最近翡翠界又爆出一個大事件,佛山南海一女士何某在二手交易平台“閑魚”上看中了一隻标價為12萬元的翠綠色手镯,最後與賣家商定以8萬元成交,無奈收到貨後實物與照片相差甚遠,經鑒定手镯非翡翠,而是石英岩玉(處理)手镯。
後經淘寶客服協調賣家同意退貨退款,但是事情卻因為快遞手镯摔斷而發生大反轉,最後事情以法院判決何某賠付5萬元給賣家而告終。那麼事情詳細經過究竟如何呢?
原來位于河北保定的這個古玩店賣家發布的信息是這樣的:标題為“很像翡翠冰種祖母綠老手镯”。寶貝介紹為“鄉下收來的,看不太準,很像翡翠冰種祖母綠的老手镯,歡迎各位現場看貨交易”。
當何某看到這款翠綠色手镯的圖片,加上賣家頗有引導性的描述後,心動不已的她讓賣家發送了手镯的照片、視頻并詳詢了瑕疵等問題,并由此根據自己的經驗判斷這隻手镯很有可能是貨真價實的翡翠。
但賣家則表示手镯是自己從村裡淘來的,沒有鑒定過,也直言最好當面交易。但是何某考慮到地域相差太遠等其它因素,拒絕了當面驗貨,最終兩人以快遞的方式8萬元成交。
但當收到貨後何某以實物并非翡翠而要求退款退貨,而賣家認為,自己隻說過像翡翠,從沒說過是翡翠,自己沒有存在欺騙行為,因此不同意。在淘寶客服的調解下賣家最終同意退款退貨。
可是事情最後卻因為何某在快遞時沒有妥善打包和注明是易碎品而敗了官司,三天後賣家收到快遞,在快遞員面前打開包裹竟發現手镯已斷裂,賣家便拒絕簽收,要求快遞員退回。而後何某上告法院,以法院判決何某賠付賣家5萬元而告終。
8萬元買來隻假翡翠手镯,退貨不成反要賠5萬,翠友為什麼如此容易被碰瓷?我們可以歸結為以下幾點:
1、老翠友自認為自己買過不少翡翠,經驗不少,不會看走眼;
2、對于懂翡翠的人來說,看到帝王綠,早就心動不已,失去了購物理性;
3、自認為二手市場是個撿漏的地兒,貪小便宜反而上當了。
那麼在此次網購經曆中,我們又可以吸取到哪些教訓呢?小編給大家總結了以下幾點:
網購翡翠注意事項
Ⅰ、認清文字陷阱
網購過程中需要提防文字陷阱,比如賣家對商品描述裡通篇不提翡翠二字,而是用“冰種、滿翠”等字眼誤導别人。如果遇到對商品描述含糊不清的,不用考慮了,一定是不良商家。
Ⅱ、選擇可靠商家,多圖全方位辨認
可靠商家在進行網絡銷售時,一般都會提供正面、背面、左側、右側、透光、上手等多個維度的圖片,正常來說一共有8張圖,有些甚至附了小視頻,并對商品瑕疵進行如實描述。如果商家提供的商品信息不完善,買家應要求賣家提供詳細信息。
Ⅲ、留意是否有7天無條件退換
購買之前一定要留意你買的翡翠是否有七天無條件退換服務,對于不退不換的翡翠謹慎購買。
Ⅳ、索要權威證書
購買翡翠,一定要要求賣家提供權威機構出具的鑒定證書。
Ⅴ、保存聊天等信息證據
對于網購過程中與賣家交流或詳詢的商品信息,應當保存好,以便日後發生糾紛時可以作為證據維權。
對于網購翡翠,收到貨之後如果滿意,那自然是皆大歡喜,可如果實物跟想象的差距太大,那就涉及到退換貨的問題了。此時又該注意些什麼呢?
退貨注意事項
1、收到商品如果不滿意,應第一時間找商家說明情況,不要拖個三五天才找商家退貨,越快越好。
2、如果是對翡翠的品質不滿意(有瑕疵、跟圖片色差太大等),詳細列出問題所在,與賣家協商退換貨事宜,協商不成可找電商平台客服協調。
3、如果商家同意退換貨了,在快遞時應選擇可靠的快遞公司(建議用順豐快遞),寄出翡翠時一定要包裹仔細,做好防震防碎的措施,注明易碎品,并最好保價。寄出後及時将單号發給賣家,并及時追蹤包裹動向,賣家簽收後一定要及時和賣家确認。
随着網絡信息科技的發展,人們的購物方式也發生了變化,網購的出現大大方便了人們的生活,小到生活日常用品,大到像翡翠這樣的貴重珠寶等都可以通過網購購得,然而網絡信息良莠不齊,在給我們帶來一定便利的同時,也是存在不小風險的,特别是在翡翠仙圖盛行的當下,更要慎重選擇可靠誠信的商家,以免出現貨不對版等糾紛。
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