今天來分享一家服裝零售品牌私域案例,在句子互動工具的幫助下,通過組織協同和規模觸達 實現單月複購率達56%一起來看看是怎麼做的吧!
1.私域運營亮點拆解該服裝零售品牌的私域運營,有以下三個運營亮點。
1.1 将集團、大區、導購的複雜組織結構在系統中進行協同管理
通過集團統一獲客,定期分配給雲導購,雲導購通過手機端給用戶提供服務,集團在雲端集中将營銷活動信息分發給用戶;
1.2 自動化将近45w客戶線索添加好友沉澱至企業微信流量池
通過使用句子互動的“AI外呼”功能,将大量已購産品的客戶手機号批量進行電話機器人觸達,将有意向同意加微信客戶自動化沉澱至企業微信私域流量池内;
1.3 結合集團品牌豐富的促銷秒殺活動高頻率推送觸達用戶
通過使用句子互動的“RPA群發”功能,在群聊場景每天發送超20條多個商品的秒殺福利活動,對用戶進行高頻觸達,以福利&優惠券為抓手,引導用戶進入小程序成單;
2. 私域運營鍊路
該服裝零售品牌的私域業務是首先将各平台已購産品的用戶通過AI外呼沉澱至企業微信場景,然後分配給各個大區的線上導購,通過使用高頻詞的營銷秒殺活動推送,引導用戶進入小程序完成消費,繼而産生不斷的複購。
其在企業微信進行了大量的社群和私聊運營。
3. 如何直接抄作業本文拆解的案例是該服裝零售品牌私域運營的一部分,剩餘内容包含:
- 高效的會員引流方案,把原來沉默無法雙向互動的手機号線索,通過AI外呼批量 API批量自動添加成為企業微信好友,零人工解決私域冷啟動流量池搭建的問題;
- 關鍵詞自動應答的解決方案,原來需要大量人力對用戶的常規問題進行重複性回答的,借由關鍵詞回複功能,可實現常規問題的自動回複,運營人員僅需對個性提問進行專項回複;;
- 多區域雲導購賬号集中管理的解決方案,客戶由集團集中喚醒添加後,分配給各大區的雲導購提供服務,集團可操作每個大區、每個雲導購賬号直接發送消息。
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以上案例可以直接「抄作業」投産。聯系我們即可獲取更多案例信息。
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