之前發過一篇關于微商的真相與套路，有人評論我存在偏見，我闡述的其實是種普遍現象，但肯定不代表全部。

也有些微商通過一些合理的運營技巧，做到非常不錯的成績。今天我就分享一篇社群團購的方法，适合于微商、電商、線上銷售。

此文共分為5個部分，分别為：

1、為什麼使用微信群團購

2、什麼産品适合開啟微信群團購

3、2種常見的團購方式

4、如何用4個關鍵步驟發動微信群團購

5、即時複盤總結，善于利用數據

本文3593字，閱讀時間約5min

《烏合之衆》提過：“無論組成群體的個人是誰，不管他們的生活方式、職業、性格和智力是不是一樣，他們被轉變為一個群體這一事實，便使他們擁有了一種集體心理，這種集體心理使得他們在感受、思考和行動時，其方式完全不同于每個個體在孤立狀态下感受、思考和行動時所采取的方式。”

個人在群體影響下，思維和行動方式将趨向群體。

哪怕私下你有多懷疑，多冷靜，一旦進入群體中，面對群體的氣氛，非常容易産生動搖。

這也是微信群團購，所存在的價值與意義。

1.産品上新時

新産品對于用戶來說，比較新鮮，且還未鋪開。隻要定位到合适的用戶群體，并容易引起對方好奇心。

2.節日促銷時

無數的節日盛典，證明了用戶在節日期間的消費欲望都會比較高，節日給了用戶一個花錢的理由，也總想來點節日的儀式感。

3.收尾甩賣

季節性的産品，或者平時銷量不太好的産品，你想低價甩賣時。與平時不一樣的甩賣優惠，更加容易吸引人群蜂擁而至。

1.社群團購

許多人都有自己的社群，例如：讀書群、演講群、寶媽群、護膚交流群等。

此類社群的特點，并是大家都有突出的群體屬性，且有較強的群體歸屬與認同感。

在社群中舉行團購，适合定期舉行，如：1個月1次，不能太頻繁，讓社群重心偏移。同時，定期的頻率，還能養成用戶的習慣，減少預熱成本。

2.快閃群團購

何為快閃群？即為了某一目的臨時組建的微信群，目的達成即解散，減少群的運營成本。

一般建議頻率每半個月一次，也不能太過頻繁，頻繁反而顯得不稀缺，用戶不會重視。群的存在周期，一般不超過48個小時較為合适。

快閃群的方式非常适合做新産品的團購，畢竟新産品的口碑與評價還存在很多未知性，快閃群不長期存在的特性，可以将可能出現的産品差評分散開，而不是集中出現在群内，引發不好的群體影響。

