兩個多月過去了，撫順市民李先生沒收到包裹，也沒從圓通快遞獲得說法。

今年4月20日他在網上買了一個5孔插座，4月24日快遞信息顯示“已簽收”，而他表示此時并未收到包裹，甚至連快遞員電話也沒接到。

此後，李先生多次投訴到圓通客服，至今兩個多月過去仍未獲得說法，“圓通的處理态度和速度都讓人難以接受！”

0.1元買的5孔插座“運壞了”

6月28日，撫順市民李先生向遼沈晚報記者出具了購物及快遞相關信息截圖，圖片顯示他于今年4月20日晚6時許以3.9元的價格買了個5孔插座，其中實付0.1元，另外3.8元為抵值紅包，包裹經圓通快遞發出。

物流進度截圖顯示，該包裹從溫州市發出，4月24日下午1時16分在撫順簽收，李先生說當時自己并未收到該包裹，“連快遞員電話都沒接到，他們把包裹送哪去了？我連影兒都沒看着，怎麼簽收的？”

李先生表示，次日他與快遞員溝通中得知“包裹壞了，不能派送了”，“壞了為什麼不早說？破損的包裹誰會簽收？圓通物流憑什麼替我簽收……就這件事，從那時起我就給圓通客服打電話，到今天也沒要來什麼說法。”

陌生來電 “出來咱倆見見”

李先生表示，為此事而打的電話每一通都有錄音，“事情發生後，圓通快遞客服答複我說已經處罰了當事快遞員，我覺得這是他們企業内部的事，還是堅持給我一個說法，之後接到了一個陌生電話。”

通話錄音顯示，打來電話的男子沒有表露身份。“他雖然不說公司和姓名，但說我害得他被處罰，還說‘出來咱倆見見’。”李先生說，這通電話把一件很小的事情變得複雜起來，“快遞員妻子也給我打過電話，說我的投訴影響他丈夫收入，孩子奶粉都買不起了，還說要抱着孩子到我單位鬧等等。”

李先生表示，上述情形已經告訴了圓通客服，“說有客服專員對接我的投訴，通話幾次也沒拿出解決辦法，後來圓通就不搭理我了，到目前有一個多月沒來過電話。”

“1毛錢購物就不能維權嗎？”

李先生提供的通話錄音顯示，一次與客服通話中談及了損壞的快遞包裹，“客服說我幾次買這種非常便宜的東西，雖然沒有明說，但給我的感覺就是‘買這麼便宜的東西還維啥權’，這個說法讓我很詫異。”

“買這個插座我确實隻花了1毛錢，但1毛錢購物就不能維權嗎？到現在已經兩個多月了，圓通的處理态度和速度都讓人難以接受。”李先生表示，希望圓通快遞對如此服務盡快給出一個能夠讓人接受的說法。

6月28日下午，遼沈晚報記者撥打圓通客服，講明緣由後客服人員表示李先生對此事的投訴确有多次來電登記，還表示将轉給相關部門處理并給記者回電。截至6月28日晚6時30分，記者未接到圓通客服電話。

遼沈晚報特派撫順記者李毅

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