1月11日下午，石家莊鹿泉區龍泉花園，隔着小區門，李女士收到了天貓超市下單的商品，直對菜鳥供應鍊配送員張勝道謝。“你來得太及時了，我家寶寶的奶粉就快喝完了。”
數據顯示，1月10日當天，石家莊消費者在天貓超市網購的物流訂單量，對比1月7日增長175%，其中多是米面糧油、瓶裝水、口罩、消毒液等生活、防疫物資。
同一天，淩透花園小區，菜鳥驿站站長王淑蕊花一天建了6個群。快遞到之後，她挨個群通知掃碼取件，然後在小區門口等待大家間隔領取。當天，她送了140多件快遞，這些快遞經3次以上消毒，在小區門口會再次消毒後交給用戶。
此前1月5日，河北省宣布進入戰時狀态。随着社區封閉管理，居民出行不便。在石家莊，越來越多快遞員、菜鳥驿站站長在完成核酸檢測後，重新返崗，為大家送去日常所需。
在做好安全防疫的情況下，菜鳥正保障物流暢通，服務好石家莊百姓生活。其中，菜鳥供應鍊在旺盛需求下，保障物資盡快送達；在快遞最後100米，菜鳥驿站也正在逐漸恢複服務，通過掃碼減少接觸，保障快遞安全、放心收取。
目前，菜鳥驿站、菜鳥供應鍊已啟動嚴格疫情防控機制：上崗之前必須測溫打卡；對站點、車輛和包裹進行全面消殺；配送過程必須佩戴口罩和手套等。
菜鳥供應鍊華北區域負責人王洪濤介紹，配送員在通過二次核酸檢測後，紛紛第一時間請纓投入工作，出于防疫需要，配送已改為無接觸方式。
菜鳥驿站還推出“放心取”服務，讓掃碼取件、一鍵領取全家包裹、無接觸服務成為常态，改變快遞擺地攤的難題。在石家莊省人民醫院家屬院，菜鳥驿站站長還報名成為防疫志願者，定時幫小區老人買藥，方便居民日常生活。
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