圖片來源@視覺中國

文丨BT财經

“已有20%老師離職”“已關掉70%城市”……近日，有媒體稱，新東方在線在過去一個月進行了集中裁員，涉及中小學大班課業務的主講教師、教學輔導、運營等多個崗位。

對此，新東方在線回應稱，不存在集中裁員的動作或計劃，更無所謂各部門裁員指标，僅為“季度性常規優化”，并表示中學部主講團隊因近幾個月正由西安向北京遷移，不可避免地出現了部分教師離職的情況。

盡管新東方及時作了回應，但外界對其前景仍抱有疑慮：在行業競争日益激烈、人才流失嚴重、及政策不确定因素下，新東方在線還有一戰之力嗎？

師資不再是金招牌？

多年來，名師一直是新東方的金字招牌，師資力量的投入也是新東方的重中之重。

從新東方走出過許多名師，比如羅永浩、李笑來、馬薇薇、周思成，還有跟誰學創始人陳向東、智課教育創始人韋曉亮、樸新教育創始人沙雲龍、峰瑞資本創始人李豐……

當年俞敏洪創辦新東方，立下了“學生不滿意就可以把老師轟走”的條規，由此創下了新東方老師獨樹一幟又效果拔群的教學風格。

然而，這座教培行業的“黃埔軍校”如今卻面臨着人才流失的困境，新東方旗下的新東方在線表現尤為嚴重。

去年疫情之下，在線教育賽道全面爆發，頭部企業紛紛加大力度招兵買馬，開放了少則三五千、多則萬餘個就業崗位，搶人大戰開展得如火如荼。

據媒體報道，猿輔導、作業幫、掌門教育等均開放了一萬多個就業崗位，涉及研發、教學、産品、運營、市場等各領域。新入局教育業務的字節跳動也在持續招人，團隊規模預計超過萬人。

與此同時，行業中各大頭部企業也開出了頗具吸引力的年薪。

據有道精品課招聘信息，K12小初學段主講老師年薪在40萬-100萬元之間，高中大班課主講老師的年薪50萬元起，優秀者年薪可能超過100萬元。猿輔導則對2021應屆畢業生開出了25萬-50萬不等的年薪；字節跳動旗下的清北網校更是财大氣粗，優秀教師可獲得“年薪兩百萬，上不封頂”的高薪待遇。

相比之下，新東方在線在這方面并未有什麼驚人的宣傳。據業界人士表示，新東方在線的薪資标準在同行中偏低，甚至有的地區還會遜色于新東方線下班的授課老師。

從财報數據來看，2020财年，新東方在線的全職員工1.3萬人，同比增長684%；兼職員工1.3萬人，同比增長194%。在全職員工中，教學相關崗從553人增至7094人，同比增長1183%；研發和技術相關崗從426人增至2853人，同比增長570%；銷售及營銷相關崗從597人增至3075人，同比增長415%。薪酬開支總額達到10.6億元，同比增長157.8%。

由此可見，新東方在線的人力戰略，并不是在職員工漲薪，而是大量招聘新人。

從結果來看，不少名師被競争對手挖了牆角，旗下的考研名師唐遲、李旭、唐靜等人紛紛離職，唐遲去了有道考神，李旭和唐靜則加盟了跟誰學，換句話說，新東方一邊不停的招新人，一邊老員工不停離職，人員流動性非常大。

俞敏洪曾表示，真正的教育是人力資源密集型交易。而名師資源的流失，在很大程度上影響着生源。盡管新東方在線否認了近期媒體報道的集中裁員，但有媒體采訪得知，有老師透露，新東方在線自去年10月份開始就在内部優化新人，報道指出“招生難是裁員背後的主因”。

不論報道所指是否屬實，事實上新東方在近年确實被外界質疑打法過于保守，在線教育業務嚴重滞後。

保守打法還行得通嗎？

其實在在線教育賽道，新東方在線是名副其實的老玩家，早在2005年就成立了，2019年登陸港交所，成為“港股在線教育第一股”。

但為何現在讨論在線教育的頭部企業，總是提到猿輔導、作業幫、跟誰學，而新東方在線卻“淪為”第二梯隊呢？

主要是與其打法有關。

新東方在線是以大學業務起家，很長一段時間内都将精力放在大學業務上。雖然2015年就推出過以錄播形式為主的K12在線大班課，但2016-2019年，大學業務仍占到其主要營收的70%。

而其他頭部企業則主攻增長性更高的K12領域。尤其是在2019年，在線教育“燒錢大戰”愈演愈烈。據36氪報道，2019年，學而思、猿輔導、作業幫僅一天的廣告投放，就平均達到1000萬元，幾乎壟斷了市面上能買得到的所有廣告位。

新東方在線直到上市後，才明确表示K12業務是“戰略重心，也是未來長期發展的動力”。2021财年中報顯示，K12業務的營收占比達到49.8%，已然超過大學業務成為公司的第一收入來源。但此時已是“起了個大早，趕了個晚集”。

