如何做一個良好的工作總結?快到半年度工作總結了，你在寫報告之前可以閱讀一下這篇文章，下面我們就來說一說關于如何做一個良好的工作總結?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
快到半年度工作總結了，你在寫報告之前可以閱讀一下這篇文章。
工作總結有四步：
第一步，羅列工作成果工作總結不是簡單地羅列你做了什麼事情，而要從老闆的角度出發，老闆希望看到什麼？當然是你的工作成果。
你可以按照成果-過程的格式來寫，比如：成果——把客戶投訴率從10%降低到了1%，過程：對客服團隊開張三輪培訓，采用AI機器人協助線上回複，和研發部溝通技術細節。
老闆真正想看到的就是“把客戶投訴率從10%降低到了1%”這個成果，至于你是怎麼做到的，他不一定想了解所有細節。
第二步，對成果進行分類成果通常有多項，你在總結時不能羅列21項成果直接給老闆看，而是要進行分類，也就是合并同類項。
有三種分類結構：時間順序，并列結構，重要性順序。
比如我曾經輔導過一位高管做年終總結，他最初的彙報事項有11個，沒有分類，我建議他按照他們行業的慣例來分成三部分。
比如：采用時間順序，可以分成投标前、投标、投标後等三個階段。采用并列結構，可以分成團隊管理、外部溝通、個人學習等三部分。其中個人學習下面的三件事又可以按照重要性順序來寫，第一件最重要，以此類推。
第三步，提煉小标題工作總結中最常見的小标題就是：2021年工作回顧，2022年工作計劃。這樣寫沒有錯，但是缺乏靈魂和力量。
我們要對分類後的成果提煉小标題，以結論形式表達，比如：2021年搭建了完善的培訓體系，2022年培訓體系助力公司業績增長。
如果你是老闆，肯定對後者會更滿意。
第四步，寫大标題大标題可以采用主副标題形式，主标題是中規中矩的形式，副标題是工作總結的總結論，比如：2022上半年工作總結——加強團隊招募，完成業績同比增長45%。
工作總結也是一種職業化素養，不要隻會埋頭苦幹，不會總結成果。我們既要做出成果，也要表達出成果來。
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