學習互聯網企業——阿裡巴巴——戰略規劃篇

阿裡巴巴不僅構建了一個全方位的互聯網商業生态圈，還把自己的企業文化價值觀與人才培養戰略向全國乃至全世界推廣。

阿裡巴巴是一個非常國際化的公司，擁有來自多個國家和地區的員工，馬雲曾經戲稱阿裡巴巴是“聯合國”。

阿裡巴巴在收購了各種各樣的企業後，得到了成批的人才資源；

同時，這些公司的企業文化往往高度成熟，跟阿裡巴巴還不太一樣。

如果想要整合好這些資源，阿裡巴巴一方面要設法赢得這些背景各異的新員工的支持，另一方面又不能讓這些公司的文化稀釋自己原本的核心價值觀。

在這個問題上，阿裡巴巴高層一直非常用心，也有一套成熟的經驗：

1．為新員工們設立共同的目标

這裡的目标主要指工作目标。

通過為這一群來自不同公司的員工設定清晰的短期、中期、長期目标，實現整批地轉化為阿裡巴巴戰鬥力的目的。

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被收購企業的老員工群體最怕自己的重要性下降，不被新公司重視。根據公司發展戰略來委以重任是穩定他們軍心的主要手段。

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2．打造被收購公司與阿裡巴巴之間開放的溝通機制

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由于原公司的企業文化與阿裡巴巴文化差異巨大，新老員工在合作過程中少不了會産生矛盾。新員工群體需要尋求情感上的理解，解決自己對公司文化不适應的困惑。

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這就要求公司打造一個開放的溝通機制，讓他們暢所欲言，同時也便于阿裡巴巴老員工全面幫助他們适應新環境。

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唯有如此，新老員工才能磨合出隊友的默契。

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3．推廣阿裡巴巴的企業使命與價值觀

阿裡巴巴一向重視企業文化教育，對被收購企業的新員工也不例外。

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假如新員工群體依然保持着原先的價值觀與工作習慣，是無法真正融入阿裡巴巴大家庭的。

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如此一來，這筆人才資源非但不能起到積極作用，反而成了集團的包袱。所以，阿裡巴巴用企業使命與價值觀将其改造成真正的“阿裡人”，才是長遠之計。

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在阿裡巴巴的戰略規劃中，最核心的部分是“四項基本原則”與三大願景目标。

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無論集團的發展策略如何靈活變換，這些東西都是恒定的。

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阿裡巴巴的人才戰略規劃，也是由“四項基本原則”延伸并為三大願景目标服務的。了解這些内容，才能進一步了解阿裡巴巴。

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“四項基本原則”

1．擁抱變化

互聯網行業的發展速度越來越快，在近五年内更是出現了滄桑巨變，微博與微信等新媒體的出現，颠覆了原有的互聯網格局。誰也無法預料明天的互聯網生态會變成什麼樣。

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如果沒有積極擁抱變化的革新精神，就很可能被新一輪的互聯網浪潮淘汰。

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因此，阿裡巴巴要求公司上下都要具備前瞻意識，勇于創新，不能自以為功成名就，躺在功勞簿上睡懶覺。

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即使變革會增加挫敗的風險，阿裡巴巴也不肯坐以待斃，落後于時勢。

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2．永遠不把賺錢當首要目标

在許多人眼中，阿裡巴巴是一個掙了大錢的公司，但馬雲在集團内部講話時多次強調“永遠不把賺錢作為第一目标”。

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對于阿裡巴巴來說，賺錢隻是結果，而不是目标。

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賺錢的途徑有很多，如果以賺錢為首要目标的話，公司應該不拘泥于某種業務與某個行業，什麼賺錢多就做什麼。

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但這種做法隻能實現短期利益最大化，并不适合長遠發展。

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随着業務的增加，管理會變得更加複雜。東一榔頭西一棒子的做法會讓公司運營變得十分混亂。

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這項基本原則要求企業要有社會責任感，牢記自己的企業使命，不要變得利令智昏。

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3．永遠不追求暴利

相對許多夕陽行業來說，作為朝陽産業的互聯網行業，利潤很高，但阿裡巴巴高層并不主張一味追求暴利。

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比如，互聯網行業中非常受歡迎且利潤巨大的網絡遊戲産業，阿裡巴巴集團一度表示排斥。

