一、調研背景

随着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

百卉花坊位于文昌門，和周邊8、9家花店組成了獨特的花業商圈，開業兩年來，百卉花坊主營鮮切花，通過鮮花直銷，24小時經營等方式進行銷售。依靠合理的價格和熱情的服務，吸引了大量的回頭客，在這個特殊的環境中站立了腳跟。由于網絡的便利及周邊強大的競争，百卉也在積極的尋找改進方式，從而提高自己的進店率，進而提升銷售額。這也成為我們的調研方向。

二、調研目的和内容

調研目的:

本次調查的目的是詳細了解消費者對花店的了解，對花的不同需求，以及深入了解競争者的狀況，從而采取相應的營銷策略，使百卉花坊從自身出發，滿足消費者需求，快速提高顧客的進店率，進而提高花店的銷售量。

調研内容:

1、消費者

了解消費者的購買形态，包括購買方式、購買标準，及對花店服務等的需求。

2 、競争者

了解競争者的經營方式，促銷策略，顧客來源以及競争優勢。

3、市場

花店在西安市的市場氛圍及需求現狀。

三、調研範圍和對象

1、調研範圍:文藝路周圍、文昌門、小雁塔 2、調研對象:過路行人、文昌門花店

四、調研階段

1.讨論并确定調研項目對花店市場進行市場研究

2.制定調研計劃

3.設計問卷

圍繞研究主題，根據花店提供的資料，進行實地訪問，然後設計問卷題目，進行篩選修訂，制作、打印一份完整的調查問卷。

該調查問卷共設計13個問題，其中有關于消費者對花店的了解狀況、消費者對鮮花的需求、消費者選花時的影響因素，及消費者對花店本身的意見或建議。

4、實施調研計劃

5.數據的收集

在各分配地區進行問卷發放，并及時收回。

6.進行數據分析，研究結果，并寫好書面報告，完成結論。

五、調研方法

1、調查方式和方法

這次調查主要采用街頭攔截和店内走訪，和問卷調查的方式。

走訪了文昌門的花店，通過與店内人員的交談，了解文昌門花店的經營模式和市場地位，并與百卉花坊進行比較，總結競争的優劣勢。

主要在文藝路周圍、文昌門的花店以及小雁塔附近進行攔截發放問卷調查，個人根據分工，在不同地點進行問卷發放，協助有效填制，并及時收回問卷，回到學校對問卷進行整理、分析，以便數據的真實性。

2、調研數據分析方法

1) 審核問卷:檢查回收的調研問卷是否齊全，有無重複、遺漏，保證記錄的一緻性和統一性。

2) 分組整理:對經過審核的問卷，分别歸入适當的類别

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