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海南航空地面服務手冊

生活更新时间:2024-12-02 22:32:11

家中有寵物的旅客出行時往往會對寵物放心不下，為更好服務旅客，9月20日起，海南航空在海口、西安兩地始發航班，率先恢複客艙寵物運輸服務，旅客将可以帶寵物一起乘機，後續海南航空将在更多城市恢複寵物運輸服務。

海南航空地面服務手冊（海南航空這項運輸服務9月20日起恢複）1

據介紹，寵物運輸有不少限制條件。

首先，寵物是指在重量限制範圍内，可随主人同機運輸的家庭馴養的狗、貓；攜帶入客艙的寵物，僅限國内直達航班的經濟艙，每個航班客艙可運輸寵物數量有限，先到先得；申請旅客需是成年人且未攜帶嬰兒或者兒童，每名旅客最多可将1隻寵物帶入客艙；導盲犬、助聽犬及救助犬等工作犬除外，不受上述數量限制；帶入客艙運輸時，寵物和籠子的總重量不得超過5KG（寵物箱内不得放置食物、水），更多詳細要求，旅客可通過海南航空官網、APP、微信公衆号了解。

此外，運輸前寵物需進行身體清潔，運輸全程需穿戴寵物衣物。運輸時，寵物箱應放置于前排座椅下方，長寬高尺寸不得超過36×28×24厘米。旅客需使用軟質寵物箱，能有效防止滲透，并且不會被輕易咬開。寵物需全程佩戴口套，防止吠叫聲幹擾到其他旅客。寵物需全程佩戴寵物紙尿褲。寵物箱外遮蓋布罩，寵物全程需放置于寵物箱中。旅客在客艙中全程不得向寵物喂食及水。上述物資由旅客自行配備。

寵物運輸時，旅客也需提供相關文件，包括動物衛生監督所出具的《動物檢疫合格證明》、寵物疫苗注射證明、旅客已閱讀并簽署的《寵物運輸協議書》。

有需要預約的，國内始發旅客可通過航班始發地海航直屬售票處預約辦理寵物運輸。各直屬售票處隻能接受所在地出港單程航班（非往返程）寵物運輸申請。售票處地址及西安鹹陽國際機場2号航站樓出發廳C區值機對面（221門和222門中間），電話：029-88798024，如有疑問可咨詢客服熱線95339。旅客須至少在航班起飛前24小時預約寵物運輸。

海南航空将在寵物運輸前做好各項細緻的檢查工作，同時在客艙運輸中，對寵物座位位置進行精确調配，空中乘務人員将對運輸寵物進行巡視，如有問題可随時與客艙服務人員保持溝通，以确保寵物在運輸過程中的安全。

文：西安報業全媒體記者馮曉瑞

圖片來源網絡

編輯：芝伊

海南航空地面服務手冊（海南航空這項運輸服務9月20日起恢複）2

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