情景1、打招呼與客套

01

錯誤回答："辛苦你啦"

正确回答：“您辛苦啦”

“辛苦你啦”是地位較高者對于地位較低者的說法，不管是對客戶還是對上司、同事，這麼說都很不禮貌。

02

錯誤回答：“你最近是不是很累"

正确回答：“你最近過得還好吧?”

剛一見面,負面語氣的問候會讓對方感到更加疲憊，

後者則透露出積極的語氣，讓人更加舒服。

03

錯誤回答：“工作還順利嗎"

正确回答：“最近怎麼樣”

前者的問候隻能用“是”或“否”來回答,屬于封閉性問題,容易讓對方感到被盤問而尴尬,改成後者這種開放性的問候,會讓聊天氣氛更輕松。

04

錯誤回答：“你還記得我嗎"

正确回答：“我是上次跟您見過面的某某”

不熟悉的人之間見面,切忌一上來就問這種考驗對方記憶的問題,很容易讓對方不爽,改成主動介紹自己就可以啦。

05

錯誤回答：“下次一起吃飯吧"

正确回答：“這個月末要不要一起吃個飯”

客套話和真心話的區别在于内容是否具體，越是具體，對方越能感受到你的真誠。

06

錯誤回答：“你這麼久不聯系我,我可擔心了"

正确回答：“你終于聯系我了，我好開心”

聊天中不要責怪對方,盡量用積極的表達方式将心意傳達給對方,會對自我形象特别加分。

07

錯誤回答：“我學到了很幻"

正确回答：“XX部分讓我受盆良多”

跟上司彙報工作時,前者這種說法太泛泛給領導感覺很敷衍,而将話說得更具體效果會更好。

08

錯誤回答："你今天看起來好可愛”

正确回答：“你今天也很好看”

這句問候語的重點細節在于不是“今天”,而是“今天也”。

潛台詞在于誇對方平時也很好看,會聊天的高手就在于細節能誇到對方的心坎裡。其次對于女孩子“好看”當然比“可愛”更受用啊。

情景2、請求幫助

01

錯誤回答：“再做得深入/紮實/徹底一些"

正确回答：“這一部分要做的XX的程度”

上司對下屬布置工作或者同事間溝通,說得越具體，彼此溝通會越高效。

02

錯誤回答："可以占用你—點時間嗎"

正确回答：“可以占用你10分鐘左右的時間嗎”

聊天中涉及日期和時間時,準确地傳達給對方，盡量不用含糊不清的表達方式。

03

錯誤回答："如果可以的話,請盡量早點給我”

正确回答：“請在月底之前給我”

職場同事間溝通,“如果可以”“盡量早點”這種模糊的詞語要少用,很可能你好心不想過于催促對方,卻讓對方誤會這項工作不那麼重要而延後。

04

錯誤回答：“有時間的話麻煩做—下”

正确回答：“請在這周内給我”

上司給下屬布置工作,一定要明确時間點,過分在意别人的感受很可能後期造成糾紛,還不如一開始就把話說清楚,及時溝通好。

05

錯誤回答：“這個再改改"

正确回答：“這一部分有點難懂，請修改一下”

職場中上下級溝通工作時，一定要盡量把話說得具體，如果職場遇到修改意見不明确的問題,一定要及時問清楚,避免自己蒙頭修改很多次,還是不能讓領導滿意，白白浪費時間。

06

錯誤回答：“這麼簡單的工作．你應該能做吧"

正确回答：“這個工作我想交給你來做”

給下屬或其他同事分派工作時,說話時高高在上的态度會引起别人反感,一定要注意!

07

錯誤回答：“這個工作請你順便做一下"

正确回答：“這個工作你能不能也做一下?”

職場中用“順便”來請對方幫自己做事是很不禮貌的說法。

08

錯誤回答："請不要那麼做"

正确回答：“請這樣做”

在提出要求時要用肯定形式,聽起來會更讓人舒服,不要用否定形式，感覺像批評别人一樣。

情景3、拒絕方式

01

錯誤回答："我現在有點忙"

正确回答：“我這周抽不出時間，下周可以”

直接回複“忙”相當于告訴别人“我不願意為你花時間”,拒絕别人的時候一定要說清楚做不到理由,最好後面加一個替代方案,這樣即使是拒絕,也能讓對方理解。

02

錯誤回答：“我不行"

正确回答：“我××能力不足，無法完成這項工作”

“不行”這個詞語盡量少用為好,最好說清楚自己哪裡不行,這樣對方更容易接受一些,而且如果面對的是領導,對方可能會給你提些建議，幫你提升這方面的能力。

03

錯誤回答："我不吃辣的"

正确回答：“我不太能吃辣，可以換成别的嗎”

不要直接說“不”,最好能夠提出其他合理的方案,同時顧及别人的喜好。

04

錯誤回答：“那個我不用"

正确回答：“可以用别的××嗎”

不要直接說“我不用”或“我不會”,提出其他合理的方案。

情景4、稱贊别人

01

錯誤回答：“真棒"

正确回答：“你XX方面做得真棒”

隻說“真棒”讓人聽起來不真誠,這種詞太常用像刻意讨好,說得具體一些會更好。

02

錯誤回答："你雖然年輕．但是做得還不錯嘛”

正确回答：“你做得不錯”

一定不要用年齡和性别來評價别人,即使表達誇贊的意思,也容易讓對方不舒服。

03

錯誤回答："你資料做得還不錯啊"

正确回答：“你資料做得也不錯啊”

一字之差就會讓稱贊變成嘲諷,所以一定要注意細節啊。

04

錯誤回答：“沒想到你竟然挺能幹的嘛"

正确回答：“關鍵時刻很靠得住，這次多虧你”

使用“沒想到”這種說法,相當于說對方平時表現很一般。

05

錯誤回答：“你運氣真好啊"

正确回答：“運氣也是實力的一部分”

如果隻是稱贊對方運氣好,相當于暗戳戳地說對方實力不足。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!