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直到2016年8月，董事局主席馬雲才決定聯合巨人集團董事局主席史玉柱等人，以巨資收購國外開發休閑社交手機遊戲的Playtika公司，進軍手機遊戲産業，收回了以前的話。

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即便如此，擁抱變化的阿裡巴巴還是堅持着自己“永遠不追求暴利”的基本原則，更多是采取聚沙成塔的方式來增加利潤，而不是一口吞下一塊大蛋糕。

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哪怕是進軍遊戲産業，阿裡巴巴也打算改變現在平台運營方拿走90%收入的暴利格局，創造對遊戲開發者更公平合理的分成模式。

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4．客戶第一，員工第二，股東第三

誰給我們錢？是客戶。

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是誰創造了價值？是員工。

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改變我們、影響我們、幫助我們成長的，是我們的員工。

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客戶第一，就是指做生意要講誠信，一切的努力都是為了客戶。

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員工第二和股東第三。

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阿裡巴巴是一家以服務為本的公司，客戶第一體現了服務為本的原則，員工優先于股東則體現了公司對價值創造者的重視。所以員工并不覺得自己排第二位是掉價。

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三大願景

1．打造102年的企業

願景目标跟企業使命有相同之處，但也存在區别。

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原景目标是一個公司存在的目的和理由，讓全體員工能清晰地意識到自己是為了什麼而努力工作，明白公司希望在未來變成什麼樣子。

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缺乏願景目标的公司，上上下下都是在按部就班地混日子，工作沒有激情和理想，一旦遇到逆境就樹倒猢狲散。

所以，阿裡巴巴把打造102年的長壽企業作為第一個願景目标。

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2．成為全球最大的電商服務供應商

馬雲等人當初成立阿裡巴巴就是為了給中小企業提供電子商務服務平台，并希望“隻要是商人，一定要用阿裡巴巴”，直到今天這個初衷一直沒變。

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剛開始，馬雲的願景目标是讓阿裡巴巴成為全球十大網站之一，如今公司兵強馬壯，這個目标又升級為争當全球最大的電子商務服務供應商。

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為了實現這個願景目标，阿裡巴巴一直在打造自己的互聯網商業生态圈，培養廣大中小企業的電商貿易習慣。

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所有舉措都是為了提升集團的服務能力，擴大阿裡巴巴在電子商務服務領域的優勢。

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為此，阿裡巴巴不斷重新拆分組合新的事業群，并招募大量相關人才充實各條戰線。

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3．做全球最佳雇主

馬雲說：“阿裡巴巴要以人為本，人才是我們的本錢，我希望阿裡巴巴的領導者永遠用欣賞的眼光來看我們的員工。

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我們每年都要檢視自己離世界最佳雇主還有多遠，我們希望我們的員工變得富裕、變得開心。

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其實，很多公司比我們有錢，但員工并不用心。

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我們要做到的是，讓我們的員工一輩子有成就感。

最佳雇主的考察标準是多方面的，包括公司員工的數量與素質、員工培訓水平、公司目标與員工個人目标是否相匹配、員工收入在同行業中的水平等。阿裡巴巴在這些方面都表現優異，讓員工們擁有較多的成長感、成就感和歸屬感。這使公司全體員工保持着高昂的士氣不斷奮鬥。

總之，阿裡巴巴集團通過“四項基本原則”和三大願景目标為人力資源管理戰略規劃設定了底線、指明了方向，使得公司的人力資源管理變得更加正規化與特色化。

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如果沒有成熟的人力資源管理戰略規劃為基礎，阿裡巴巴根本無法保證擁有足夠的人才梯隊适應持續高速的發展勢頭。

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經驗學習

對于公司而言，人才戰略規劃是企業發展規劃的一個重要組成部分。

阿裡巴巴高度重視人才問題，在制訂人才戰略規劃時始終堅持自己的“四項基本原則”。

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阿裡巴巴一方面鼓勵公司内部培養的人才走出去，成為互聯網産業中的商場名将；另一方面也在努力把集團并購企業的人力資源整合進來，向他們輸入阿裡巴巴的企業文化基因。

人力資源戰略規劃常識

人力資源戰略規劃有以下幾項功能：

（1）确保企業組織在發展過程中能及時獲得所需的人力資源。

（2）合理安排公司的組織結構調整、崗位設置、招聘、培訓、升貶等工作。

（3）幫助公司把人工成本控制在一個可以承受的水平。

（4）調動全體員工及管理者的工作積極性（主要是激勵保障措施）。

（5）減少公司人才的無謂流失，避免核心成員離職對公司業績造成重大影響。

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在不同的發展階段，人力資源管理的工作重心存在差異，制訂的戰略規劃也不盡相同，但基本套路都是一緻的，可分為四個步驟與七個子規劃。

