中新經緯客戶端2月5日電(李曉萱)微博熱搜剛剛恢複的周末，蘋果手機就以負面新聞登上了熱搜。

上周六(2月3日)，蘋果公司發布了一則召回通知，部分iPhone7可能會出現“無服務”故障，銷售地區為中國内地(A1660/A1780)、中國香港/澳門(A1660)和日本(A1779)、美國(A1660)。

經緯君的手機型号也是A1660 中新經緯 李曉萱攝

通知一發布就引起大批網友讨論，不少人表示自己的手機經常出現“無服務”情況，原來是蘋果的“鍋”。

“手機經常無服務，一直在罵移動/聯通，原來罵錯了。”

蘋果召回部分iPhone 7：電路闆故障緻手機“無服務”

此次問題曝光後，蘋果公司表示，已經确認邏輯電路闆上的某個組件發生故障，一小部分 iPhone 7設備可能會在狀态欄中顯示“無服務”(即使在蜂窩移動信号覆蓋範圍内)。

這些受影響的設備生産日期在2016年9月至2018年2月之間，售出地為中國内地、中國香港、中國澳門、日本和美國，涉及型号包括A1660、A1780、A1779。

蘋果發布公告截圖

蘋果稱，如果你的設備出現上述症狀，蘋果公司會免費維修設備。它們還将通過電子郵件聯系那些可能曾因這個問題而為維修付費的客戶，以安排補償。

當然，如果你的iPhone 7存在其他影響維修完成的損壞(例如，屏幕破裂)，不在此次“網絡無服務”維修範圍内，則需要支付額外維修的費用。

另外，蘋果此次“網絡無服務”維修隻在原購買國家或地區提供維修。這項計劃也不會延長iPhone 7的标準保修保障範圍。這項計劃為受影響的iPhone 7設備提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起兩年。

但據網友反映，除了蘋果官方确認的3個型号，也有一些其他型号的用戶說也有類似問題：

除此之外，有的iPhone 7用戶還表示，自手機升級以後指紋解鎖也變得非常不好用，一直以為是自己手指的問題。

iPhone X再曝故障：來電顯示反應延遲

除了iPhone 7，近期還有國外網友抱怨iPhone X來電顯示有問題，蘋果方面表示對此已經展開調查。

據英國金融時報消息稱，自2月1日起，已有數百名iPhone X用戶在相關論壇上反映了這一問題。此次來電顯示的問題主要是延遲，當有電話打進來時，雖然鈴聲會響起，但屏幕并不會馬上有反應，要過大約10秒屏幕才會亮起，導緻他們要等上一段時間才能接聽電話。

其中一名用戶寫到，他聽到了來電的鈴聲，但屏幕并沒有任何反應，他無法接聽電話，也不知道來電的是誰，要等大約十秒之後，也就是來電鈴聲響了5到6次之後屏幕才會有反應。

部分用戶嘗試自己解決這一問題，有人嘗試重啟，但來電顯示的問題還是會出現；也有人嘗試關掉所有的應用，但這對解決來電顯示的問題沒有任何幫助。

蘋果接聽電話截圖

遭遇這一問題的iPhone X用戶在論壇上很無奈的表示，他用的iPhone X是新的，并不是二手的或者其他的，而且内存也還遠沒有用完。

目前還不清楚這一問題的根源，外媒稱蘋果已開始調查這一問題，其已開始搜集相關的數據，供工程師調查和解決這一問題。

近幾個月來，蘋果公司已經處理了許多iPhone X的硬件和軟件問題，包括在天氣冷的時候屏幕無反應，顯示屏上出現綠線，以及後置攝像頭無法自動對焦等。

此外，據外媒上周報道，在iPhone X出現多次問題之後，蘋果目前已将下一版本操作系統的重點集中在了可靠性方面，并不急于在iOS 12中加入大量的新功能。

蘋果手機近年來問題頻出 公司營收卻創新高

近年來，盡管蘋果産品在中國市場保持了相當可觀的市場份額，但其暴露出的問題卻不少，遭到不少消費者投訴。

2016年，蘋果曾表示，确認有“極少數”的 iPhone 6s 設備可能會意外關機，生産日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設備。

蘋果發布聲明

而前不久的“降頻門”更是在全球範圍内鬧得沸沸揚揚。不少用戶反映自己的蘋果手機更新系統後突然變慢，引起大家強烈不滿。而蘋果發布聲明稱，特定條件下限制部分老款機型處理器峰值性能可以降低能耗，目的在于避免老設備電池耗盡自動關機。

這一說法顯然不能讓大家滿意，在微博上，大批網友開始調侃蘋果此舉，稱“這為了你們好”。

有網友回怼：“為了我們好？除了我媽，沒人說這句話是可信的。”

對此，據上海市消費者權益保護委員會網站顯示，為了維護蘋果用戶的合法權益，上海市消保委于今年1月17日發出了查詢函。

按照上海市消保委統計，上海市消保委近幾年收到的有關蘋果産品和服務的投訴中，2015年為964件、2016年為4021件、2017年為2615件，這些投訴涉及電池質量、意外關機、賬号被盜、售後服務等多個問題。

上海市消費者權益保護委員會網站截圖

1月19日，蘋果公司提交了《緻上海市消費者權益保護委員會的答複》，并表示，會于近期派相關專業團隊就新的軟件更新、改進措施以及消費者權益保護的相關問題與上海市消保委做進一步溝通。

雖然蘋果手機降速門的危機還未徹底消散，不過這似乎并未對蘋果的業績産生什麼影響。

2月2日，蘋果公司發布了2018财年第一财季業績。報告顯示，蘋果公司第一财季淨營收為882.93億美元，比去年同期的783.51億美元增長13%；淨利潤為200.65億美元，比去年同期的178.91億美元增長12%。

其中，大中華區營收為179.56億美元，比去年同期的162.33億美元增長11%。除此之外，蘋果公司在美洲、歐洲、日本以及亞太其他地區的營收均保持了增長。

營收報告中顯示，iPhone的收入為615.76億美元，占總營收的69.74%，比去年同期543.78億美元的水平增長了13.2%。在數量上，相比去年同期銷售數量為7829萬台，今年同期iPhone的銷量為7731.6萬台。數量下降，收入卻增加了不少。

蘋果财報顯示，當季中國市場營收為179.56億美元，為蘋果貢獻了20.33%的營收，同比增長了11%， 這樣來看，iPhone在中國市場的表現依舊不俗。

但另一方面的情況是，iPhone X 中國上市一天就破發。

2017年11月3日，蘋果iPhone X正式上市。剛剛過了一天，就有消息傳出，渠道商給出的報價已經跌破了官網的發行價。銀色iPhone X(64GB)報價8150元，低于官網價格150餘元。在此之前，新發行的iPhone 8更是在發售一小時後就跌破發售價。

業内專家認為，降價的直接原因就是“供過于求”。

然而更多來自消費者的聲音是，蘋果價格昂貴，但質量遠遠沒有達到标準。(中新經緯APP)

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