社群運營過程中，需要整理與沉澱群聊當中的精華，那麼在衆多聊天信息中，什麼樣的内容才是精華内容？作者在整理群内容精華的時候，做了一些思考，與你分享。

嘿，我是聆風，運營一枚！社群運營其中的一個重要的工作職責就是整理沉澱群聊中的精華内容。

今天正好在整理群聊精華的時候做了一些小思考，正好把它寫下來、和大家分享一下。

01 精華的整理是為了方便未來的閱讀

首先，我們需要明确群聊精華整理的目的：群聊中通常會因為交流碰撞，産生許多值得記錄回味的内容，這些内容轉瞬即逝，如果不将它記錄下來，很容易會讓這些好内容白白流失；

将它們整理記錄下來，不僅可以方便群友日後的回顧查看，還能讓這些好内容在未來也被别人感知到，甚至有系統的整理還能讓這些内容成為你社群的賣點。

雖然目的看上去有很多，但其實都可以将它們歸納為一句話：精華的整理，是為了方便未來的閱讀。

02 群聊精華整理不能單純複制粘貼

既然是為了方便未來的閱讀，那自然是不能單純隻将群聊的内容複制粘貼了，那樣是毫無閱讀體驗感的。從結果倒推起因，我們可以從閱讀這份群聊精華的人和場景倒推我們應該如何整理比較好。從精華整理的目的我們可以知道，現有群友、未來群友，以及未加入群的路人網友都可能是這群聊精華文檔的閱讀者。

所以我們要照顧大多數人的閱讀體驗，不能直接把内容直接複制粘貼到一個文檔裡。

因為文檔閱讀跟在群聊天時的閱讀場景是不一樣的。被整理出來的群聊精華應該更像是一篇文章，閱讀者不需要知道詳細的前因後果，拎起文章就能開始閱讀明白。所以，群聊中比較多的口水話、交流話就可以直接删去了。

另外，在前後添加一些說明文字也是很有必要的。

03 精華整理的過程也是無用信息降噪的過程

微信群聊的内容主要分為兩種：單人直接分享和多人相互交流。第一種形式主要來源于群管理有組織的引導，這種形式整理起來相對簡單，在這裡就不贅述了；我主要想聊了聊第二種形式。

多人交流時，往往可以碰撞出很多意想不到的知識。但其實這樣混亂的信息是不适合直接展示在文檔中的；我們需要把這些内容進行加工整理。比如說，每個整理文檔都圍繞一個主題，将其中起到最重要作用的成員當做主角，弱化其他次要的人物的内容。

例如，當三個人都參與讨論這個話題的時候，其中的C隻是插了一嘴比較重要的問題，那這樣就不需要給C也設置一個角色，直接把這句話當做B的自問自答即可。

04 輸出的精華文檔要注意照顧群員的信息

Q：你會把群員的昵稱放到精華文檔裡嗎？

A：會。

Q：為什麼你覺得應該放呢？

A：因為這樣可以替分享的用戶塑造價值感和榮譽感。

但其實，這對于群聊交流時的提問者來說，未見得是一件好事。

向來人們大多是不希望自己「無知」的一面被太多人看見的，如果我們直接把提問者群員的信息直接展示出來，就對他們非常不友好了。

所以，我們輸出的精華文檔最好要注意照顧群員的信息，用「分享人」、「提問人」來代替。

最後總結

所以隻要明白了以上四點，并加以練習實踐，相信你很快就能做出水平不錯的群聊天精華啦~

讓我們再來回顧一下這四個要點：

1. 精華的整理是為了方便未來的閱讀
2. 群聊精華整理不能單純複制粘貼
3. 精華整理的過程也是無用信息降噪的過程
4. 輸出的精華文檔要注意照顧群員的信息

對于群精華整理，你有什麼看法呢？快在評論區和大家分享一下吧！

本文由@聆風 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。提供信息存儲空間服務。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部