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四個步驟：人力資源戰略環境分析，選擇和制定戰略，執行戰略，評估和調整戰略。

人力資源戰略環境分析包括公司外部環境分析和公司内部環境分析。

公司外部環境主要包括國家政策、國民經濟狀況、社會需求變化、區域市場動态、行業技術發展狀況。

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内部環境主要包括公司現有的資源條件、公司所處的生命周期、公司文化價值觀、公司的總體戰略目标、員工的綜合情況。

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通過内外部環境分析，人力資源管理部門可以根據公司的發展需要和優缺點來制定相應的戰略，合理運用選才、用才、育才、留才四個基本手段的組合。

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到了執行階段，人力資源戰略規劃應該注意細化各項規章制度，保持人力資源與其他資源的合理平衡，協調好組織與個人之間的利益關系，推動公司發展戰略的進程。

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在執行過程中肯定會遇到很多新問題，這就需要人力資源管理部門根據反饋信息來評估原有戰略規劃的效果，并做出恰當的調整。

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通常而言，人力資源戰略規劃是由以下七個子規劃共同構成的：

1．内部人員流動規劃

即公司内部成員的崗位調整，升職、降職、調崗、輪崗之類的内容。合理的内部人員流動是保持公司人才梯隊建設良性循環的基礎。

2．外部人員招聘規劃

當内部的人才不足以支撐發展目标時，人力資源管理部門就要從外部招聘公司所需的人才，為組織補充新鮮血液。尤其是在公司高速發展階段，補充的外部人才質量對其擴張速度有直接影響。

3．員工職業生涯規劃

人力資源管理部門要根據公司需求來為不同的員工制訂個人職業生涯發展規劃，以便充分開發員工潛力，使得人才的自我發展需求與崗位的需求相匹配。

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4．員工培訓制度規劃

一個企業的人力資源管理是否完善，很大程度上體現在其員工培訓體系上。

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因為公司越大，對崗位的專業性要求越高，需要通過系統的培訓來提高員工的綜合素質，使之滿足公司的崗位要求。

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5．薪酬激勵制度規劃

大多數人工作都是為了養家糊口、維持生活，努力完成公司的任務指标也是為了換取勞動報酬。

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所以公司必須利用合理的薪酬激勵制度來保障員工的積極性，隻有在此基礎上，他們才會燃起為企業使命而奮鬥的事業心。

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6．退休離職管理規劃

老員工退休與離職也是人力資源管理的基本工作。

如果這個環節處理不好，就會打擊公司全體員工的士氣，讓他們缺少安全感與歸屬感，無法安心工作。

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想要公司健康、穩定、可持續地發展，就不能不重視這項工作。

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7．企業文化價值規劃

人力資源管理部門承擔着向新老員工傳播公司文化價值觀的任務（主要是在培訓環節）。

随着公司不斷發展壯大，其企業文化價值觀也會發生相應的改變。

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人力資源管理部門應當随時總結公司的組織文化，以便在培養人才資源時傳播準确的内容。

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要做正确的事，還要正确地做事。

首先，要選擇正确的方向。

如果你選錯了方向，你做得越多死得越快。

我覺得自己比較幸運，阿裡巴巴選擇了一個正确的方向——電子商務和互聯網。

其次，要用正确的方法。

很多人都在說第一桶金，我想網商群體一定會成為，也一定能成為世界上最誠信的商幫。

為什麼？網商沒有辦法在線下跟消費者見面，所有的東西都是靠誠信一點一滴建立起來的。如果我沒見過你，我們要做生意，必須一點點做起來。

這幾年網商的誕生、發展，靠的是誠信。

所以，要選擇做最正确的事情。

網絡還要大力投入誠信建設，在做網商的過程中，也不要寄希望于一夜暴富。真正想賺錢的人，要把錢看清。沒有結果的戰略都是胡扯。

沒有結果不行，但隻奔結果也不行。

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如果我馬雲和阿裡巴巴團隊的17個創始人心裡都隻想着替自己賺錢，讓自己成為富翁的話，阿裡巴巴不會做得這麼大，不會取得這樣的成功。

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