怎麼成為騎手？可以做兼職騎手嗎？衆包騎手入職要不要交保證金？線下培訓名額滿了怎麼辦？……騎手們，你們每天的“十萬個為什麼”袋鼠君不能一一回複，為了能解決你們的疑惑，騎手高頻問題進階版新鮮出爐！

你的疑惑或許在這裡可以找到答案！

你知道嗎？在美團騎手公衆号私信回複數字1或2可以随時查看問題解答；點擊公衆号菜單欄【騎手之家】-【新手必讀】-【配送技巧】還能快速解鎖更多高頻問題答案。

我讀書多，不會騙你，不信你去試試~

1.如何成為美團騎手？

關注美團騎手微信公衆号，點擊菜單欄【加入我們】直接進入騎手報名通道。

2.17歲可以注冊成為騎手嗎？

騎手需實名制注冊，18-50周歲，身體健康，會用智能手機，會騎電動車均可注冊成為美團騎手。

3.做騎手需要自備電動車嗎？

專送：專送騎手報名成功後，請保持電話暢通，會有加盟商相關人員與您聯系，您可以與意向站點溝通是否需自備電動車（溫馨提示：請勿相信分期購買電動車等騙局）；

衆包：衆包騎手需自己配備符合國家标準的電動車等交通工具。

4.加入美團騎手收報名費嗎？

平台及加盟商不會以任何名義收取報名費。 （溫馨提示：請勿上當受騙）

5.成為騎手需要繳納保證金嗎？

專送：無需繳納任何保證金，不要輕信任何讓繳納保證金的招聘；

衆包：為保證新手的接單信譽和餐品安全，新手需在“美團衆包”APP内繳納100元保證金，當您升級到白銀3時，保證金可免；如果是跑腿業務就需要保證始終不少于100元的保證金。如果您不想接單了，48小時之内無訂單記錄就可以申請退還保證金，可随時到您的賬戶餘額中，再點擊提現就到銀行卡内了。

6.日常配送時間是怎樣安排的？可以利用空閑時間跑單嗎？

專送：專送騎手則需遵循各地加盟商配送站點的時間安排；

衆包：衆包騎手根據自己的時間決定配送時長，即使有正式工作，也可以利用空閑時間在平台接單賺錢。

7.哪些城市開通了專送、衆包業務？

在美團騎手公衆号私信回複關鍵詞：開通城市 即可獲取城市列表。

8.注冊時沒有我所在的城市，但是看到我們地區有騎手送餐，怎麼注冊？

有些地區暫未開通衆包業務，無衆包業務的城市您也可以選擇專送。

專送：若無法報名或報名後無人聯系，請留下您的姓名、電話、所在城市（省、市、區）至“美團騎手”公衆号，袋鼠君可幫你反饋給客服；

衆包：您可以下載美團衆包app，在線進行注冊審核提交，預計審核周期2個工作日，請您注冊後等待審核通知。

9.專送和衆包有什麼區别？

在美團騎手公衆号私信回複關鍵詞：區别 即可獲取兩種模式的不同點。

10.新手需要參加培訓嗎？

專送：入職後，站長會對騎手進行培訓，完成“美團騎手”APP上的培訓考試後方可接單；

衆包：入職後可暫時接單，但接滿一定單量後，需要進行線下培訓，若未參加線下培訓會被禁止接單。打開“美團衆包”APP上，點擊菜單欄個人信息處的【培訓】按鈕，報名就可以了。因目前衆包培訓場次有限，若顯示報名已滿，請随時關注培訓報名動态 ，選擇合适場次進行培訓。

11.新手入職需要在【裝備商城】買衣服和頭盔？

專送：專送騎手入職時站長會安排裝備，具體問題可咨詢站長；

衆包：建議在“美團衆包”APP【裝備商場】實名購買，因為這會影響到您的騎手等級升級；部分城市在參加周激勵賽評比時，對“騎手裝備”這一項也會有相應的要求。

1.APP後台顯示掉線怎麼辦？

請确認手機已開啟定位權限，後台掉線指騎手客戶端超過5分鐘沒有上報定位信息，此時騎手可進入APP設置-查看“我的定位”，若最近定位距當前時間超過5分鐘，點擊手動定位即可。

2.取餐過程中發現拿到的餐品（小料、包裝、餐筷等）與訂單明細或者與小票明細有差異？

騎手告知商家，對缺失餐品進行補足，對差異餐品進行調換 。

注意：驗餐很重要，一定要在取餐環節進行驗餐，以免給自己造成不必要的損失。

3.到店取餐期間發現餐品缺失或餐品已經售罄怎麼辦？

告知商家聯系用戶，并根據商家與用戶溝通結果進行操作：

①若用戶同意換購，騎手繼續正常取餐；

②若用戶不同意換購，并說明需要取消訂單， 騎手聯系商戶進行确認，并提醒商戶有訂單取消，需盡快處理 。

4.送餐時，餐品傾灑怎麼辦？

① 騎手先行對餐品進行簡單處理，如用幹淨的餐巾紙對餐品外包裝進行擦拭、更換包裝袋等補救性操作，不允許打開餐品包裝。

② 騎手通知用戶取餐，同時需緻歉并詢問是否可以接受：

标準話術：很抱歉，路上颠簸，湯灑了一點，給您的用餐帶來不便，非常抱歉。

a 用戶拒絕収餐并要求再重送配送一份

标準話術：給您帶來的不便請您諒解，我再給您重送一份，預計XX時間能給您送過來。

b 用戶拒絕收餐并要求取消訂單，騎手報備站長，站長與商戶溝通對用戶進行退款。

5.送餐時，餐品掉落、遺失怎麼辦？

餐品掉落或遺失後，騎手需重新取餐配送，若超過預計送達時間，騎手需及時聯系用戶。

标準話術：您好，很抱歉，因路上颠簸餐品發生掉落（遺失），我給您重新取了一份，預計XX時間能給您送過來，給您造成不便，還請您諒解

①若用戶接受，騎手提前電話周知商戶進行備餐；

②若用戶不接受，取消訂單，騎手報備站長，站長與商戶溝通對用戶進行退款。

注：騎手不可将掉落餐品撿起并正常配送至用戶處 。

……

如果以上這些答案還沒有解決你的疑惑，還可以點擊美團騎手/美團衆包APP中的【幫助中心】尋找答案，或直接撥打騎手客服電話10101777進行咨詢哦。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!