6月9号在本地家電商場購海爾卡薩帝722UBA一台，商場說第二天安裝，由于要打孔，所以安裝工人打電話讓人來，打了兩個孔，收160元，讓我付了，當時說，這個錢結算時再算，按卡薩帝官宣的，打孔是免費的，包括混凝土牆。
由于要加長管子，第二天完工，加了十二米管，我點加了不鏽鋼支架和排水管外接改硬管，工人按9米結算，工人抺零共收一幹兩百元整，我說打孔錢怎麼算，工人說這個錢，讓我聯系商場，賣場經理說讓我直接找售後，工人聯系售後，說打孔是收費的，我把卡薩帝官宣資料讓工人，發給接電話的人員，又說隻免一個，我說你看哪裡寫隻免一個？說要是打一百也免？我說沒有明确寫明，就是不論數量。談不下去。
工人忙了大半天，說要回去吃飯，我現結了一千兩百元給安裝工人。
我打電話卡薩帝客服中心，才知海爾安裝有穿海爾工作服工作人員上門安裝，給我安裝的是賣場的安裝工人，我說了收了我160元打孔費的事，卡薩帝客服也是說隻免一個孔，我說你們官宣有注明隻免一個？如果沒有注明就是全免，後來讓我等當地海爾售後電話。
第二天，本地海爾售後問明後，說我為什麼不打售後安裝？我說我怎麼知道是賣場安裝？說去協助我處理。
中間斷斷續續的投訴反饋，問題還是問題，錢是不多，但總想到花了一萬七，沒有享受到該有的服務，感覺不爽。
在今日投條的跟貼中，也談及到此事，有一網友私語我，說幫忙我協助處理好此事，我說明後留下聯系方式。
第二天6月19号武漢有電話問此事，說如果海爾工作人員收了，立馬可以處理，但是合作單位，去協調解決此事，再等。
昨日6月30号，我晚上又私信給幫忙我協助解決問題的頭條網友，說問題還沒有解決，問賣場工作人員安裝空調，不找海爾結算費用嗎？海爾怎對賣場一點約束力也沒有？
今天上午，網友回複，說聯系處理，下午三點左右，賣場售後聯系我說，因為售後今天隻有她一人上班，下班後上門退費160元給我，我順提了，還有贈品沒有給我。
下午四時後，另有工作人員說上批贈品完了，問我更換一下，我說沒有問題，許諾改日将送上門。
7月1日下午五時四十分時，賣場售後人員返還160元，我打了收條。問題解決。
真心講，大品牌，售後還是有保障，大家買貴重商品，除了商品性能，質量外，還有一部分是售後服務的，大家都說網上買小件，實體店買大件，也是希望能夠實體店售後好找，買到稱心的商品與服務。
再次感謝協助我解決問題的頭條網友，對海爾的服務，還是比較滿意的，海爾，真誠到永遠！
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