俗話說“出門看天色，進門看臉色。”，不會察言觀色，揣摩他人情緒心思，是很容易吃虧的。“察言觀色”，意思是留意觀察别人的話語和神情，多指揣摩别人的心意。其實每個人在與他人進行交流溝通的時候，他的表情和肢體動作，甚至語調，都會流露很多的信息。

小張大學畢業後進入到一家活動策劃公司工作，有一次，領導讓大家出一個活動策劃方案，小張也是很快的把自己的想法寫了出來，領導看了以後，對小張笑着說：“你的想法蠻有意思的”，小張聽了以後，以為自己的想法很不錯，加班加點，熬了一個通宵把自己的方案趕出來了，可是最後小張的方案并沒有被選中。事後小張才得知，領導所說的蠻有意思其實是在委婉地拒絕他。

職場有很多人和小張一樣，不會察言觀色，這會是自己職業發展的一個很大的劣勢。職場中除了有一身過硬的本領外，即使自己業務水平再精湛，專業能力再突出，還需要有一些軟技能，這些軟技能對于個人職業發展也是至關重要。而察言觀色，洞察别人情緒就是軟技能最重要的一個。

那麼與人溝通的過程中，怎麼做到察言觀色呢？

01：學會聽懂弦外之音

弦外之音，即在話裡間接透露，而不是明說出來的意思，也就是話裡有話。中國有句俗語，叫做“看人看相，聽話聽音。”，一個會說話。會來事的人，必定會是一個“聽”話的人，能聽出别人的真實意圖，領會對方的意思。

一般來說，一個人不會輕易地把自己地把自己的真實想法透露出來，所以聽懂弦外之音就很重要。平時一定要多練習自己的觀察力和理解力，才能更好地聽懂别人的話中之話。

02：注意對方小動作

性格是一個人的“典型性的行為方式”，也就是說，一個較成熟的人在各種行為中，總貫穿着某一種典型的方式，這是經常的，而不是偶然的，這就是性格。與人交談時，注意對方的小動作，就會多得到一點這個人的性格喜好信息。

在日常生活中，每個人自然而然地會産生并形成一些具有某些意義的小動作，通過這些小動作，可以更好地了解這個人，以及在溝通中透漏的其他意思。

03：看眼識人

人們常說眼睛是心靈的窗口，人的情感的變化大都能從一個人的眼神中看出來，透過一個人的眼睛，可以看出來這個人此時此刻的想法。學會察言觀色，首先就要做一個有心人。在與别人交流時，注意與人的眼神交流，多多觀察别人的眼色。做到這一點，你就成功一半了。

04：注意對方說話語氣

交流溝通中，一個人說話的語氣，語速變化，往往會暴露出這個人的心理情緒變化。因此，語速也是說話者心理、感情和态度的流露，它的快慢、緩急直接反映着說話人的心理狀态。一般來說，說話語速快是因為要急于表達自己的思想，這一方面與本身性格有關，另一方面，也與所處的環境及當時的情緒有關。

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