消費拉動經濟增長

是社會生活中不可或缺的一環

保障消費質量

維護消費者權益和市場良性運轉

更是我們緻力于做好的工作

為進一步打擊違法銷售，維護公平、規範的市場環境，保障消費者的權益，讓人們安心消費，武漢市各地舉辦了各種維權普法活動。

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江漢區

3月11日上午，江漢區市場監督管理局、江漢區消費者協會在武漢解放大道中山廣場蘇甯易購旗艦店聯合舉辦了2022年“共促消費公平”年主題及“3·15”宣傳活動。

活動現場工作人員接待消費者投訴、咨詢并積極宣傳食品安全、藥品安全和特種設備安全等相關知識，提醒居民在購買商品時應注意的事項。

活動現場還邀請了消費維權律師為消費者提供免費法律咨詢和援助；煙草專賣局現場指導消費者辨别真假香煙；蘇甯易購為消費者提供現場投訴、維修售後服務等。

本次活動共出動流動執法及宣傳車輛8台，發放宣傳資料600餘份，接待消費者咨詢50餘人，受理消費者投訴舉報3人次。通過此次活動，深化了居民消費維權意識，引導消費者科學、合理消費。

武昌區

在2022年“3·15”到來之際，武昌區衛生計生執法大隊組織開展打擊非法行醫專項行動。

拆除治療效果的廣告牌

大隊衛生監督員、衛生監督協管實行街道包片，對責任街道老舊民居、城鄉結合地、大型建築工地及周邊；農貿市場、學校周邊、公園廣場等人員密集場所；生活美容機構、寫字樓美容工作室、健康養生機構等為重點進行摸底排查，并建立無證行醫台帳。

查處涉嫌無證行醫

3月15日，市區兩級衛生監督執法人員分兩組，對分别在老舊居民和公園附近的2家“牙科”、2家“養生館”集中打擊。共出動人員13人次，車輛5台次，張貼公告1張，拆除廣告招牌5個、廣告燈箱1個、查封器械1台，現場普法宣傳18人次。

暫扣無證牙科器械

近年來，大隊建立了打擊非法行醫長效機制，對非法行醫者形成有力震懾，治理無證行醫工作取得明顯實效。同時，大隊結合當前新冠肺炎疫情常态化防控要求，将加強無證行醫危害性的宣傳，引導群衆安全就醫，為廣大就醫群衆健康維權生命護航。

青山區

青山區市場監管局在“3·15”消費者權益日到來之際，首次利用“12315雲端調解室”成功助力消費者異地維權。調解員邱瑩羽和夏驕陽在青山區市場監管12315指揮中心，利用新上線的全國12315移動工作平台，與消費者孔女士、貓糧商家彭經理，通過視頻“面對面”，進行“雲端調解”，并積極落實“誰執法誰普法”普法責任制，在執法過程中及時普及法律知識。

兩名調解員稱，接到孔女士投訴後，經過對貓糧的網站、商标注冊證、授權書、報關單等調查，發現貓糧産品質量合格，但商家沒有按消費者在網上選定的商品發貨，會對商家的信譽帶來影響。在調解員的協調下，商家彭經理表示，公司客服和倉庫打包人員沒有按孔女士确認購買的貓糧口味發貨，工作上存在漏洞，向孔女士道歉。“調解員一直在維護消費者利益，商家态度也比較誠懇，可以接受彭經理重新發貨和再發一些貓糧相關贈品的調解。”孔女士說，通過全國12315移動工作平台，三方“面對面”溝通很方便，避免了消費投訴的舟車勞頓。

投訴人隻需要一部手機，使用微信小程序就可以參與線上視頻調解。此舉緩解了消費者或被投訴方有調解意願，但不便于到達現場、雙方在協調時間和地點難以統一的難題，尤其針對異地維權的情況，減少維權成本，提高了維權效率，真正做到了“讓數據多跑路，讓群衆少跑路”。

洪山區

2022年3月10日，洪山區梨園街武鐵佳苑社區特邀社區李律師，為全體社區工作者舉辦《誠信3·15》專題法治講座。李律師圍繞《中華人民共和國消費者權益保護法》，重點講解消費者權利和義務、保護自己合法權益等相關法律法規，并結合真實案例，詳細剖析商品交易中存在的消費陷阱、欺詐行為等現象，介紹依法索賠解決途徑。同時，講解日常消費中如何識别假冒僞劣、三無産品的方法和維權方式，進一步加深加強基層服務者的消費權益保護意識。

