在ETC使用過程中，如果用戶遇到ETC卡變形、彎折、斷裂或超質保期等導緻ETC無法正常使用的情況怎麼辦？别擔心，跟着小編往下看。
ETC卡指的是面向社會公開發行的可用于交納收費公路通行費的IC卡，包括儲值卡和記賬卡。
儲值卡更換流程
1、淘寶直接搜索“雲南ETC”官方店鋪購買設備；
請認準“雲南ETC”淘寶店鋪官網，樣式如下：
ETC儲值卡卡面樣式如下：
2、ETC設備到貨後，下載、登錄最新版本的“雲南ETC”APP；
3、依次點擊【我的】—【綁定與解綁ETC賬戶】，按要求綁定（解綁）ETC；
4、返回首頁，依次點擊【新辦與售後】—【ETC售後】—【我的售後】；
5、上傳證件信息，個人用戶上傳身份證信息，單位用戶上傳單位申辦ETC時使用的單位證件信息和經辦人身份證信息；
6、點擊選擇需要進行儲值卡更換的車輛；
7、确認信息無誤後，點擊【卡簽更換（儲值卡）】，依次點擊【确定】；
8、填寫卡簽相關信息，在您無法确定設備版本時，建議業務類型選擇【換卡簽全套】，安裝方式默認【用戶安裝】，點擊【提交】，跳轉至【我的訂單】頁面；
9、點擊更換訂單，進入【訂單詳情】頁面，确認信息無誤，點擊【綁定卡簽】；
10、跳轉到【ETC設備發行激活】頁面，按要求發行激活即可；
11、卡簽更換完成後（發行激活完成後），建議到【卡簽讀取】頁面，讀取卡内信息是否寫入成功。
記賬卡更換流程
如果用戶當前車輛的ETC卡是記賬卡時，不支持在淘寶購買及“雲南ETC” APP上更換，您可在記賬卡質保期内前往線下網點免費辦理更換業務。
網點查詢三步法：關注“雲南ETC”微信公衆号—【ETC服務】—【網點查詢】
溫馨提示：
貨車司機在通行不便的情況下，假如ETC卡出現問題，可選擇拆下OBU設備，将全套卡簽帶到就近的綜合服務點辦理卡簽更換業務，安裝後再通過“雲南ETC”APP進行二次激活即可正常使用。
如還有任何疑問，請緻電7*24客服熱線0871-96550或通過“淘寶”咨詢“雲南ETC”客服進行了解喔~
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