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共享汽車丢失賠償

汽車更新时间:2025-02-24 08:06:06

共享汽車丢失賠償（蜂鳥共享汽車還車後鑰匙）1

租用蜂鳥共享汽車，使用完後還車。次日卻接到蜂鳥工作人員電話，稱車鑰匙丢失，而補配鑰匙和車輛停運的損失都要他來承擔。

40歲的田先生是西安人，在延安上班。8月8日下午2時許，田先生在西安市長纓東路附近的一個停車場租了一輛烽鳥共享汽車，下午6時許，田先生又把車還回了同一停車場，當天花費157.07元。“租車在烽鳥App上操作，确認後車門就會自動打開。當時我租車的時候，車鑰匙就在挂擋位置放着，還車的時候，我把鑰匙又放了回去，并且按照烽鳥App的提示，把汽車的四個角拍照上傳。”

共享汽車丢失賠償（蜂鳥共享汽車還車後鑰匙）2

8月9日上午9時許，烽鳥的工作人員電話聯系田先生，稱車鑰匙不見了，“之後又有好幾個工作人員不停聯系我，說是我弄丢的車鑰匙。”當日下午3時許，烽鳥給田先生發來的短信顯示，田先生在8月8日下午2時12分至下午6時50分使用了烽鳥車輛陝UPS×××，還車後工作人員查看車内無鑰匙，“現短信告知您處理方式，以電話聯系确認最晚今天17點歸還車輛鑰匙，車輛誤工費根據歸還時間計算”。

下午5時許，烽鳥再次短信提醒，“電話聯系您多次未接，我司現在已自行配鑰匙，産生維修費與停運損失費738元需您承擔，請您在24小時内支付完成。”田先生說，烽鳥App上也提示他有738元的自助繳費信息，當晚7時，他選擇報警，晚10時，烽鳥工作人員和他一起回停車場找車鑰匙，但并未找到。

共享汽車丢失賠償（蜂鳥共享汽車還車後鑰匙）3

8月11日下午2時，華商報記者聯系到蜂鳥客服。“8月9日，運維人員去檢查車輛，當時車内沒有鑰匙，之後也沒有其他用戶開過車，沒有鑰匙汽車是無法啟動的。”客服說，後台可以看到汽車的使用情況，歸還車輛的時候不需要插鑰匙，隻需把鑰匙放在車裡就可以，插鑰匙可能還會導緻汽車費電，“現在鑰匙還沒有找到，公司已經重新配了鑰匙。”

客服說，從發現沒鑰匙到配鑰匙的過程，公司都分别給田先生發了短信提示，“我們把車交給田先生，他是需要保護車内的設備的。現在鑰匙找不到了，隻能讓田先生承擔738元的費用。”

那麼，如何能證明車鑰匙放在車内或是被誰拿走？客服稱，這個問題會記錄下來并上報，随後交給專員處理。

實習記者蔺蕊華商報記者佘欣

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