“隻要拍下付款，到貨後五星好評即可退全款”，類似這樣的網絡營銷模式，在互聯網上層出不窮。商家既可以達到宣傳推廣的目的，消費者又能夠“薅羊毛”，雙方共赢。但對于消費者而言，占便宜也會遇上麻煩事兒。

“華妃燕旗艦店”天貓網店

宣稱給好評就退全款

11月16日，杭州的趙女士在天貓平台的“華妃燕旗艦店”參加了“0元購試吃活動”。

活動要求消費者正常購買商品，并在确認收貨後給商家5星好評、評價30字、曬圖4張、視頻和追評10字以上，再以“退運費”的方式退回全款。

“産品售價從200-600元不等，他标的價格比正常售價貴很多。平時會進行所謂的“秒殺”，售價均在7-9元左右”。

趙女士和家人共購買2000多元商品，并按照商家的要求進行操作。

令她沒想到的是，一個多月時間過去，不僅退款沒有到賬，而且該店在天貓平台的旗艦店也不見了。

12月20日，記者在“黑貓投訴”平台上看到，關于此事的集體投訴已達到150單。

記者探訪：

公司注冊地在無錫實際經營地在福建

據“企查查”APP顯示，該店鋪的經營企業為無錫華妃燕生物科技有限公司，企業地址為無錫市濱湖區馬山梅梁路138号，其中一名張姓股東，已被列為失信被執行人、限制高消費。

12月16日，記者前往該公司注冊地址時，并未發現該公司。

“沒華妃燕這家公司，我也從來沒聽過這家公司”，一名園區工作人員向記者透露到。

公司方回應：

店鋪、支付寶賬戶被平台監管

記者輾轉聯系上該企業一名負責人李曉林，他告訴記者，之所以該天貓平台店鋪無法搜到，是因為遭到了到平台方的“監管”。

目前，該企業支付寶賬戶也被天貓平台凍結，因此無法給消費者退款。

“造成店鋪被監管的主要原因是消費者沒有确認收貨就申請退款退運費，系統誤判成商家有大量的訂單未發貨”。

對于天貓平台依據什麼規定來監管店鋪，李曉林表示，他也不清楚。

天貓平台：

涉嫌擾亂平台規則被監管

店鋪保證金僅剩下1分錢

12月17日，天貓淘寶客服人員回應記者時表示，該店鋪存在可能涉嫌欺騙消費者、刷單等嚴重擾亂平台規則的行為，目前已經對該店鋪進行“監管”、停止其開展經營活動，并進行調查處理。

對于未能退款的消費者，客服人員表示，平台監管該店鋪後，已将該店鋪的保證金作為退款退給消費者，但因為涉及的人數較多，所以目前該店鋪的保證金隻剩下1分錢。

接下來，平台方面會繼續督促商家充值保證金，再通過保證金的方式退還給消費者。

市場監管部門：

已約談企業負責人、

督促其盡快拿出解決方案

無錫市濱湖區市場監督管理局馬山分局副分局長李曉東表示，自11月26日起，分局陸續收到該公司的消費投訴162起，并約談了該企業負責人，督促其盡快拿出解決方案。

企業負責人李曉林也表示，将配合市場監管部門，對正常購買的消費者采取貨補或線下退款的方式進行處理。

對于公司注冊地址與實際經營地址不符的情況，李曉東表示，該企業是由無錫（馬山）太湖國家旅遊度假區招商引資而來，因此，營業執照注冊在度假區内，但實際經營地在福建。

就該情況，濱湖區市場監督管理局馬山分局也曾要求該公司變更經營地址，但根據度假區的要求，未進行變更。

12月6日，濱湖區市場監督管理局馬山分局對該公司以涉嫌違反《反不正當競争法》立案查處。目前，案件正調查當中。

來源：江蘇新聞廣播

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!