2022年3月14日上午，洪山區和平街仁和路社區在轄區内開展“3·15”國際消費者權益日普法宣傳活動，通過給來往群衆發放消費者維權宣傳單和環保袋，向在場群衆詳細講解、普及消費者維權知識，介紹常見的消費侵權行為和表現形式，告訴群衆買到假冒産品如何處理，遭遇消費欺詐，如何拿起法律武器保護自己。

通過本次法律宣傳，提升了轄區群衆消費防範和法律意識，增強了轄區群衆正确運用法律武器維護自己合法權益的能力，為建設平安社區提供了堅強有力的法律保障。

東西湖區

3月15日上午，東西湖區司法局聯合區法院将軍路法庭在常青花園三社區法治文化廣場，開展“維護網絡消費公平,保護消費者合法權益”的主題法治宣傳活動。

送法進社區活動現場

普法宣傳員們“主動出擊”，向在社區法治文化廣場上休閑娛樂的社區居民發放宣傳材料，講解《消費者權益法》中有關消費者的安全保障權、知情權、自主選擇權等，引導群衆到宣傳點咨詢。主要宣傳自2022年3月15日起施行的《最高人民法院關于審理網絡糾紛案件适用法律若幹問題的規定（一）》，引導群衆在遇到網絡消費糾紛時，如何正确有效維權。同時以通俗易懂的形式，向群衆普及《勞動法》《勞動調解仲裁法》等法律法規知識。現場還開設“普法微課堂”，收集整理大家提出的法律問題，并一一答疑。前來咨詢和領取法治宣傳資料的群衆絡繹不絕。

互動普法

此次宣傳，進一步普及了《條例》等消費相關的法律知識，提高了轄區居民明辨是非、警惕消費陷阱、受到侵害時有效收集固定證據的風險判斷能力，增強了自我保護意識。

講解法律知識點

同時，東西湖區市場監督管理局聯合區融媒體中心開展了“315知識競答赢好禮”活動，向廣大群衆普及了消費維權知識，利用新媒體增加了普法的廣度，也引起了群衆參與的熱情。

江夏區

3月14日，金水辦事處開展消費者投訴、維權等法律法規知識普及宣傳活動。

活動中，工作人員通過發放消費者權益宣傳手冊和張貼宣傳橫幅的方式，向經營者們講解了誠信守法知識以及相關法律法規，向居民普及消費維權知識，介紹常見消費侵權行為和表現形式，呼籲消費者拿起法律武器維護自己的合法權益。同時，向轄區居民講解應該怎麼樣合法消費、明白消費、文明消費，從而維護自己消費的合法權益。金水辦事處提醒廣大消費者，當你的合法權益受到侵害時，請撥打12315。

3月15日，江夏區市場監督管理局複江市場監督管理所圍繞“共促消費公平”主題，開展了形式多樣、内容豐富的宣傳活動。現場通過發放“3·15”宣傳資料、講解識假假知識等方式，向社區居民宣傳消費維權熱點問題、新修改消法的條例解讀。同時，執法人員還為社區居民解答日常消費知識，并詳細講解了怎樣理性消費、文明消費，如何使用法律維護自己的合法權益。

這些活動，強化了人民群衆的消費維權意識，營造了“誠信經營 放心消費”氛圍。

高新區

2022年3月15日，高新區左嶺街道司法所聯合第八市場監督管理所、智苑社區開展了“3·15維權日”普法宣傳進社區活動。

活動中宣傳組手持宣傳冊，深入轄區商鋪和廣場，通過現場講解《消費者權益保護法》《食品藥品安全》《打擊傳銷》等法律法規，倡導居民應自覺抵制和遠離“假冒僞劣”商品，通過現場發放與維護消費者權益等有關的知識手冊與書籍，引導消費者懂法、守法，學習科學的消費及維權知識，樹立科學、理性的消費觀念，有效推進消費維權進社區，讓居民們對生活聯系、工作中的維權知識增進了解，積極引導廣大群衆建立正确的消費觀念和維權意識，維護和增強了司法公信力，得到了良好的法治宣傳效果。

本次消費者權益日的宣傳活動，充分調動了群衆學法用法的積極性，也提高了消費者運用法律維護自身合法權益的法治意識，取得了良好的社會效果。使法治安全意識更加深入人心，居民懂得利用法律知識為自己維權，維護自身的合法利益。

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