用戶追求的，要讓他們在産品上認可并告訴如何“樹立自己優秀的形象”提供玩法。
5. 關于付費，由于中老年用戶成長在特殊的年代，付費意願以及能力相比年輕人沒想到那麼差。思想上或許他們會認為使用某些就需要花錢，所以産品隻要給用戶足夠合理的理由以及付費的權益或許付費不是很難。
6. 創造集體榮譽感，有了集體人人都不甘落下，想辦法提供一個集體給他們歸屬感，朝着集體目标共同前進。

以上僅為個人觀點，如有不對歡迎讨論。

本文由 @馬丘 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議

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