錢江晚報·小時新聞記者 章然

這是一條記者幫成立以來收到的最特殊的求助。

它來自聽障女孩小于。

小于想當一名美團衆包騎手，可不知道為什麼她在線上認證的過程中出了小問題，老告訴她認證不成功。

着急的小于給錢江晚報小時新聞記者幫後台發來了自己的身份證照片以證明信息屬實。

這個女孩今年24歲，老家河南，7月份在杭州大學畢業後開始闖蕩。

她想當騎手養活自己。

“我想去美團送外賣，是因為我的朋友也在這個平台送，我想和她在一起，兩個人可以互相照顧，互相幫忙。”姑娘說得很誠懇，她說她現在已經在另一個平台當騎手，日常送外賣中，比起普通人，聽障讓她有諸多不便，能有一個同伴互相照料，對她來說很重要。

這也是，她一直以來一個小小的心願。

“我問了不少人，有的說是我的身份證不對，有的說是格式不對，我自己也不太會弄，所以有點無助。”

9月26日，經過多次聯系，錢江晚報小時新聞記者在杭州臨平萬寶城等到了她。

1】8月份開始送外賣，“要賺錢，要給家人買衣服，要養活自己。”

當天下午1點，小于完成了中午高峰的外賣送單要求。

出現在記者面前的女孩穿一件衛衣，紮了一個低馬尾，身材瘦削。雖然神色有點疲憊，但臉上依然有年輕人的朝氣。

她隻有半個鐘頭的休息時間。

她行色匆匆，打字飛快，通過手機打字告訴記者，要快一點，下午1點半她要開始送下午茶，每個時段都有送單次數要求，一天要完成30多單的任務。

這是她賴以生存的工作，“要賺錢，要給家人買衣服，要養活自己。”

所以，她對工作很認真。

萬寶城每一層樓都有大大小小各種小吃店，螺蛳粉、炒飯、烤魚，煙火氣濃濃，小于取外賣的時候，兩步并做一步，速度很快。

無論多高的樓梯，這個女孩說爬就爬，利落幹脆。

她是今年8月份開始外賣生涯的，每天工作8個小時。

小于告訴記者，她的工作分為三個時段，上午10點半到下午1點半，下午1點半到下午3點半，傍晚5點半到晚上8點，以此往複，一周休息一天。

幹起活來的小于經常把自己的飯點押後。

“中飯基本下午3點半吃，跑單的時候，沒時間吃飯。”她在手機上飛速打着字。

她會提前叫好外賣，有時候是漢堡加可樂，有時候是飯。

“下午3點半那一輪單子送完，剛好去店裡拿，這樣不用等，能掐準點。但如果路上耽擱了，外賣也有可能會冷掉。下雨的話，就需要穿着雨衣來回跑。”小于說。

2】送餐出過錯，也收獲過大拇指點贊

作為一名騎手新人，小于也感受過一些送餐時的不便。

“有時候送錯地方，客戶給我電話，我聽不見。我有次給顧客發短信，但是她沒看到直接給我打電話，我沒聽見，後來看到了再給她發短信，她還是給我打電話……最後我收到了投訴。”

遇到不熟悉的路況，小于和路人溝通的時候也有難度，“有些人不懂，不理解，就會導緻超時，也會讓我很急。”

小于想加入美團做騎手的原因也在這裡。“我的大學同學在美團當騎手，如果我可以和朋友一起跑，一起吃飯，一起見面，就會覺得很開心，可以互相照料互相幫助。我們有溝通障礙，聽不見也不會說話，打字也需要時間，遇到困難需要去找普通人幫忙處理，如果有朋友，會更加方便一點。”

幹外賣一個多月了，小于遇到過心酸，也遇到過感動。

“有客人知道我是聽障外賣騎手，收餐時給我豎了個大拇指，我就很開心，感覺像是自己被肯定了。”

小于的感動還來自于同事們。“我的手機丢了。同事們幫忙打電話，幫忙上報公司，他們把我的事情當做自己的事情一樣忙前忙後，最後我的手機也找回來了，真的很謝謝他們。”

3】大學學的是電商，愛街舞，也有自己的夢想

小于是河南人，父母在廣東打工。

2019年，小于來到杭州讀大學，她在浙江特殊教育職業學院讀電商專業。

小于很喜歡街舞，也喜歡看綜藝《這就是街舞》。

她有一個街舞的夢想。

“想過去報社團，但是大家說我聽力障礙，不合适，最後就隻能放棄了。”

今年7月大學畢業，小于投過簡曆，但沒有找到合适的工作。

小于于是跟随好友，暫時做起了外賣騎手。

“累是累點，但是工資高，我想自己存點錢，然後給父母買點東西。”

父母在廣東打工，平常和小于的溝通，一般是微信或者視頻。“每次，微信的話題之一，就是催我趕緊戀愛，趕緊結婚之類的。”小于有自己的想法，她告訴記者，她希望自己能在結婚前經濟獨立。

說起未來，小于有些現實也有些浪漫。她說暫時還沒有和父母說她在跑外賣。

“我和他們說，我在做客服，如果和他們說做騎手，肯定會很擔心，但是我覺得以後我會有能力照顧好他們，也能照顧好自己。”

9月26日下午3點半，小于的第二個送餐高峰結束，她點了一盒炸雞犒勞自己。

摘下口罩的女孩很快解決了一個雞腿。

“我要抓緊時間吃飯，後續還有晚高峰要送。時間就是金錢，既然是工作，無論是做什麼工作，我也要把這份工作做好的。”小于說。

9月26日傍晚，記者把小于的情況反饋給了美團方面。美團方面表示，會馬上對接小于，着手相關事宜。

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