貨拉拉司機處罰規則?來源：青島信網信網3月31日訊(記者 鄭倩楠) 近日，王女士反映，她在貨拉拉平台預約車輛，第一個接單的司機在臨出發前突然說無法将她送到約定的終點，雙方還未協商一緻，司機就私自取消了訂單而第二個司機在接單後，竟要求王女士支付700元的隔離費，不加錢就不來接人“我的出行計劃泡湯，都是司機和平台導緻的”貨拉拉的工作人員告訴信網(0532-80889431)，經平台核實，第一個訂單取消的原因是車型太小裝不下貨物，第二個确實因司機收取平台規定以外的費用而取消，“已對司機進行扣分處罰”，我來為大家科普一下關于貨拉拉司機處罰規則?以下内容希望對你有幫助!

貨拉拉司機處罰規則

來源：青島信網

信網3月31日訊(記者 鄭倩楠) 近日，王女士反映，她在貨拉拉平台預約車輛，第一個接單的司機在臨出發前突然說無法将她送到約定的終點，雙方還未協商一緻，司機就私自取消了訂單。而第二個司機在接單後，竟要求王女士支付700元的隔離費，不加錢就不來接人。“我的出行計劃泡湯，都是司機和平台導緻的。”貨拉拉的工作人員告訴信網(0532-80889431)，經平台核實，第一個訂單取消的原因是車型太小裝不下貨物，第二個确實因司機收取平台規定以外的費用而取消，“已對司機進行扣分處罰。”

貨拉拉司機臨時變卦随意加價?

3月8日，王女士通過貨拉拉平台預約12日早上8點的車輛，想從青島出發前往蘇州。王女士稱，預約當天就有一位司機接單，該司機與她溝通說，除了平台按照貨物标準收取的路費服務費1258.7元以外，王女士還應承擔高速費338元，她表示同意。

3月11日晚11點半左右，王女士突然接到該司機的電話，稱明天隻能送王女士到高速口，但還不确定是哪個高速口，這讓王女士不能接受。“行程中有三四條高速，他不确定給我送到哪個位置，我怎麼提前叫我家人去接我?而且這樣和我原定的終點相比，路程縮短了很多，我向平台多支付的路費誰來補償?”

雙方還未協商一緻，該司機就私自取消了訂單。“幾天前我們就溝通好的訂單，臨出發突然被取消，司機也太不負責任了!”随後，平台又為王女士匹配到另一位司機，“這個司機态度很豪橫，接單之後除了高速費，他竟然開口問我要700元的隔離費，就這麼理直氣壯地随意加價嗎?”随後，王女士取消了訂單，“但平台并沒有設置亂收費這一類的取消原因，隻能選擇因我自身的原因取消訂單。”

無奈之下，王女士原定于12日出發的計劃泡了湯，這讓她非常氣憤。“最初以為貨拉拉是個正規的平台，才選擇了它，沒想到司機不是臨時變卦就是随意加價，接單後不加錢就不接人。這已經不是個例現象了，平台為什麼沒有任何整治措施?”王女士認為，由于沒能按時出發，她後來碰上青島疫情，因此受到了損失，這是司機和平台共同導緻的。

貨拉拉：已對司機進行處罰

貨拉拉平台的客服人員介紹說，在常規情況下，除了預約時平台收取的費用外，用戶還可能需要額外付費的情形包括高速、搬運、等候、停車等，司機收取時都應遵照平台的标準。“隔離費不在應當收取的範圍内，這是不被允許的。用戶可來電反饋，平台會對違規行為進行嚴肅處理。”

而不管是司機還是用戶取消訂單，平台都會對訂單和賬号進行審核。如有異常，會扣除司機賬号的分數，這将影響其後續的接單。“基礎分是100分，滿分120分，平台會對司機進行約束和相應的管理。”該客服人員說。

随後，貨拉拉平台的另一位工作人員表示，平台對王女士的這兩個訂單進行了核實。他們了解到的情況是，第一個訂單因顧客的貨品較多，需要更換更大的車型，所以被取消;第二個訂單确實是因司機要求收取平台規定範圍以外的費用，雙方還沒有溝通好，顧客取消了訂單。

“因為給用戶帶來了困擾，所以我們也給她一定的費用補償。司機違反了相關規範，按照平台管理條例，我們已對司機扣分處罰。”該工作人員告訴信網，平台監管很嚴，從司機加入到每天的接單，都有明确的行為規範進行要求。

信網從王女士處了解到，平台給她的答複是，基于相關規定已對兩個司機進行扣分處理，分别扣除20分和40分，平台也給予王女士200元作為補償。

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