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換貨後不滿意如何辦理退貨

圖文 更新时间:2025-02-22 14:20:31

換貨後不滿意如何辦理退貨?互聯網消費興起後,大家購買商品多數都是通過電商平台等線上渠道購入,但由于沒有實物作為參考,消費者常常會買到不滿意、不合适的商品,這個時候都會通過“七天無理由退貨”發起退款申請,但這個時候商家往往會告知消費者“已拆封商品不得退貨”,讓人們左右為難,今天小編就來說說關于換貨後不滿意如何辦理退貨?下面更多詳細答案一起來看看吧!

換貨後不滿意如何辦理退貨(退貨難的時代要結束了)1

換貨後不滿意如何辦理退貨

互聯網消費興起後,大家購買商品多數都是通過電商平台等線上渠道購入,但由于沒有實物作為參考,消費者常常會買到不滿意、不合适的商品,這個時候都會通過“七天無理由退貨”發起退款申請,但這個時候商家往往會告知消費者“已拆封商品不得退貨”,讓人們左右為難。

現在,這一飽受诟病的網購現象得到了規範和控制。3月15日起,《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定(一)》正式規定,電商經營者不得以商品已被拆封為由,拒絕消費者“七天無理由退貨”要求,前提是消費者要保證商品完整,不影響二次銷售。

商品隻要拆封就不适用于“七天無理由退貨”,這在以前可以說是用戶最難接受,但卻不得不接受的地方,商品一旦拆開包裝,就不能無理由退貨。可問題來了,不拆開包裝試用,消費者也不清楚買的産品是不是自己想要的。

相似現象在電子産品、奢侈品等類别尤為常見,不少銷售智能手機等産品的商家都會規定,未拆封的機器才可以享受“七天無理由退貨”,否則不能享受,部分店家可能還會要求消費者不激活産品才能提供“七日無理由退貨”。

有些小夥伴買了一款幾千上萬的手機,到手使用後發現不合适,想要退貨就相當麻煩,為了圖方便,他們一般會選擇自己虧幾百塊,把産品放到二手平台上銷售。

商家如此看重包裝,無非是為了退回的商品可以用來進行二次銷售,減少損失。事實上,2017年施行的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,已經明确了退貨商品視為“完好”的标準,即商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商标表示完全,其中并不包括商品包裝,也就是所謂的外包裝膜。

好在的是,有些手機廠商,不僅提供無套路的“七日無理由退款”服務,而且還将其延長至三十日。在這段時間内,一旦消費者覺得不喜歡,用着不舒服,都可以找官方退貨,給足他們後悔的機會,小雷認為這種良心無套路的退貨服務值得其它商家學習。

新規落地,意味着商家不得以“已拆封”、“已激活”等不合理理由拒絕消費者的無理由退貨請求,我們以後網購,就有了更多的選擇空間和“試錯”機會,消費時不需要再過于謹慎,在小雷看來,商家少點套路、多點真誠,我們才更願意在網上消費。

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