近日，同程藝龍宣布，與微信支付達成戰略合作，雙方将以微信支付分為基礎，全面升級完成後，同程藝龍可為消費者提供先住後付、到店入住免押金等酒店預訂服務，入住體驗更高效、更輕松。

這次住宿服務升級，是同程藝龍在ITA轉型道路的又一探索，标志着同程藝龍不斷朝着智能化、技術驅動和智能驅動的方向改變提升效率。

住店體驗“痛點”

在目前的酒旅市場上，較為普遍的住店流程是：線上預定—提前支付房費—辦理入住—繳納住店押金—離店查房—退押退房。

在這一整套住店流程中，多個環節存在着費時費力的情況。例如，等候時間長，入住手續繁瑣，離店需等候查房完畢等諸多流程，環節多耗時長，使得住店體驗大打折扣。

為了解決此類住店“痛點”，同程藝龍與微信支付合作，從酒店預定場景切入，為預訂酒店的高分值用戶提供“免押金、免查房、離店後扣款”等便捷服務。

所謂微信支付分，指的是基于微信支付的大數據對用戶的身份特質支付行為和使用行為曆史的一個綜合計算分值，用戶在購買商品或者使用服務時可開通微信支付分，分值達到相應要求，就有機會獲得免押租賃、先享後付等權益。

微信支付相關負責人表示：“微信支付分自推出以來，已快速深入各項服務中，此次與同程藝龍的戰略合作是微信支付分首次在OTA業的突破與嘗試，雙方緻力于在OTA行業打造标杆産品與服務，為用戶帶去更加智能化的住宿體驗。”

住店智能化

在具體操作流程上，消費者可通過微信支付的“酒店”、“火車票機票”入口和“同程藝龍酒店機票火車”小程序等渠道預訂标有“閃住”标簽的酒店産品，系統會自動提醒開通微信支付分完成評估。

如果申請開通後且微信支付分值在600分以上，在使用微信支付分預訂、入住該酒店時可享受到上述服務，而不再需要傳統的現金押金或者信用卡預授權，從而免去排隊結賬等候的麻煩，大大優化了入住體驗。

同程藝龍聯合微信支付升級酒店住宿服務

此次同程藝龍通過與微信支付分密切合作，開通流程更為簡單、便捷，實現用戶無需預付房費即可先行入住，待離店後根據實際消費扣款的功能，讓入住更高效、更輕松。

同程藝龍相關負責人表示，“此次合作是雙方在用戶體驗上新的嘗試，以技術、數據驅動，提供一系列創新服務，做用戶的智能出行助手。”

未來，雙方還将在微信支付分體系的基礎上，繼續加強微信的社交屬性和旅遊多個場景的深度結合，全面提升消費者的線上線下服務體驗。

向ITA戰略轉型

據了解，早在2016年，同程藝龍就開始了“免押住酒店”産品的嘗試，并比較早的實現了用戶免押金、免查房、免排隊的功能。

此外，同程藝龍已經推出多項基于智能化技術的服務及産品創新。如在自主開發的“慧行”系統支持下，同程藝龍向用戶提供鐵路、飛機、汽車及輪渡産品組合的智慧出行選擇；在機票預訂服務中，同程藝龍推出的“如來”系統能夠智能滿足不同用戶的需求；而在酒店住宿領域，同程藝龍“智慧 酒店”項目已經在國内正式落地，用戶在小程序預訂酒店後，到店10秒即可實現刷臉入住與刷臉開門。

同時，同程藝龍也在探索VR訂房、“小程同學”智能客房管家、預約發票及一鍵離店等預訂、入住、客房、離店的全流程智能化服務。

借助大數據及人工智能科技，從酒店預訂、入住、離店等環節入手，将智能化手段與酒店住宿進行有效結合，是同程藝龍轉型ITA的重要突破口。而這，則是同程藝龍（0780.HK）在智慧住宿領域的持續布局，為其從傳統OTA轉型成為ITA的新注解。

在同程藝龍看來，基于用戶體驗的創新服務是同程藝龍的重要戰略，為此，同程藝龍率先提出通過人工智能等創新科技的應用将平台原本的交易撮合角色轉變為“管家”和“助手”的角色，在盡可能多的場景下為用戶出行提供支持。

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