指出，學習馬克思主義基本理論是共産黨人的必修課。辦公室工作點多、面廣、線長、事雜，更需要我們用好辯證思維，科學合理地分析問題、處理工作。

善于把握工作的主要矛盾

矛盾無處不在、無時不有，要善于把握和解決主要矛盾。在辦公室工作中，經常遇到的矛盾是時間與落實的矛盾。

比如，面對一項需要盡快落實的緊急任務，如果辦公室接到通知、收到文件後，沒能夠通過各種手段把時間搶出來，而是按部就班地呈報給領導輪流圈閱完再去辦理，留給業務處室、職能部門的落實時間會十分緊張，即便勉強按時報送，其工作質量也難以保障。而如果辦公室在上報領導的同時，在不違反工作程序前提下，通知業務處室抓緊準備，就可節約時間，提高工作質效。

當然，每項工作性質不同、情況不同，不能簡單照搬，要以提高工作效率為準則，根據形勢變化進行認真分析，認清主要矛盾和次要矛盾，采取不同的處理方法。

善于兼顧原則性與靈活性

嚴謹認真是辦公室不可或缺的優良作風，我們必須堅持原則性，做到“有闆有眼、不折不扣”。但是堅持原則性的同時，也要注重靈活性。

比如，在公文處理過程中，請示事項一般是按照從低到高的原則進行，如果事情緊急，而需要請示的領導又比較多，就可以視情況靈活采取分送的方式。

又如，遇到需要領導簽批處理的公文，但領導在外出差調研或者當天無法辦理，必要的時候可采取先行電話請示、後請領導補辦簽批手續的方式，以此提高公文流轉效率。

值得注意的是，要謹防單純追求靈活、效率，而忽視嚴格落實制度規定。制度是對長期工作規律認識的升華，必須嚴格遵守。

比如，在保密工作中，切不可因為追求便捷，而把涉密信息或者内部資料通過微信、外網郵箱等進行傳輸，一旦洩密，則悔之晚矣。

總之，要把原則性與靈活性有機結合，既強化制度的剛性，又體現工作的柔性，做到“運用之妙，存乎一心”。

善于聯系、全面地看問題

“牽一發而動全身”，這句話形象地描述了辦公室日常工作的重要性。如何用聯系的、全面的觀點看待問題和處理工作，是衡量工作水平的重要維度。這需要在工作中多問幾個“還要做什麼”。一項工作交到手裡，不能隻想眼前一步，而要向前想三步，甚至向前想十步。

比如，一個文件拿到手上，首先要看文件的大緻内容，判斷其緊急程度，同時根據領導工作分工确定呈報對象，并關注領導當天能否簽批，如主管領導出差了，報分管日常工作的領導是否可行，還要看後續是否需要反饋落實或者召開會議部署落實等。隻有把“一條線”上的工作都想清楚，才能确保公文流轉不耽擱、落實不拖沓。

無論是大單位還是小單位，辦公室工作永遠是落實領導意圖的第一線、服務保障領導的“前哨崗”，每一次辦文辦會辦事，都與整個單位運轉息息相關、緊密相連。要釋放工作的“漣漪效應”，向前一步，發揮自身樞紐作用，及時将上級指示意圖傳達貫徹到單位的上上下下、方方面面，實現步調一緻、不出纰漏。

善于立足整體定位個體

整體是由個體組成的，整體又統帥、支配着個體。體現在辦公室工作中，就是要“身在兵位，胸為帥謀”，自覺站在大局中想問題、辦事情。

一方面，在個人定位上，要自覺在大局中定位、在大局中思考，把講政治放在首位，把個人得失與黨和人民需要緊密結合，堅持局部服從全局、個人服從集體的原則；另一方面，在處理事務中，要根據大局需要不斷優化工作節奏，經辦每一件事，都要理解和思考這件事的作用和目的，對當前黨和國家事業大局、單位中心工作有何影響。

這樣，就會處理好整體與個體的關系，同時辦幾個會，知道哪個會應優先安排；同時辦幾件事，明白哪件事應重點處理。

（作者系北京市委宣傳部辦公室副主任）

來源：《秘書工作》

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