在瘋狂砸錢之下，猿輔導、跟誰學、作業幫等幾乎已經将K12的市場紅利瓜分幹淨，且産品矩陣頗具規模，涵蓋搜題、英語、編程等等，尤其是大班課，其他機構正價學員已達到數百萬人次，而新東方在線僅有小幾十萬人次。

雖然轉型之後，為了争奪市場，新東方在線不可避免地加大了營銷力度，但與頭部企業相比仍顯“保守”：

2020财年，新東方在線銷售及營銷開支同比增加近一倍至8.72億元；而跟誰學2020年的銷售費用58.1億元，較去年同期10.4億元增長近6倍；學而思的母公司好未來在2021财年前三季度的銷售和營銷費用為10.20億美元,增幅為67.3%。

對此，新東方在線表示，其投入方向并非在“砸錢獲客”，而是“圍繞教育的核心要素方面投入”。

從數據來看，新東方在線的獲客成本确實較低。據媒體推算，新東方在線獲客成本僅為240.65元/人，去年同期為222.9元/人，遠遠低于同行至少2000元/人的獲客成本。

可是，在競争激烈的市場中，保守也意味着低回報——新東方在線的盈利能力并未提高，反而迎來了上市以來的最大中期虧損。

數據顯示，新東方在線2021财年中期營收6.77億元，同比增長19.2%，其中中小學業務營收同比增長163%；淨虧損6.74億，同步擴大6.7倍，幾乎趕上了2020财年全年的虧損數（7.58億元）；毛利率則由上年同期的45.6%下滑至22.6%。

據媒體報道，目前新東方在線K12領域主要由新東方在線大班課和東方優播兩個平台業務組成，東方優播毛利率約為4.4%，K12大班課毛利率約為-50%。

内卷之下如何生存？

2020年疫情為在線教育帶來了史無前例的流量紅利，資金滾滾湧入，創下5年來的融資金額新高，總額超過539億元，同比激增267.37%。

然而，在這光鮮的另一面，卻是上萬家教培機構遭遇困境。

因為疫情，線下課程停擺，現金流出現斷裂危機，許多教培機構不得不轉戰線上，但倉促轉型之下招生困難，獲客渠道被頭部機構壓榨，中小機構生存愈發艱難，拖欠工資、無證辦學、倒閉、跑路的負面新聞屢見報端。

最令人惋惜的當屬學霸君1對1，其成立7年，估值一度超10億美元，是最早推出拍照搜題産品的在線教育企業。然而，去年12月被曝已經破産倒閉。

盡管學霸君做過許多自救努力，開設過小班課程“優學課堂”，還試過推行加盟政策，向每個加盟商收費20-30萬元來挽救資金短缺問題。然而，現實還是殘酷的。2021年元旦期間，學霸君創始人張凱磊發布公開信稱，公司潛在投資人因爆雷風險，不再投錢了。這也徹底扼殺了其最後自救的機會。

去年12月，俞敏洪就在公開場合表示：“培訓教育被過度開發，在線教育各種燒錢，資本退潮後，将會出現一地雞毛的情況。”

或許，這正是新東方在線保守打法的原因所在。

盡管如今已有十餘家互聯網大公司加入到了在線教育的競争中，如字節跳動、網易有道、騰訊等，但新東方在線對此的判斷是——教育領域是個特殊領域，很難像徹底實現互聯網化。

新東方在線東方優播掌門人朱宇在接受采訪時表示，教育提供的是非常個性化的非标産品，教育行業帶來的是額外的、非公平性的差異化競争優勢，老師也不是公司能夠壟斷沉積的資源。因此，“種種因素導緻教育不是純互聯網産品，行業不會呈現壟斷狀态。”

從目前格局來看，在線教育不會像線下機構那樣高度分散，未來或許會有十來家大機構長期共存、割據競争，誰也沒有絕對的市場控制性。

曾幾何時，俞敏洪對新東方在線給予厚望，2015年年會上表示希望其未來能承載集團20%的營收，但如今尚不足5%。

在線教育行業巨變或已遠超俞敏洪的預計，由此，他的最新态度是：“一是有活路，二是可以培訓老師，讓學生感覺這個老師是真的好老師。這兩條做好，就可以細水長流。”俞敏洪認為新東方在線能實現每年增長30%-50%就不錯了。

隻是，在資本裹挾的“燒錢大戰”中，馬太效應加劇，在生存問題面前，新東方在線很難獨善其身。在轉戰K12後，新東方在線從規模盈利變成巨額虧損，燒錢燒得不痛不癢，地位變得不尴不尬，股價也一路走低。

新東方在線能否背靠新東方集團這棵大樹，走出一條擺脫資本裹挾、堅守教育長期主義的新道路，或許是人們對其唯一的期待了。

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