1、分銷規則制定與安排

既然是群團購，就要充分基礎人數流量，不放棄任何一個能産生裂變的機會。

群團購的常用裂變方式，并是制定分銷規則，提供分銷利益，鼓勵大家轉發邀請其他朋友一起參加。

例如：2~3人成團享受更低折扣、按拉入人數的成交額獲得指定比例分成、提供返利與兌現方式。

想要制造更好的裂變效果，你還需要考慮好如何降低用戶的分銷風險，打消用戶顧慮。

最簡單直接方法是提供優質的售後服務保障。

2、助手的物色與交流

想要獲得一次成功的群團購，你還需要物色一些助手，即自己人。

除了一些基本事務的分工合作，助手還可以在團購開始後，配合你烘托氣氛，引導用戶成交（群團購時的群内氣氛感染，是非常重要的）。

3、招募5-10個分銷裂變種子

不管自己好友數有多少，能多吸引幾個用戶幫助一起推廣，效果肯定比一個人要好很多。

平時，可以篩選積累5-10個好友數多且對你比較信任的夥伴（集贊是個試探好友數與朋友圈活躍度的好方法）。

4、提前打磨統一的話術

文案的重要性，在成交中發揮的作用是不容忽略的。在準備階段，最好将每個步驟的話術都提前打磨好。

話術包含但不限于：産品介紹、圖片、價格、好評反饋、使用方法、分銷規則等。

文案寫不好也沒關系，盡量做到話術結構清晰，通俗易懂，可供他人直接拷貝複用。

5、在朋友圈進行團購預熱

正式開啟團購之前，最好提前1~3天進行朋友圈預熱。

1、通過發布信息通知開團

直接通過在朋友圈發信息，通知開團，可以讓想參加的在信息下評論“1”，并開始拉人。

最好的方式是發布帶入群的二維碼圖片，對方掃碼并可入群（可使用群裂變二維碼工具）。

2、通過建群互相拉人方式開團

①按人數開團：提前建群拉人，可以通知：滿xx人就開團，這也是很多群常用的方式。不滿不開，滿了指定人數就開，會刺激群内的成員去拉人來湊數。

②按時間開團：提前告知開始分享的時間，給用戶預留拉人的機會，并每間隔一段時間，并主動提醒大家。

3、通過主題分享的方式開團

我們經常在朋友圈看到免費主題分享的宣傳，其實這便也是一種團購的方式。

通過主題分享，定位精準人群，提前暗示結尾有重大福利，分享完後直接說明團購與産品（分享時間不要太長）。

1、使用紅包活躍氣氛

再頑固的潛水黨也禁不住紅包的輪番轟炸，這是微信群的“鐵律”。在開始之前，可以用适度數量和額度的紅包，進行定時轟炸，将大家注意力重新吸引回群内。

2、開設團購答疑時間

規則與産品介紹完後，一定要預留答疑時間。真誠對待用戶的代表性問題，減少用戶的顧慮。最好提前做預演，預設一些挑刺的問題，想好怎麼應對回答。

不要讓大量用戶帶着疑惑與顧慮參與接下來的下單。

3、使用接龍下單的方式

通過接龍下單的排隊方式，可營造一種秩序感，體現持續變化的購買記錄，給用戶帶來安全感，降低用戶的顧慮。

4、限量搶購（多産品矩陣）

此方法适合于多種産品矩陣促銷的團購方式。通過限量制造稀缺性，結合适時的購買記錄變化，降低用戶的猶豫周期。

5、暖心收尾，做好鋪墊

在團購結束前，收尾的儀式感既能為下次團購做鋪墊，也能給下單的用戶帶來更多的安全感，避免後悔的概率。

可以用非常真摯的語言，感謝用戶的支持和肯定，希望能和大家交朋友。

除了感謝之外，可以适當鋪墊下次團購，或者結束前再做一次與産品無關的主題總結分享（時長不宜過長）。

6、“自己人”的适時介入

在整個團購的過程中，為了避免冷場，“自己人”的安排與适時介入将發揮着很不錯的作用。

例如：答疑環節，自己人可以問一些降低客戶顧慮的問題，自問自答；接龍環節，自己人适時接龍，讓購買記錄持續發生變化；收尾環節，自己人與你進行互動，營造美好的結束氛圍。

1、主動跟進售後服務

“付錢之前是上帝，付錢之後是孫子”，誰都不喜歡盲目的等待與被冷對待。

主動告知用戶發貨時間，主動告知發貨後的快遞單号，主動詢問客戶的收獲情況（發貨2天後），主動跟進客戶對産品的使用感受。

這種主動性，不僅能建立用戶的信任感，還能通過互動提高用戶粘性，為下次團購做鋪墊。

著名的女性服裝品牌茵曼，在線上的社群團購做得非常成功，新冠肺炎期間，茵曼通過微信群團購從第1天的單日18萬銷售，到第7天的單日百萬銷售。

茵曼就專門制定了“12715”的售後服務流程：顧客購物後的第1天、第2天、第7天、第15天，微信回訪對方穿衣體驗，提示新品到店等，與客戶形成深度鍊接。

2、建立信任度的售後處理方式

降低用戶購買顧慮做有效的方式是什麼？你的售後處理方式，以及所承諾的處理方式是否做到。

• 産品數量不足？主動告知用戶，并安排退款，适當進行一些安撫工作。
• 快遞速度慢？主動跟進非常慢的快遞，及時告知用戶最新狀況，以真誠減緩用戶的不滿。
• 發錯了産品？承包郵費，安排退貨，及時寄出正确的貨物，并進行适當安撫工作。
• ......

具體的售後處理方式，需要每個人根據自己的産品特性來制定規則。

3、朋友圈的結束儀式

團購活動結束後，在朋友圈總結此次銷售情況，并感謝用戶的支持。朋友圈的“@”功能也要充分運用起來，特意“@”幾個最給力的用戶。

沒有來參加此次活動的，看到你的總結，也會有人産生興趣，為下次做好鋪墊。

其次，感恩，也是和老客戶建立信任感的萬能方法。誰會不喜歡和感恩的人交朋友呢？

活動結束後，不管結果是好是壞，當天并進行總結，是決定你能否越做越好的必要思考過程。

• 成功的原因是什麼？哪些地方可以複用保留下來？
• 失敗的原因是什麼？哪些地方不夠好，還可以改進，以及如何改進？

除了複盤總結，做好數據統計，也能幫助你做更多的後續工作。

• 每個過程的數據情況：記錄每個節點的數據，便于觀察基礎數據以及各環節轉化率。這樣，你才能知道具體哪個環節需要改善。
• 客戶的活躍數據：記錄不同客戶的活躍情況，可幫助你識别可以建立更深關系，培養成種子客戶的群體，将更多精力放在種子客戶身上，總是沒錯的。
• 财務數據總結：不同産品的銷售量、銷售額、成本（産品 運營）、利潤等，以便于下次策劃時，進行适當的調整改進。

沒有難做的零售，隻有不去适應時代的零售。運用好微信群團購的4個關鍵步驟，你會發現線上零售，有時帶給你出乎意料的驚喜。

團購啟動的5項核心準備工作

3個開啟微信群團購的方法

團購進行過程中可複用的6個秘籍

團購結束後必須重視的3個服務技巧

運用好以上4個步驟，并做好總結複盤，你也能運營出一場效果不賴的微信群團購活動。

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