618什麼時候可以退貨?記者 | 白帆編輯 | 殷幼安,我來為大家科普一下關于618什麼時候可以退貨?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
記者 | 白帆
編輯 | 殷幼安
一年一度的“618大促”今年開始的格外早,但“退貨潮”也随之而來。據界面新聞了解,盡管618大促高峰尚未真正到來,但許多快遞網點已經感到退運壓力,退貨攬件量較平時翻了2-3倍。
每次電商大促之後,都緊接着一波退貨潮。常年參與網購的消費者歐女士表示,自己所購買的商品中,衣服的退貨率最高,10件裡面有6、7件都會退貨,有些是因為質量問題,有些是試穿後感覺不合适,就會選擇退貨。
她表示,現在很多商家都會贈送退貨險,可以減免快遞首重,降低了消費者退貨的成本。這種措施一方面提高了消費者的購買動力,另一方面也給快遞帶來了更多的退貨運單。
界面新聞記者通過多個渠道了解到 ,自6月1日進入“618大促”之後,快遞員攬件的數量迅速增加,“忙不過來”已經成為常态。“平時也就是五六十、七八十件,現在每天有200多件,要跑9個小區。”一位專門從事攬件業務的快遞員告訴界面新聞。
該快遞員還表示,有時實在忙不過來,隻能與消費者溝通,提前獲得取件碼或者請消費者修改取件時間,否則要面臨超時罰款。
據界面新聞記者了解,目前不少網點都采取了派件和取件業務分離的措施,即有專門的派件員和專門的取件員。
由于派件的量更大、單票價格更低,為節省人力和工資支出、提高配送效率,派件員負責的小區通常少于取件員負責的小區。
比如在同樣一個片區,派件員隻需負責5個小區,派件集中度更高,每天單量在200件左右,每單收入1元多。而取件員需要負責10個小區,取件較為分散,每天單量在80件左右,但每單可拿到5元左右的收入。“一般的件3、4元,重一點的快遞可以拿到4、5元的攬件費用。”上述快遞員介紹。
不過,取一次件花的時間也比派件時間長,快遞員上門取件時經常會遇到消費者不在家、臨時更改取件時間、物品包裝不過關、拖延支付費用等情況,需要做好溝通工作。
由于今年的618大促活動從6月1日開始,因此退貨潮也開始的比較早,預計6月18日當天後還将迎來更多退貨需求。
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