沒有一個企業是沒有問題的,關鍵是如何看待問題和解決問題。很多企業,将問題解決之後就停止了,沒有進行問題的原因分析,制定短期或長期的對策,徹底消除這些問題的根本原因。
在通用汽車,明确了問題解決的5個步驟,從流程、方法上規定了持續改善的具體内容,并營造了持續改進的文化氛圍,其核心是:改進是與消除浪費不斷作鬥争的過程;通過改進不斷提高标準化的程度,當持續改進成為企業文化的一部分時,并深入通用汽車每位員工的心裡時,持續改善将成為一種過程中的東西,整個企業的運作在這個過程中良性運作。
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