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京東7天無理由退貨上門取件

生活更新时间:2025-01-18 05:20:13

我在5月7号在京東上購買了綠聯的一款千兆網卡，當晚便進行了測試，發現學校的校園網實際速度很難上去一千兆，大部分時候維持在普通的百兆水平，而且波動比較異常，覺得提升不大，于是我試用後便重新包裝好，打算第二天拿去7天無理由退貨。

京東7天無理由退貨上門取件（一次京東7天無理由退貨的體驗）1

所購商品

到了第二天拿給快遞員，快遞員聚精會神地看了下，說USB扣有兩豎輕微的劃痕，估計不能夠用7天無理由退貨，要我用質量問題理由進行退貨。我就好奇了，我也去看了下，确實有兩處比較輕微的劃痕，你不說我都看不見，但這也是插拔USB不可避免的情況呀。而且這關質量問題什麼事？不過我留下了快遞給快遞員回去審核。回去我還去查了一下7天無理由退貨規則。

京東7天無理由退貨上門取件（一次京東7天無理由退貨的體驗）2

7天無理由退款标準

規則裡所說的一切我都已經齊全了，滿足7天無理由退貨标準。然後5月8日當晚，綠聯客服打電話給我說：“快遞員駁回了7天無理由退貨的申請，原因是有輕微刮痕，但是他們這邊仍然是可以退貨的，是滿足退貨條件的。”我同意了繼續退貨，然後讓綠聯那邊幫我重新申請一下。沒多久，快遞員打了電話過來說：“由于商品有輕微刮痕，不能夠用7天無理由退貨，要用質量問題才能夠通過審核。你今晚重新提交一下理由。”

京東7天無理由退貨上門取件（一次京東7天無理由退貨的體驗）3

退款成功

我今天早上再看了下訂單，就已經退款成功了。我真的想不明白，為什麼客服說可以7天無理由退貨，而快遞員這邊就說不可以呢，難道7天無理由會影響快遞員的業績考核嗎，而用質量問題的話就要歸到商店本身嗎，我能保證商品的品質是完全沒有問題的。

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